不當言論發(fā)酵多日之后，此前一直保持靜默的花西子終于發(fā)聲，但花西子長信道歉引發(fā)熱議。

9月20日晚，關(guān)于花西子仍然有多個話題掛上熱搜。

花西子公關(guān)部集體出走

有接近花西子的知情人告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，花西子公關(guān)部因致歉信集體出走，品牌相關(guān)聲明內(nèi)容等跟花西子公關(guān)部沒有任何關(guān)系，“這致歉不是公關(guān)部的水準。”更有媒體報道稱，“發(fā)布之時，整個公關(guān)團隊都不知情。”

該知情人士還援引已離職的花西子公關(guān)原話，“無能為力了，我也盡到職責了?！蹦壳埃?strong>公關(guān)部相關(guān)決策層已離職。21世紀經(jīng)濟報道記者也注意到，已有部分花西子公關(guān)部人員在社交媒體留言稱“已離職”。

花西子道歉被指“含誠量”不足

這封道歉信，距離主播在直播間中介紹79元花西子眉筆時的相關(guān)說法引發(fā)的風波，也過去了10天。這10天的苦思冥想，雖有洋洋灑灑一篇，但未有一句回應了消費者的質(zhì)疑，既沒有解釋產(chǎn)品定價的理由，也沒有說明產(chǎn)品研發(fā)的內(nèi)容，仿佛是說了很多，但卻沒有將消費者的話放在心里。

針對這次發(fā)聲，有人認為“說了又好像沒說”；還有人認為，它“在玩一種很新的公關(guān)”。

據(jù)紅星新聞評論，可以粗略地將這封451字的信分成三個部分：154字抱歉，218字宣傳，12+67字套話。如果進行了這樣的劃分，就能清楚地感受到，這封信給人一種有些“雞賊”的感覺，既不愿意清清楚楚地說明自身存在的問題，又想輕輕松松地從負面輿論中擺脫出來。

說到底，這封信既不夠真誠也不夠?qū)嵲凇６颊f千百次了，真誠是永遠的必殺技。

數(shù)據(jù)顯示，在事件后，花西子抖音直播間成交額暴跌九成。人們也不再只把花西子當成一個品牌，網(wǎng)友們開始調(diào)侃“1花西幣=79元人民幣”，戲稱這是打工人的專屬貨幣單位。

花西子在評論中提到“準備了一萬份‘花西幣’和100份禮盒，免費給大家體驗，征集使用體驗”的抽獎活動，似乎也不被買賬。

對此次道歉及抽獎活動，有網(wǎng)友表示，“喜歡的還是會繼續(xù)買，不喜歡的不買就行。”

花西子旗下多家公司0人參保

天眼查App顯示，花西子關(guān)聯(lián)公司浙江宜格企業(yè)管理集團有限公司成立于2016年7月，法定代表人為張大勇，注冊資本5000萬人民幣，由吳成龍和吳成寶分別持股99%、1%。2022年年報顯示，該公司及其存續(xù)狀態(tài)的子公司浙江百年宜格實業(yè)發(fā)展有限公司參保人數(shù)均為0。

花西子另一家關(guān)聯(lián)公司浙江宜格美妝集團有限公司成立于2021年11月，法定代表人也為張大勇，注冊資本約5155萬人民幣，由宜格國際投資發(fā)展（海南）有限公司、創(chuàng)進投資有限公司分別持股97%、3%。2022年年報顯示，該公司0人參保。

此外，該公司全資持股9家企業(yè)，年報顯示，9家企業(yè)中，杭州浙幫倉儲服務有限公司、杭州宜格化妝品有限公司等6家參保人數(shù)為3人-904人不等，浙江花西子化妝品有限公司、上海宜格宜美化妝品有限公司等3家0人參保。

七成專利花在研發(fā)包裝

據(jù)澎湃新聞，在花西子已經(jīng)不可避免地和緊密聯(lián)系在一起的情況下，雙方的發(fā)聲也應該是同步的。在先后兩次道歉并引發(fā)熱議之后，花西子沒有能立即表明態(tài)度，在時隔這么久之后，再來拿國貨品牌說事，難免會陷入嚴重的被動局面。

但這樣的局面本來是完全可以避免的。一個很簡單的道理，產(chǎn)品的推銷者出了問題，不應該等于產(chǎn)品出問題，可現(xiàn)實情況是，將“寶”全壓在身上的花西子，已經(jīng)陷入了有苦難言的境地。

這就是名副其實的“成也，敗也”。

再說回網(wǎng)友十分關(guān)心的花西子價格問題。憑什么賣得貴？花西子雖然已經(jīng)躋身中高端品牌，可是在技術(shù)競爭力上乏善可陳。

企查查數(shù)據(jù)顯示，花西子母公司的有效專利僅為111條，其中外觀專利為79條。也就是說花西子總量很少的專利中，七成還都花在了研發(fā)包裝而不是產(chǎn)品。

所以，花西子給人的感覺是注重包裝營銷，比如用來帶貨，而不是產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)。如此一來，消費者當然感覺這個品牌的高大上有點“虛”，而且和自己的距離有點遠——當產(chǎn)品的價格很高時，消費者的評價標準，也必然是“高”的，這是基本的商業(yè)邏輯和人之常情。

這就給我們帶來了啟示：研究、提升營銷的技巧，尤其是搭上網(wǎng)紅、名人的順風車，提高品牌的知名度，這本無可厚非，但完全依靠這種“賺快錢”的方式，就有可能誤入歧途，走向重營銷、輕產(chǎn)品的發(fā)展路線。要知道，作為國貨品牌，無論是贏取消費者的口碑，還是增加品牌的內(nèi)涵，都需要時間的積淀，這是急不得的事。

國貨抱團帶貨意外爆紅！網(wǎng)友：

“潑天的富貴”狠狠接住了

據(jù)海報新聞報道，在直播間發(fā)言引發(fā)爭議，花西子因79元的高價眉筆也隨之陷入風波。蜂花、回力、郁美凈等國貨品牌卻迎來了高光時刻。

蜂花率先推出“79元產(chǎn)品套裝”，并憑借“79元能在蜂花這里買到什么”等相關(guān)視頻、互動，獲得了大量關(guān)注。第三方平臺數(shù)據(jù)顯示，9月11日之后，蜂花近95小時超長直播，新增粉絲276萬，單場直播銷售額超2500萬元，銷量超過25萬單。

多個國貨品牌，還紛紛搞起聯(lián)動促銷。

蜂花在自家賣斷貨之后，開始在直播間賣起鴻星爾克的鞋，而鴻星爾克除了在直播間上架多款79元的商品外，還與蜂花、蜜雪冰城、白象、南方黑芝麻糊、衛(wèi)龍、隆力奇等10余家國貨品牌聯(lián)動，進行現(xiàn)場連線、花樣“整活”：在直播間用蜂花洗頭、喝蜜雪冰城和匯源果汁、泡白象方便面……

在“蜂花效應”下，護膚品牌精心、兒童霜品牌郁美凈、湖北日化品牌活力28等也涌入“賽道”。

一夜?jié)q粉超100萬，董事長直播間跳舞

9月13日，郁美凈連夜在社交平臺注冊賬號，收獲了首天直播銷售額破百萬的好成績，并在3天內(nèi)吸粉超122萬。

9月14日晚，郁美凈董事長史濱現(xiàn)身郁美凈首次直播，在直播間跳舞感謝觀眾。一時間，“郁美凈董事長直播間跳舞”這一詞條登頂熱搜。

隨著越來越多的消費者給予國貨品牌高度關(guān)注，#國貨 團結(jié)#隨即登上當天熱搜，閱讀量高達六千萬。這波熱賣大潮，也被網(wǎng)友調(diào)侃為“潑天的富貴”。

國貨品牌為什么能夠在此次“商戰(zhàn)”中爆紅？你怎么看？

來源：21世紀經(jīng)濟報道（作者：易佳穎 編輯：林曦）、紅星新聞、天眼查、澎湃新聞、海報新聞