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1、建議使用筆記本電腦或其它手機連接路由器上網(wǎng)試試，或者更換一個路由設(shè)備試試能否正常上網(wǎng)。

2、如果使用其他設(shè)備和其他路由器都可以上，只是這個路由器連接了不能上，可以進入手機設(shè)置--更多設(shè)置--恢復(fù)出廠設(shè)置--還原所有設(shè)置后重新連接。

3、如果使用的路由事先沒有設(shè)置密碼是可以正常連接的，后期加密后，手機仍顯示連接狀態(tài)，但此時是無法上網(wǎng)的，需要點擊忘記網(wǎng)絡(luò)后再重新連接，此時會提示輸入WiFi密碼后進行連接的。

4、進入i管家--流量監(jiān)控--聯(lián)網(wǎng)管理中查看是否禁止了軟件連接WiFi網(wǎng)絡(luò)。

5、可以攜帶手機前往當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)中心檢測，會有專業(yè)人員幫您妥善處理的。進入vivo官網(wǎng)app--服務(wù)--我的服務(wù)--服務(wù)網(wǎng)點即可查詢到就近的客戶服務(wù)網(wǎng)點地址及電話。

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