一年一度的315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來(lái)了。
科技與狠活嚴(yán)重超標(biāo)的問(wèn)題商品相繼曝光。
橄欖菜原料霉變;“老痰腌菜”重出江湖;網(wǎng)紅餐廳用爛水果;鮑魚(yú)海參“藥浴”鍍金,自抬身價(jià)......
那么接下來(lái)要聊的產(chǎn)品更荒謬。
價(jià)格年年膨脹,質(zhì)量步步縮水;
柜哥柜姐對(duì)人愛(ài)答不理,售后更是拽飛天際。
今天是花花世界特別欄目——奢侈品投訴大會(huì)。
比如呈現(xiàn)出離譜漲勢(shì)的奢侈品牌香奈兒。
漲幅最高的小號(hào)經(jīng)典口蓋包(Classic Flap),從6.19萬(wàn)漲價(jià)到7.18萬(wàn)元,一夜之間身價(jià)暴漲17%。
疫情前的2019年5月,這款CF經(jīng)典小包僅售價(jià)3.8萬(wàn)元。
這是香奈兒3年來(lái)的第9次漲價(jià)。
而本次大幅度提價(jià),距離上一次僅隔了4個(gè)月。
據(jù)新華社報(bào)道,香奈兒客服稱(chēng)此次漲價(jià)是“原材料上漲和通貨膨脹的因素”。
在語(yǔ)音采訪的后半段,客服還談到:手袋制作過(guò)程符合高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
無(wú)形中將價(jià)格與制作水準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了關(guān)聯(lián)。
漲價(jià)期間出現(xiàn)的消費(fèi)者維權(quán)新聞,對(duì)這番冠冕堂皇的解釋來(lái)了個(gè)啪啪 打臉。
2萬(wàn)元買(mǎi)來(lái)的香奈兒,上身15分鐘背帶鏈條就斷了。
質(zhì)量有問(wèn)題,售后服務(wù)也相當(dāng)?shù)筱@。
包是旅游時(shí)在成都買(mǎi)的,包帶是在福州斷的。福州門(mén)店給出的售后方案是回到成都原門(mén)店進(jìn)行售后。
似乎只有早上跟總裁父親請(qǐng)假,下午乘坐私家飛機(jī)往返成都門(mén)店的大小姐們有保修自由。
一個(gè)月前,一場(chǎng)被官方時(shí)尚雜志“封殺”的秀,揭露了奢侈品“貨不對(duì)價(jià)”的亂象。
“重金買(mǎi)來(lái)的大牌服裝就是一盤(pán)沙,都不用風(fēng)吹,走著走著自己就散了?!?/p>
最適合形容今年米蘭時(shí)裝周上,品牌策劃的這場(chǎng)秀。
隨著模特走動(dòng),身上的服裝首飾分崩離析:
鞋跟斷了、鞋底掉了、褲子裂了、胸衣扯了......
這不是秀場(chǎng),而是創(chuàng)意總監(jiān)Beate Karlsson試圖用土崩瓦解的服飾, 對(duì)奢侈品所謂“高級(jí)感”提出質(zhì)疑和反叛。
即使有高昂價(jià)格和悠久歷史作為品牌保障,奢侈品們質(zhì)量并沒(méi)有想象中的好。
2019年,有關(guān)部門(mén)曾對(duì)上海市奢侈服裝、絲綢服裝、女士裙裝進(jìn)行了質(zhì)量抽檢。
抽檢的255個(gè)批次中,有56個(gè)批次不合格。
Prada、miumiu、LV是抽檢不合格的??汀?/p>
破碎的衣服片子、斷了線全場(chǎng)亂飛的珠寶,斷了手柄的包,一一對(duì)應(yīng)著現(xiàn)實(shí)。
3月初香奈兒包帶斷了的事,她早有預(yù)言。
只不過(guò)現(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)比秀場(chǎng)還瘋魔。
一路瘋漲的香奈兒皮包,里面是海綿包硬紙殼子。
當(dāng)你在街上看到失去金屬H的擦奶奶、失去金屬CC標(biāo)志后的普通一奶奶——
正品無(wú)疑。
一位在香奈兒家修過(guò)眼鏡框的用戶(hù)表示,品牌質(zhì)保兩年,過(guò)了期限一切維修都要付費(fèi)。
眼鏡螺絲釘,一顆的價(jià)格是330元。
不光香奈兒如此,大多數(shù)奢侈品都售賣(mài)著質(zhì)量遠(yuǎn)低于價(jià)格的產(chǎn)品。
買(mǎi)了沒(méi)幾個(gè)月,小心翼翼保養(yǎng)呵護(hù)的寶格麗戒指會(huì)掉鉆。
有網(wǎng)友分享了自己的寶格麗戒指保修經(jīng)歷:
沒(méi)磕沒(méi)摔,買(mǎi)來(lái)一年,戒指套在手上的時(shí)日,還不如在維修路上耽誤的時(shí)間多。
掉鉆的戒指要先送去專(zhuān)柜,等檢測(cè)結(jié)果。
上海這樣的一線大城市沒(méi)辦法修,還要寄回意大利原廠。
等了7個(gè)月,戒指寄回國(guó)內(nèi),通知消費(fèi)者去店里拿。
而這位網(wǎng)友在小紅書(shū)維修日記的結(jié)尾寫(xiě)到,這是結(jié)婚對(duì)戒,而且已經(jīng)是第二次維修了。
不光要盤(pán)問(wèn)維修費(fèi)用、來(lái)回工期。
連哪個(gè)門(mén)店配備了專(zhuān)業(yè)售后人員,都要投石問(wèn)路。
一套操作下來(lái),沒(méi)有管家保姆,還得996上班的都市新中產(chǎn)們已經(jīng)心力交瘁。
就像滑落到地上的古董勞力士手表一樣,部分消費(fèi)者對(duì)大牌的質(zhì)量信任也在土崩瓦解。
萬(wàn)分價(jià)錢(qián)一分貨,是奢侈品面向消費(fèi)者設(shè)置的第一道坎。
奢侈品售價(jià),約等于原材料、加工設(shè)計(jì)、市場(chǎng)公關(guān)、渠道分發(fā)、稅費(fèi)、品牌價(jià)值的綜合。
品牌價(jià)值占了最大頭。
畢竟奢侈品LOGO穿/戴/背在身上,這就是最顯而易見(jiàn)的身份地位廣告。
購(gòu)買(mǎi)大牌商品,本質(zhì)上也就是為品牌符號(hào)加持在人身上的榮耀買(mǎi)單。
若說(shuō)奢侈品購(gòu)買(mǎi)是一場(chǎng)燒錢(qián)的游戲。
那么疫情后,這場(chǎng)游戲的準(zhǔn)入門(mén)檻就越來(lái)越高。
一年漲價(jià)三四次,是疫情后才逐漸明顯的大趨勢(shì)。
2019年,香奈兒關(guān)閉了不少門(mén)店,營(yíng)業(yè)額一路下跌。
直到2022年,香奈兒提升了漲價(jià)幅度和頻率,年銷(xiāo)售額隨之水漲船高。
財(cái)報(bào)顯示,2022年香奈兒的銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)49.6%,幾年來(lái)首次趕超愛(ài)馬仕、LVMH以及Gucci的母公司開(kāi)云集團(tuán)。
單說(shuō)在杭州,香奈兒去年的銷(xiāo)售額就達(dá)到了18億元。
月初香奈兒有漲價(jià)風(fēng)聲的時(shí)候,多數(shù)人則看著自己的賬戶(hù)余額,感嘆漲價(jià)再次隔絕了現(xiàn)實(shí)和奢侈的夢(mèng)。
另一部分人則穿著睡衣拖鞋,掃一輛共享單車(chē),5分鐘時(shí)間從家騎到國(guó)金SKP。
畢竟開(kāi)車(chē)還要找停車(chē)位,浪費(fèi)時(shí)間,不利于掃貨搶包。
金字塔尖分到最多蛋糕的高凈值人群,包攬了奢侈品牌近半數(shù)銷(xiāo)售額。
也就是說(shuō),大幅漲價(jià)是奢侈品篩選已有客戶(hù)的手段。
篩除把奢侈品當(dāng)愿景和理想,每月積攢的“包包基金”還趕不上漲價(jià)的品牌粉絲。
篩除隨時(shí)可能 從崗位上“畢業(yè)”,用著n+3失業(yè)賠償給郊區(qū)別墅還貸的不穩(wěn)定新 中產(chǎn)。
同時(shí)篩除的還有那場(chǎng)諷刺大牌翻車(chē)、富人撲街的秀。
對(duì)價(jià)格不敏感的高凈值人群,才是大牌真正的營(yíng)業(yè)目標(biāo)。
哪怕6萬(wàn)的包漲到10萬(wàn),他們也能不看余額岳掏錢(qián)就買(mǎi)。
對(duì)他們來(lái)說(shuō),降價(jià)打折的奢侈品不能讓自己擁有“錢(qián)味”。
產(chǎn)品越漲價(jià),越稀有,反而越能彰顯自己的財(cái)富積累、與日俱高的社會(huì)地位。
《2022中國(guó)高凈值消費(fèi)者洞察報(bào)告》調(diào)查表明,近三年Chanel、Gucci、Prada、Dior等頭部品牌包袋平均漲價(jià)幅度已經(jīng)超過(guò)32%。
愛(ài)馬仕首席財(cái)務(wù)官10月曾對(duì)媒體透露,計(jì)劃在2023年將全球產(chǎn)品價(jià)格上調(diào)5%至10%。
2%手握多數(shù)社會(huì)資本的權(quán)貴,用殷實(shí)的購(gòu)買(mǎi)力打造著奢侈品市場(chǎng)的花團(tuán)錦簇。
他們?cè)诤醯牟皇?000塊拖鞋能穿幾次。
不會(huì)因?yàn)樽婺妇G戒指掉了一片,就找1818黃金眼爆料。
也不會(huì)小心翼翼保護(hù)高跟鞋的真皮大底,給它貼一層底膠。
他們只在乎腳上的LV符號(hào)能變換出幾種花樣,“富”字就有幾種寫(xiě)法。
名為奢侈品,實(shí)則逐漸成為 區(qū)隔 階級(jí)的工具。
值得一提的是,那場(chǎng)秀的末尾,推翻了秀臺(tái)和后場(chǎng)之間的那道墻。
主導(dǎo)時(shí)尚的造型師們,翹著二郎腿駝著背。
坐在最前排的時(shí)尚圈名門(mén)望族,險(xiǎn)些被砸。
宋仁宗之后,黃色成為皇帝的專(zhuān)屬色。
明清四合院民居只有正房三間,刷黑漆;貴族正房五間;王府七間。
那些墻都倒了。
只不過(guò)高凈值人群背著他們不重樣的香奈兒包,用一年18億的購(gòu)買(mǎi)量,壘起一座更高的墻。
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商務(wù)合作: Lsxhrg
規(guī)矩在墻里,走出那堵墻↘↘↘