當(dāng)場(chǎng)退票，公開致歉，連夜整改……哈爾濱文旅系統(tǒng)放下身段，沒(méi)有抱怨“這屆游客不行”，而是直面游客提出的問(wèn)題，用真誠(chéng)化解了風(fēng)波。

文旅系統(tǒng)的“推手”團(tuán)隊(duì)人很多——

每天早上4點(diǎn)開始工作，午餐還未吃完飯菜就已經(jīng)涼透的冰雕師傅們……

每天上班前把蒲地藍(lán)、頭孢往嘴里懟，生怕自己因感冒“缺勤”而辜負(fù)游客和網(wǎng)友們喜愛(ài)的哈爾濱冰雪大世界主持人“左右哥”……

確?！疤詫W(xué)企鵝”安全，雪地里一站一天的場(chǎng)地服務(wù)人員和現(xiàn)場(chǎng)安保們……

每天駐守在各大景區(qū)，24小時(shí)輪崗，負(fù)責(zé)游客安保的公安干警們……

為游客提供免費(fèi)熱水、免費(fèi)存包、免費(fèi)導(dǎo)游等暖心服務(wù)的商家們……

自哈爾濱冰雪大世界開園后，持續(xù)為游客提供免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)班車服務(wù)的新區(qū)公交車司機(jī)們……

大街、侵華日軍第七三一部隊(duì)罪證陳列館外等地方，為游客指路、送熱水和暖貼的志愿者們……

每天盯著網(wǎng)上各個(gè)評(píng)論區(qū)，對(duì)游客“有呼必應(yīng)”的“小張”“老李”們……

02

哈爾濱的商家和景區(qū)

還有一批“推手”就潛伏在“小金豆”們的必經(jīng)之路和必到之處，他們通過(guò)“寵粉”的方式把哈爾濱給推火了，為了這個(gè)目標(biāo)，他們暗戳戳地準(zhǔn)備了一年。

以下是部分推手名單：

冰城航空掏出了從東北虎林園直通哈爾濱冰雪大世界的AC311A直升機(jī)，從空中俯瞰松花江，縱覽冰城好風(fēng)光。

索菲亞廣場(chǎng)不僅升起了人造月亮，還連夜建起了“避寒亭”，讓“小金豆”們?cè)谟瓮娴拈g隙，方便取暖。

大街在地下通道緊急鋪上了防滑毯，防止南方寶寶因天冷路滑而摔倒。

重新開業(yè)的哈爾濱極地公園商業(yè)街，為了讓游客更好地用餐、休息，吃飯的位置專門準(zhǔn)備了衣服籃，讓游客有地方放置衣服。

景區(qū)內(nèi)的商家，也在自家店鋪門口貼上了“不消費(fèi)可以進(jìn)店取暖、上衛(wèi)生間”的暖心話語(yǔ)……

索菲亞景區(qū)游客服務(wù)中心

03

哈爾濱的市民

人數(shù)更龐大的“推手”是哈爾濱的市民，數(shù)量有近千萬(wàn)。當(dāng)看到他們恨不得掏出全部家底去招待的熱情，就忽然明白了他們的真心。

“公主請(qǐng)下車~”性格粗獷的的哥的姐溫柔地說(shuō)起了夾子音。

聽到打車的杭州姑娘“想吃凍梨”，司機(jī)大哥立馬趁著堵車工夫下車買來(lái)凍梨。

機(jī)場(chǎng)大哥們拿放行李溫柔的樣子像對(duì)待初戀女友，演繹了什么叫“舉重若輕”。

道外區(qū)消防救援大隊(duì)太平消防救援站的13名消防隊(duì)員自發(fā)成立了火焰藍(lán)“雷鋒”車隊(duì)，紛紛利用輪休時(shí)間上街為需要乘車的游客提供免費(fèi)服務(wù)。

04

南方“小金豆”們

還有一股神秘的力量也在幕后推著哈爾濱爆火，他們就是這個(gè)冬天到哈爾濱的南方“小金豆”們。這些“小金豆”后來(lái)分化成了“小砂糖橘”“小野生菌”“小熊貓”“小折耳根”……

他們“用真誠(chéng)回應(yīng)真誠(chéng)”，既是局外人又是局內(nèi)人，既當(dāng)游客又當(dāng)推手，攔都攔不住。

有去過(guò)的游客表示，走在馬路上，阿姨看到他們是南方來(lái)的，會(huì)主動(dòng)問(wèn)他們要去哪里，給他們指路，東北人真的太熱情了。

還有網(wǎng)友發(fā)文稱，哈爾濱太好了，司機(jī)下車迎接，保安幫忙拎行李。

也有網(wǎng)友發(fā)視頻夸哈爾濱的飯菜：都吃飽了，怎么老板還在上菜。

哈爾濱的火出圈，不僅有政府的努力，更有當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷奈⑿χ?，他?strong>每個(gè)人都在為了讓這座城變得更好而努力。

別看網(wǎng)上大家都在說(shuō)

但實(shí)際上，遇見訂不到房的南方游客，哈爾濱人會(huì)熱情地邀請(qǐng)他們到自己家做客，會(huì)想盡一切辦法滿足游客的需求。

只為南方游客能夠乘興而來(lái)，興盡而返，讓“頭回客”變?yōu)椤盎仡^客”，從而愛(ài)上這座城。

有句話說(shuō)得好“哪有什么歲月靜好，只是有人在為你負(fù)重前行”。同理，一座城的爆火出圈，哪有什么推手，有的是這座城市的真誠(chéng)、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，有的是當(dāng)?shù)厝说臒崆楹驼嫘?、外地游客的鼓?lì)與支持。