月子會(huì)所突然倒閉

據(jù)南方都市報(bào)此前報(bào)道，市民孫先生稱，自己6月份預(yù)訂了位于中山二路岐江河畔的洛奇寶貝江景月子會(huì)所（以下簡(jiǎn)稱“洛奇寶貝”），還交了一半的定金，但11月中旬，該月子中心突然宣布將進(jìn)行破產(chǎn)清算，不僅自己退錢無(wú)門，連太太坐月子也要臨時(shí)再找月子中心。

11月20日下午，南都記者現(xiàn)場(chǎng)走訪發(fā)現(xiàn)，目前該會(huì)所已經(jīng)無(wú)人值守。

突然停晚餐，寶媽點(diǎn)外賣

11月14日傍晚 ，一位工作人員在月子會(huì)所服務(wù)群稱，由于公司資金鏈斷裂，將無(wú)法維持承諾的服務(wù)，晚餐將無(wú)法供應(yīng)，請(qǐng)各位寶媽請(qǐng)及早安排后面的坐月子生活。

當(dāng)事媽媽何女士表示，自己原本預(yù)訂的是28天的套餐，后來(lái)續(xù)簽到42天，費(fèi)用為36800元，入住時(shí)間至11月15日，也就是收到月子會(huì)所倒閉消息的第二天。

何女士表示，這位“洛奇寶貝譚”便是該月子會(huì)所的負(fù)責(zé)人。在收到消息后，何女士在群里詢問(wèn)5000元的押金能否退還，但并未得到回應(yīng)。當(dāng)晚月子會(huì)所沒(méi)有提供晚餐，最終何女士和不少寶媽只能是通過(guò)外賣平臺(tái)點(diǎn)餐。

何女士表示，事后回想起來(lái)，該月子中心的倒閉有跡可循?！皬?0月23日開(kāi)始，月子會(huì)所走廊經(jīng)常斷電，有時(shí)一整天、有時(shí)半天都沒(méi)電，甚至周末有半天房間還斷電了，還有一次停了差不多一整天的空調(diào)，11月13日的晚飯還少了一個(gè)肉菜，我當(dāng)時(shí)心里就咯噔一下，隱隱約約感覺(jué)不太妙”。

11月14日的下午，孫先生突然收到月子會(huì)所破產(chǎn)的消息。“這個(gè)消息很突然”，孫先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)很多寶媽還在里面住著，還有些臨產(chǎn)孕婦馬上要去住月子會(huì)所，這邊的老板突然就不干了。現(xiàn)在月子會(huì)所里面已經(jīng)沒(méi)有看護(hù)、護(hù)士和醫(yī)生了，也不提供就餐了，已經(jīng)入住的寶媽全都被迫搬出去了。

涉及數(shù)十家庭，寶媽交付定金及押金總金額超百萬(wàn)

孫先生稱，在洛奇寶貝宣布破產(chǎn)的前一兩天，月子中心還在招攬客戶，收取定金。

在寶媽們自發(fā)成立的一個(gè)聊天群里，接龍統(tǒng)計(jì)了已經(jīng)交付的定金金額及押金金額，總計(jì)超過(guò)100萬(wàn)。

公安機(jī)關(guān)：正在調(diào)查取證

14日當(dāng)晚，就已經(jīng)有寶媽選擇了報(bào)警，后續(xù)幾天，包括孫先生在內(nèi)的其他當(dāng)事人也選擇了報(bào)警。南都記者了解到，目前中山市公安機(jī)關(guān)正在調(diào)查取證。

消委會(huì)：尚未收到正式投訴

11月22日上午11時(shí)，南都記者以消費(fèi)者的身份向中山市消費(fèi)者委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“消委會(huì)”）咨詢洛奇寶貝破產(chǎn)清算一事，一名工作人員稱，有受害者曾向中山市消委會(huì)咨詢過(guò)此事，但并未收到正式投訴，若消費(fèi)者想通過(guò)消委會(huì)調(diào)解，可以先到消委會(huì)進(jìn)行登記。

工作人員稱，消費(fèi)者與洛奇寶貝簽了合同，預(yù)付了定金、押金等款項(xiàng)，那么洛奇寶貝就應(yīng)該按照合同的約定履行合同，否則，就是屬于違約行為。

工作人員表示，消費(fèi)者可以向消委會(huì)提交正式投訴后，消委會(huì)會(huì)按照工作流程，為雙方進(jìn)行調(diào)解。“我們會(huì)想辦法找到洛奇寶貝的持牌人，然后在我們的能力范圍內(nèi)盡可能地去進(jìn)行調(diào)解，看看能不能說(shuō)服他，讓他給出相應(yīng)的解決方案。但我們能采取的手段也就只有調(diào)解了。”

該工作人員建議，消費(fèi)者可以收集相關(guān)的證據(jù)，向人民提訟，用法律武器保護(hù)自己的權(quán)益。

“首先，消費(fèi)者跟洛奇寶貝簽的合同，交付定金、押金的單據(jù)等要保管好，其次，如果洛奇寶貝對(duì)消費(fèi)者有過(guò)一些承諾，可以把交涉過(guò)程中的圖文信息收集起來(lái)。如果消費(fèi)者對(duì)這方面不了解，還可以去司法局前臺(tái)免費(fèi)咨詢律師，向律師請(qǐng)教應(yīng)該收集怎樣的證據(jù)、后續(xù)流程等”。

南都記者向人孫先生了解到，已經(jīng)有部分當(dāng)事人于21日上午向人民提起了訴訟，目前正在走相應(yīng)的司法流程，等待的回復(fù)。

中山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局：予以受限

11月22日，中山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局回復(fù)南都記者稱，該月子會(huì)所的登記信息為中山洛奇寶寶護(hù)理機(jī)構(gòu)服務(wù)有限責(zé)任公司。截至11月21日，中山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局石岐分局共接收相關(guān)投訴舉報(bào)26宗，涉及爭(zhēng)議金額約37萬(wàn)元。

收到情況后，中山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局石岐分局已在登記系統(tǒng)上對(duì)該公司予以受限，防止其為逃避債務(wù)而辦理注銷。

同時(shí)，該分局已依職責(zé)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)該公司已不再經(jīng)營(yíng)，聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人了解相關(guān)情況，其表示因公司資金不足，暫無(wú)法支付物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等，物業(yè)采取停水停電等措施，導(dǎo)致門店無(wú)常運(yùn)營(yíng)，故現(xiàn)需集資才能處理員工工資、客戶退款、租金等事宜。

據(jù)了解，石岐區(qū)辦事處已組織屬地相關(guān)部門對(duì)該事件作進(jìn)一步跟進(jìn)處理。若市民認(rèn)為該月子會(huì)所涉嫌詐騙的，可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案處理，該行為是否構(gòu)成詐騙，須由公安機(jī)關(guān)作具體認(rèn)定。

此前已有老牌月子會(huì)所閉店

在剛過(guò)去的10月，邱雋熹的多寶寶月子會(huì)所宣布接管廣州仕馨月子會(huì)所越秀店。此前，這家老牌門店的運(yùn)作已事實(shí)上陷入停擺，店內(nèi)員工的工資發(fā)不出去，負(fù)責(zé)配送食材的供貨商也被拖欠貨款。

作為廣東第一家、廣州本土資歷最老的月子會(huì)所，仕馨也未能逃過(guò)被淘汰的命運(yùn)。2018年，仕馨曾入選首屆“廣東月子會(huì)所”，短短五年，風(fēng)云變幻。近半年來(lái)，仕馨旗下多家門店相繼關(guān)店，有準(zhǔn)媽媽剛交完錢還沒(méi)住進(jìn)去，月子會(huì)所就已宣告關(guān)閉。

仕馨月子會(huì)所的接連閉店，或許是當(dāng)前月子會(huì)所行業(yè)的一個(gè)縮影。

冰與火的月子會(huì)所：搶娃混戰(zhàn)或關(guān)門跑路

今年以來(lái)，月子中心客源下跌，房間空置率攀升，全國(guó)多城市連日來(lái)甚至出現(xiàn)月子中心突然“關(guān)門跑路”現(xiàn)象，一些月子會(huì)所互打價(jià)格戰(zhàn)，開(kāi)啟了“搶娃”混戰(zhàn)。

據(jù)有關(guān)媒體統(tǒng)計(jì)，過(guò)去三年間，在武漢、重慶、成都、南寧、福州等各大城市，多家月子中心突然“關(guān)門跑路”。步入2023年，這一現(xiàn)象仍在繼續(xù)，受到出生率下降、客戶消費(fèi)預(yù)算縮減、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等種種因素的影響，不少月子會(huì)所入住率出現(xiàn)下降，對(duì)公司的整體營(yíng)收造成影響。

曾幾何時(shí)，月子會(huì)所行業(yè)被認(rèn)為是“朝陽(yáng)行業(yè)”，這一以“萬(wàn)元”為收費(fèi)單位的行業(yè)，吸引著熱錢紛紛涌入。而如今，場(chǎng)子還沒(méi)熱乎許久，凜冬就要來(lái)了？

行業(yè)仍有巨大空間

現(xiàn)年42歲的臺(tái)商邱雋熹進(jìn)入母嬰護(hù)理行業(yè)已經(jīng)16年。

人們疑問(wèn)月子會(huì)所行業(yè)的“寒冬”是否將至，邱雋熹對(duì)此表達(dá)了一定的樂(lè)觀：“我剛到上海時(shí)曾做過(guò)一個(gè)調(diào)研，上海作為當(dāng)時(shí)內(nèi)地最為開(kāi)放的城市之一，月子會(huì)所的滲透率僅為5%，而今天，一、二線城市的平均滲透率已經(jīng)超過(guò)了10%，北京達(dá)到了19%，甚至連貴陽(yáng)都達(dá)到了13%。此外，部分區(qū)域已出現(xiàn)龍頭品牌，加之疫情過(guò)后，人們健康意識(shí)提升，會(huì)更愿意選擇專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行生產(chǎn)護(hù)理?！?/p>

邱雋熹認(rèn)為，月子會(huì)所的消費(fèi)以貴價(jià)為特征，能夠?qū)⑸鐣?huì)上有相應(yīng)消費(fèi)能力的人群篩選出來(lái)。這一人群的消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力均較強(qiáng)，對(duì)價(jià)格的敏感程度低，與經(jīng)濟(jì)下行壓力下選擇不生孩子的人群并不重合。

“出生人口下降，認(rèn)為對(duì)月子會(huì)所行業(yè)沒(méi)有影響是不可能的，畢竟整體的盤子確實(shí)在縮小，但影響并不像大家猜測(cè)的那樣劇烈，畢竟能消費(fèi)得起月子會(huì)所服務(wù)的人群，并不會(huì)因?yàn)檎w生育率的下降而不生孩子，該生還是會(huì)生，而且會(huì)把孩子看得很金貴?！北本?ài)貝宮健悅國(guó)際董事長(zhǎng)韓鑫與邱雋熹持相似的看法。韓鑫稱，目前，愛(ài)貝宮的空置率并未產(chǎn)生明顯變化，反倒是“明年二月的房間已經(jīng)訂滿了，不斷有客戶來(lái)電話預(yù)定，我們只能告訴他們，沒(méi)房了”。

愛(ài)悅思產(chǎn)后修復(fù)品牌創(chuàng)始人、豌豆姐姐數(shù)字化產(chǎn)康運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人Ada認(rèn)為，從提升行業(yè)滲透率的角度來(lái)看，月子會(huì)所行業(yè)還有巨大的市場(chǎng)空間可以挖掘：“在我國(guó)，目前100個(gè)家庭里可能只有15個(gè)家庭會(huì)選擇去月子會(huì)所坐月子，而在新加坡、韓國(guó)等國(guó)，這一比例幾乎是百分之百。他們的現(xiàn)狀就是我們的未來(lái)。并且，越來(lái)越多選擇生孩子的女性會(huì)更‘悅己’，更在意自己的生育感受和精神訴求?！?/p>

至于動(dòng)搖行業(yè)軍心的“閉店潮”，韓鑫認(rèn)為應(yīng)理性看待：“有人關(guān)店，一定有人開(kāi)店，有人虧錢，就一定有人賺錢。每個(gè)行業(yè)都有自身的發(fā)展規(guī)律，不能只看到‘關(guān)店’這一面?！彼硎?，月子會(huì)所行業(yè)需要非常精細(xì)化的管理，一些企業(yè)規(guī)模體量較小、標(biāo)準(zhǔn)化程度欠缺、經(jīng)營(yíng)不合理合法、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，一旦遇到大環(huán)境的變化，就容易被市場(chǎng)自然地淘汰，就算沒(méi)有低出生率的問(wèn)題，也會(huì)閉店。