“不是北歐去不起，只是因?yàn)闁|北更有性?xún)r(jià)比?！?/p>

萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，這個(gè)今年已經(jīng)刷遍中文互聯(lián)網(wǎng)的破段子，會(huì)在哈爾濱以一種黑色幽默的方式，為這個(gè)冬天平添一場(chǎng)嘴仗。

12月18日，哈爾濱著名景點(diǎn)冰雪大世界正式開(kāi)園。得益于上一年度采冰建設(shè)期儲(chǔ)存下來(lái)的10萬(wàn)立方米創(chuàng)紀(jì)錄天然冰體，今年的開(kāi)園時(shí)間，比往年早了近半個(gè)月。

趕得早不如趕得巧，那些正好身在冰城的游客，就這樣趕上了一趟意外的“早集”，得以在離開(kāi)哈爾濱之前，提前打卡今年這場(chǎng)“龍年和亞冬會(huì)限定”的冰雪盛宴。

哈爾濱是一場(chǎng)“凝固的”盛宴。（圖/新周刊記者王一旦）

這本該是件皆大歡喜的美事，但潑天的富貴哈爾濱接得有些狼狽。

冰雪大世界在18日開(kāi)園短短3小時(shí)內(nèi)，預(yù)約游客就已經(jīng)達(dá)到4萬(wàn)人，以至于當(dāng)天下午，園方不得不匆匆發(fā)布公告，表示“為保證體驗(yàn)質(zhì)量，決定暫停繼續(xù)銷(xiāo)售當(dāng)日門(mén)票”。

盡管如此，洶涌的人潮仍然超出了園方的接待能力。有不少當(dāng)天入園的網(wǎng)友吐槽，諸如摩天輪、冰滑梯、冰雪秀等熱門(mén)的免費(fèi)項(xiàng)目，都因?yàn)轭A(yù)約人數(shù)太多而要大排長(zhǎng)龍。

冰雪大世界開(kāi)園當(dāng)日，大部分項(xiàng)目因人數(shù)過(guò)多而大排長(zhǎng)龍。（圖/新周刊記者王一旦）

要知道，哈爾濱近一周的氣溫，可都在零下20攝氏度左右徘徊。

那些在刺骨寒風(fēng)中打著哆嗦的人們，苦等之下終究失去了耐心，很快有人喊出了“退票”，零零星星的牢騷猶如星星之火，最終演變成了一樁集體要求退票的荒唐戲碼。

冰雪大世界還真道歉了。

19日下午，園方官方公眾號(hào)發(fā)布文章《致廣大游客的一封信》，表達(dá)了對(duì)服務(wù)不周的反思，并提出了連夜整改的一些具體措施。

這場(chǎng)小風(fēng)波發(fā)展到這兒，就該翻篇了。但在退票之后，社交媒體上那些針對(duì)冰雪大世界的“白嫖攻略”，又點(diǎn)燃了另一個(gè)話(huà)題的唇槍舌劍：

卸磨殺驢的“白嫖”，底線(xiàn)是不是太低了一些？

冰雪大世界被罵

這事本身不冤

試想，在零下20攝氏度的哈爾濱戶(hù)外走一走，你是不是都會(huì)覺(jué)得自己勇氣可嘉？更遑論在這樣的天氣里排上一兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)，為的只是轉(zhuǎn)上一圈摩天輪，又或者體驗(yàn)一把全程一分鐘不到的滑梯。

然而事實(shí)就是，在18日開(kāi)園第一天，冰雪大世界不但入場(chǎng)需要預(yù)約，超級(jí)冰滑梯、哈冰秀、雪花摩天輪、滑雪體驗(yàn)區(qū)和冰雪汽車(chē)芭蕾秀五個(gè)熱門(mén)游玩項(xiàng)目，同樣需要提前在線(xiàn)預(yù)約，如摩天輪每半小時(shí)就只能預(yù)約210人，滑雪體驗(yàn)區(qū)則為400人。

雪花摩天輪。（圖/新周刊記者王一旦）

去過(guò)哈爾濱旅游的人都知道，冰雪大世界的定位是“冰雪藝術(shù)精品工程”，而非傳統(tǒng)的主題樂(lè)園。園中布置了上千處由冰雕師傅們連夜趕工創(chuàng)作的冰雪景觀，戶(hù)外娛樂(lè)項(xiàng)目的數(shù)量并不多。

美輪美奐的冰雕作品，是冰雪大世界的“核心產(chǎn)品”。（圖/新周刊記者王一旦）

哪怕冰雪大世界以“大”而聞名，但4萬(wàn)人在有限開(kāi)放的10小時(shí)內(nèi)，同時(shí)擠進(jìn)園區(qū)，也意味著每個(gè)時(shí)段、每個(gè)戶(hù)外游玩項(xiàng)目，都可能同時(shí)有數(shù)千人在排隊(duì)等候。

就算早早預(yù)約好，游客到了現(xiàn)場(chǎng)也只能乖乖排隊(duì)等下去。漫長(zhǎng)的等待，最終也壓垮了游客們?cè)诤L(fēng)中本就被吹得七零八落的耐心。

作為一個(gè)老牌的專(zhuān)業(yè)園區(qū)，冰雪大世界本可以做得更好。比如，有抖音網(wǎng)友指出票價(jià)和實(shí)際體驗(yàn)不符，因?yàn)殚_(kāi)放第一天有些場(chǎng)館還沒(méi)修好，維持秩序的工作人員也不夠。

冰雪大世界“退票事件”，最主要的是預(yù)約問(wèn)題，景區(qū)的運(yùn)營(yíng)缺乏成熟的執(zhí)行方案。

（新周刊記者王一旦）

雖然每年僅開(kāi)放一個(gè)季度左右，但自從1999年建成之后，今年再怎么說(shuō)也已經(jīng)來(lái)到第25屆，冰雪大世界既然有提前開(kāi)園的底氣，也應(yīng)該有能力做好承接極值的預(yù)判，并在客流過(guò)多時(shí)拿出成熟的運(yùn)轉(zhuǎn)方案。

更何況，哈爾濱今年的旅游盛況本就在預(yù)料之中，哈爾濱市文旅局和各大景點(diǎn)，也早已對(duì)旅游旺季做好了充分的準(zhǔn)備。

冰雪大世界，始創(chuàng)于1999年，展現(xiàn)了哈爾濱的冰雪文化和冰雪旅游魅力。

（圖/新周刊記者王一旦）

攜程發(fā)布的《2024年元旦跨年游旅游洞察》顯示，哈爾濱今年再次上榜“元旦假期國(guó)內(nèi)熱門(mén)旅游目的地”，目的地為哈爾濱的元旦假期訂單量同比增長(zhǎng)631%。哈爾濱機(jī)場(chǎng)也為此新增了11條國(guó)內(nèi)航線(xiàn)。

而冰雪大世界開(kāi)園首日入場(chǎng)的4萬(wàn)人，皆來(lái)自線(xiàn)上預(yù)約，并非現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)買(mǎi)票的散客。據(jù)紅星新聞20日的采訪(fǎng)，目前冰雪大世界每日人流量已經(jīng)限制為2萬(wàn)，在第一天的數(shù)字上直接腰斬。

那么，這是園區(qū)實(shí)際可承受的人流極值，還是經(jīng)科學(xué)研判后暫時(shí)性的保守限流？目前還不得而知。

在18日開(kāi)園當(dāng)天，園中部分景觀和設(shè)施甚至還沒(méi)建好。（圖/新周刊記者王一旦）

退票怎么就成了流量密碼

冰雪大世界的回應(yīng)。（圖/冰雪大世界公眾號(hào)）

眾怒難犯也好，于心有愧也罷，冰雪大世界最終確實(shí)將328元的門(mén)票全額退給了部分游客。

原本事情到這個(gè)份上，大概也就到了告一段落的時(shí)候。該整改的好好整改，去游玩的好好享受，翻過(guò)這段小插曲，哈爾濱熱鬧的冬天也才剛剛開(kāi)始。

但，網(wǎng)友們“撕”得更厲害了。

這原本是一起因“旅游體驗(yàn)不佳”而起的退票事件，給部分游客退票似乎也存在一定合理性。但很快，這段“白嫖經(jīng)歷”竟然成為了部分退票游客炫耀的談資，有人直言自己拍完照、看完冰雕、玩過(guò)滑梯還發(fā)了朋友圈，一直玩到晚上12點(diǎn)，結(jié)果還全額退了票。

此后，社交媒體上甚至涌現(xiàn)出一批針對(duì)冰雪大世界的“白嫖攻略”，絲毫不把網(wǎng)友的乳腺放在眼內(nèi)。

人類(lèi)的物種多樣性，在“退票”這件事上展現(xiàn)得淋漓盡致 。（圖/社交平臺(tái)）

沒(méi)有人能看出，這字里行間的得意模樣背后，到底有幾分體驗(yàn)不佳，但這波流量密碼確實(shí)拿捏得相當(dāng)吃相不佳。

要知道，每一屆哈爾濱冰雪大世界，都需要采冰人到松花江上采冰，制成冰塊后再經(jīng)過(guò)冰雕工匠的精心雕琢，才有了園區(qū)內(nèi)上千座美輪美奐的冰雪景觀。

每年12月份的松花江江面上的冰層厚度可達(dá)半米以上，

廣闊的松花江為冰雪大世界建造提供了大量冰塊。

（圖/新周刊記者王一旦）

冰雪大世界的門(mén)票，本就是為冰雕師傅們連夜趕工的藝術(shù)作品買(mǎi)單，戶(hù)外娛樂(lè)項(xiàng)目多數(shù)是附贈(zèng)的免費(fèi)項(xiàng)目，壓根不可能存在因?yàn)榕挪簧详?duì)，就“什么都沒(méi)玩到”的說(shuō)法。

有主播從早玩到晚，也加入了退票的行列。（圖/網(wǎng)絡(luò)）

網(wǎng)友們憤怒的調(diào)侃，甚至成為了現(xiàn)實(shí)。（圖/白鹿視頻）

前段時(shí)間馬伯庸拒絕為盜版書(shū)簽名一事，就曾引發(fā)過(guò)更大的口水仗。而在這之前，那些利用“七天無(wú)理由退貨”的漏洞，做出一些諸如“旅行拍完照就給衣服退貨退款”行為的人，也曾屢屢吵上熱搜。

如果再往前回溯，因不愿付錢(qián)，偷鉆空子而滋生的盜版生意，從游戲、，蔓延到了影視劇、短視頻，織出了價(jià)值觀扭曲的天羅地網(wǎng)。

更可怕的是，作為互聯(lián)網(wǎng)原住民的年輕一代，他們從小到大的消費(fèi)觀念都是在這樣“飯來(lái)張口”的環(huán)境中建立，必然也會(huì)把“衣來(lái)伸手”視作理所當(dāng)然。

無(wú)論是不是同一批人，他們終將會(huì)成為同一批人。（圖/微博）

要在短期內(nèi)扭轉(zhuǎn)網(wǎng)友們長(zhǎng)期的消費(fèi)習(xí)慣，或許不是一件能輕易實(shí)現(xiàn)的事情。但我們可以從最基本的做起，比如不當(dāng)那個(gè)“僅退款”的網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)家；比如不去“背刺”一個(gè)真誠(chéng)營(yíng)業(yè)的景區(qū)，別把老鐵的客氣當(dāng)天經(jīng)地義。

畢竟，無(wú)論是否存在“惡意退款”，冰雪大世界都沒(méi)有參與到網(wǎng)上的嘴仗，沒(méi)有計(jì)較退票帶來(lái)的損失。從哈爾濱文旅局領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，到園方致歉后迅速敲定的整改措施，哈爾濱都給出了如冬日暖陽(yáng)般的真誠(chéng)。

我們受過(guò)的最基本的思想品德教育，都反復(fù)強(qiáng)調(diào)“吃霸王餐”的不道德性，無(wú)論從任何角度看待，“白嫖”都不是一件值得拿出來(lái)炫耀的事。

即便不談道德，作為一個(gè)被退款的幸運(yùn)兒，得了便宜不夠，還“賣(mài)蠢”，企圖用“白嫖攻略”砸景點(diǎn)的鍋——我只能說(shuō)，明年等著的絕不會(huì)是下一次愉快的“白嫖之旅”，更可能是商家無(wú)奈之下更嚴(yán)格的驗(yàn)票制度，以及能夠讓商家覆蓋被坑成本的更高票價(jià)。

在未認(rèn)清“羊毛出在誰(shuí)身上”之前，別高興太早了。