“你的電信卡還能用嗎？”

下午兩點(diǎn)多，小雷的一句話讓半個(gè)辦公室的人都抬起了頭：“啥？”

“我的手機(jī)沒(méi)信號(hào)了，你們的正常嗎？”，在提出這個(gè)問(wèn)題之前，小雷已經(jīng)先后檢查了手機(jī)卡余額、開(kāi)關(guān)了三次飛行模式、重啟了一次手機(jī)并插拔手機(jī)卡一次，最后都沒(méi)能讓我的電信手機(jī)卡“復(fù)活”。

而且，在用手機(jī)里的移動(dòng)卡撥出電話并接通后，我更是確信我的手機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，難不成是電信崩了？于是，就有了開(kāi)頭的疑問(wèn)。在小雷提醒后，周圍使用電信卡的同事都開(kāi)始查看手機(jī)。

“我也是，怎么有個(gè)電話打上X的符號(hào)？”“臥X，我的信號(hào)也沒(méi)了”“打下我手機(jī)看看？”“我剛剛也看到了，還以為手機(jī)壞了?！?/strong>

圖源：知乎

連綿的驚呼和吐槽，讓小雷確信不是我一個(gè)人的電信卡出了問(wèn)題，懸著的心終于是落下了：“至少可以確定不是我的手機(jī)或手機(jī)號(hào)有問(wèn)題”。此時(shí)，小雷的一些朋友也開(kāi)始在群里吐槽：“我的電信手機(jī)號(hào)突然接不到電話了，剛剛點(diǎn)的外賣因?yàn)殡娫挻虿煌ǎ攘艘粋€(gè)多小時(shí)才拿到”。

小雷的這位朋友與我并不在一個(gè)城市，而是遠(yuǎn)在深圳，直線距離少說(shuō)兩三百公里，那么基本上可以確定，這次故障并不僅局限于小雷周邊乃至于廣州市，而是一個(gè)大范圍的網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

想到這里，小雷打開(kāi)微博搜索，果不其然發(fā)現(xiàn)了大量的吐槽和詢問(wèn)：“你的電信卡能用嗎？”

電信，崩了

從微博用戶的反饋來(lái)看，本次電信的故障問(wèn)題或許波及整個(gè)廣東省，深圳、惠州、東莞等地都有朋友向小雷反饋?zhàn)约旱碾娦趴ù_實(shí)無(wú)法撥打電話。以小雷淺薄的電信知識(shí)來(lái)判斷，這次廣東電信的故障程度，如果放在互聯(lián)網(wǎng)大廠中，肯定是達(dá)到P0級(jí)別的，毫無(wú)疑問(wèn)的最高級(jí)別。

事實(shí)上，這已經(jīng)不是今年電信的第一次大規(guī)模故障，如果你比較常關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)新聞，那么或許還會(huì)記得3月29日，唯品會(huì)、騰訊等公司的線上服務(wù)均出現(xiàn)大范圍的故障問(wèn)題，線上商城、微信支付、微信對(duì)話、QQ空間、QQ郵箱等多個(gè)服務(wù)均無(wú)法使用。

圖源：唯品會(huì)

唯品會(huì)暫且不說(shuō)，微信和QQ作為國(guó)民級(jí)的社交應(yīng)用，幾乎每一秒都有大量的用戶在使用，所以微信QQ出現(xiàn)故障的相關(guān)熱搜幾乎是以火箭般的速度竄上了微博熱搜。在網(wǎng)友的疑問(wèn)與吐槽中，微信、唯品會(huì)等受影響的企業(yè)相繼發(fā)布公告，稱此次故障是受機(jī)房故障影響，正在全力恢復(fù)中。

或許你已經(jīng)猜到了，沒(méi)錯(cuò)，出問(wèn)題的就是電信在南沙設(shè)置的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房，因?yàn)槔鋮s系統(tǒng)故障導(dǎo)致機(jī)房設(shè)備溫度快速升高，觸發(fā)安全保護(hù)機(jī)制，大批設(shè)備被強(qiáng)制下線導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)宕機(jī)。按理來(lái)說(shuō)，這是不應(yīng)該出現(xiàn)的，作為重要的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，大多數(shù)機(jī)房都會(huì)有一套備份系統(tǒng)，目的就是在主系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)可以快速接手原先的工作，保證用戶的正常使用。

但是，從此次來(lái)看，備用系統(tǒng)不能說(shuō)毫無(wú)作用，只能說(shuō)起作用的時(shí)間實(shí)在是慢了點(diǎn)，備份系統(tǒng)一般被要求在短時(shí)間內(nèi)可以直接上線，但是唯品會(huì)和騰訊最終都花了不少時(shí)間才重新上線系統(tǒng)（其中唯品會(huì)更是花了超過(guò)12小時(shí)），所以不管電信內(nèi)部如何問(wèn)責(zé)機(jī)房負(fù)責(zé)人，騰訊和唯品會(huì)都先后處理了不少管理層。

圖源：百度

其中，騰訊沒(méi)有公布最終的損失金額，而唯品會(huì)則在公告中稱，此次故障帶給公司的損失超億元，考慮到騰訊與唯品會(huì)的體量差距，騰訊的損失只會(huì)更大，如果不是發(fā)生在凌晨，數(shù)十億人民幣損失都是有可能的。

或許你認(rèn)為我在夸大其詞，實(shí)際上騰訊此前就公布了2022年的小程序GMV數(shù)據(jù)，全年GMV高達(dá)數(shù)萬(wàn)億元，如果是在使用高峰期宕機(jī)，后果不堪設(shè)想。

說(shuō)回今天下午的，與網(wǎng)絡(luò)機(jī)房故障不同，本次故障的主要是通話線路，電信的寬帶、移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)都沒(méi)有受到影響，甚至在iPhone上出現(xiàn)了詭異的信號(hào)零格，上網(wǎng)正常的情況。甚至因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)還能正常使用，不少人都沒(méi)發(fā)現(xiàn)自己的通話功能出現(xiàn)了問(wèn)題，只有在點(diǎn)外賣、接收驗(yàn)證碼的時(shí)候，才會(huì)突然發(fā)現(xiàn)：“怎么半天都沒(méi)動(dòng)靜的？”

圖源：雷科技

甚至有不少網(wǎng)友以為自己的手機(jī)卡欠費(fèi)，在充了幾百塊后才反應(yīng)過(guò)來(lái)：“欠費(fèi)的話應(yīng)該上不了網(wǎng)啊”，然后上網(wǎng)一看才知道是電信出了問(wèn)題，還有甚者以為是手機(jī)壞了，直接在京東下單了新的手機(jī)。

圖源：微博

樂(lè)子雖然不少，但是也側(cè)面反映了我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)基建的信任，看到手機(jī)信號(hào)出問(wèn)題沒(méi)有第一時(shí)間懷疑運(yùn)營(yíng)商，而是懷疑是不是自己出了問(wèn)題。對(duì)于多數(shù)人來(lái)說(shuō)，雖然現(xiàn)在打電話的機(jī)會(huì)已經(jīng)不多，但是通訊電話作為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的核心功能，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)直接影響到我們生活的方方面面。

比如一些偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的老人家，基本上不會(huì)使用在線社交軟件，對(duì)外聯(lián)系只靠電話，如果在通話網(wǎng)絡(luò)宕機(jī)的期間有什么緊急發(fā)生，他們將無(wú)法聯(lián)系到自己的家人或者同村的朋友，還有諸如110、119、120等緊急電話，如果同樣受到影響，后果將不堪設(shè)想。

電信，怎么崩的？

關(guān)于此次電信的故障，官方暫時(shí)還沒(méi)有給出原因，目前在網(wǎng)上只能看到一些電信員工的回復(fù)以及故障通知書，在一則通知中寫道，首次故障通報(bào)的時(shí)間是下午的15時(shí)25分，而故障發(fā)生時(shí)間則是下午14時(shí)18分，故障等級(jí)達(dá)重要B級(jí)（現(xiàn)在估計(jì)已經(jīng)提高到了A級(jí)）。

圖源：微博

從后續(xù)的反饋來(lái)看，直到下午的16時(shí)30分，受影響的通訊網(wǎng)絡(luò)才逐步恢復(fù)，意味著整個(gè)廣東省的通訊網(wǎng)絡(luò)故障超過(guò)兩小時(shí)?；A(chǔ)通訊網(wǎng)絡(luò)中斷兩小時(shí)，放在哪個(gè)地方都是非常嚴(yán)重的一次，而廣東的電信用戶數(shù)量更是高達(dá)1.88億（數(shù)據(jù)來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）。

對(duì)于的原因，電信暫時(shí)沒(méi)有給出官方的回復(fù)，不過(guò)各種小道消息倒是在網(wǎng)上亂飛，一些電信行業(yè)的從業(yè)者也給出了自己的猜測(cè)。

比如有人說(shuō)是電信在中午搞高清通話升級(jí)，結(jié)果出現(xiàn)了系統(tǒng)故障，導(dǎo)致服務(wù)器被“送走”。

圖源：知乎

還有人以開(kāi)玩笑似的猜測(cè)是不是電信的工作人員在部署高考信號(hào)屏蔽時(shí)，不小心點(diǎn)了全局屏蔽。當(dāng)然，這個(gè)就肯定是笑話了，先不說(shuō)一些地區(qū)使用的是信號(hào)屏蔽車，而且高考的信號(hào)屏蔽是連網(wǎng)絡(luò)信號(hào)都關(guān)閉的，并不會(huì)出現(xiàn)能上網(wǎng)卻不能打電話的情況。

圖源：知乎

此外，還有一個(gè)紅客微信公眾號(hào)說(shuō)是電信設(shè)備爆出了0Day漏洞，導(dǎo)致關(guān)鍵設(shè)備被入侵。0Day是網(wǎng)絡(luò)安全中的一個(gè)技術(shù)名詞，專門用來(lái)指代那些危害性極大的漏洞，這些漏洞可以被攻擊者直接利用并入侵系統(tǒng)關(guān)鍵區(qū)域，一旦在關(guān)鍵系統(tǒng)或是設(shè)施中被人利用，輕則系統(tǒng)癱瘓，重則導(dǎo)致重大安全。

圖源：知乎

不過(guò)，關(guān)鍵設(shè)施從硬件到軟件一般都經(jīng)過(guò)層層審查，更是基本全部使用國(guó)產(chǎn)設(shè)備和系統(tǒng)，除非是隱藏得十分深的硬件級(jí)0Day漏洞，否則基本上在部署前就會(huì)被找到并清除。而且，關(guān)鍵設(shè)施基本上都有直接的備份系統(tǒng)，可以短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行切換，所以對(duì)于此次故障，不少業(yè)內(nèi)人士都傾向于是系統(tǒng)層面的問(wèn)題，同時(shí)也不排除未發(fā)現(xiàn)的0Day漏洞存在。

根據(jù)一些身處外省廣東電信用戶的反映，他們的電信手機(jī)卡即使遠(yuǎn)在北京上海也同樣受到波及，有觀點(diǎn)認(rèn)為可能是數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致廣東的電信手機(jī)號(hào)碼被暫時(shí)剔除出網(wǎng)絡(luò)，無(wú)法直接獲得基站的認(rèn)證，所以才會(huì)出現(xiàn)查無(wú)此號(hào)等故障返回。

圖源：知乎

當(dāng)然，這些都只是猜測(cè)，真正的原因還是要等電信的公告或是報(bào)告才能知曉。不管怎么說(shuō)，這都是一次非常重大的，受影響的廣東省不僅是電信最大的用戶省份，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)GDP最高的省份，一次波及全省的通訊中斷影響之大，恐怕你我都難以想象。

最后

隨著網(wǎng)絡(luò)在我們的日常生活中重要性日益增長(zhǎng)，我想很多人都已經(jīng)無(wú)法想象一個(gè)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的世界會(huì)是怎樣的，這一次故障還只是影響到通訊網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于日常使用微信等在線聊天工具交流的人來(lái)說(shuō)影響尚且較小，但是，一旦發(fā)生全網(wǎng)絡(luò)中斷，那么恐怕會(huì)直接引起社會(huì)的恐慌。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，如今的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施重要性不言而喻，想必也已經(jīng)提前準(zhǔn)備好了各種預(yù)案，即使如此，全省的網(wǎng)絡(luò)依然中斷長(zhǎng)達(dá)兩小時(shí)，不管是從危機(jī)處理還是從容災(zāi)能力來(lái)看，廣東電信這次都算是出了“大洋相”，希望能夠以此為契機(jī)，優(yōu)化容災(zāi)能力和危機(jī)處理速度，畢竟誰(shuí)也不想未來(lái)某天突然被斷網(wǎng)幾個(gè)小時(shí)。