產品評論網站PerfectRec在不久前公開了一份調查報告，揭露了iPhone 14系列機型口碑暴跌之謎。

自iPhone 14系列發(fā)布以來，喜憂參半的評價和慘不忍睹的銷量情況，毫無疑問地將蘋果公司置于風口浪尖中。蘋果公司日前發(fā)布的二季度財報，會議主持者引用了451 Research的調查報告，分析得出，iPhone 14的家庭滿意度為99%。但實際上，這與PerfectRec的調查有著非常大的出入。

（圖源：PerfectRec）

兩份調查報告的維度不同，PerfectRec更傾向于普通消費者的看法。在該網站中，iPhone 14只收獲了72%的「五星好評」，而iPhone 13則是獲得了80%的「五星好評」。這樣「斷崖式下跌」的景象令人感到意外，iPhone 14系列為何遭到消費者的諸多不滿呢？

好評度斷崖式下跌，iPhone 14怎么了？

iPhone 14系列「惡評度」最高的是基礎款iPhone 14。回顧過往9款基礎款iPhone，自iPhone 6開始，它的評分一直穩(wěn)步上升，直至iPhone 13，成功拿下了80%的「五星好評」。

通常來說，盡管基礎款iPhone算不上是蘋果最重視的機型，但它較為穩(wěn)定的配置升級和不算高昂的售價，一直是蘋果智能手機產品線里的銷量「扛把子」。2022年，iPhone 13在全球共計售出7300萬臺，勇奪智能手機銷量排行榜第一名，要知道，這已經是它開售的第二年。

（圖源：蘋果官網）

PerfectRec網站上，消費者對iPhone 14的評價不太高，他們認為，這款手機與上一代比較沒有明顯的進步，在前代已經降價的情況下，實在找不到任何理由選購iPhone 14。

當然，即便是有一些「創(chuàng)新」的iPhone 14 Pro與iPhone 14 Pro Max，也難逃用戶們狠批的命運。這兩款機型均采用了「靈動島」設計、全新的4800萬像素主攝以及「全天候顯示」功能，但大部分消費者認為，這些設計并不能讓人感到耳目一新。吐槽歸吐槽，iPhone 14 Pro Max依然獲得了80%的「五星好評」，這個成績算不上太糟糕。

歸根結底，消費者對于新款iPhone的不滿之處可以總結為兩個字——「無趣」。

事實上，iPhone 13 Pro Max在該網站中擁有86%的「五星好評」，是蘋果公司推出的數十款iPhone機型中獲好評最多的機型?；蛟S很多朋友會認為，iPhone 13與iPhone 12變化也不是很大，為什么同樣是變化不大的iPhone 14系列，遭受的罵名就如此之多呢？

我們可以將這款口碑最佳的iPhone與上一代做比較，不難發(fā)現，雖然外觀上iPhone 13 Pro Max與iPhone 12 Pro Max極其相似，但前者擁有ProMotion自適應刷新率、最長28小時的視頻播放續(xù)航力和提供1TB存儲空間版本?？此埔恍┪⑿〉膮底兓?，對于用戶來說，體驗上還是能感受到明顯差距的。

（圖源：PerfectRec）

業(yè)界專家認為，iPhone 14基礎款沒能用上高刷新率，并且使用了上一代的處理器芯片，這些都是影響消費者選購的核心原因。而產品策略上，蘋果公司企圖以尺寸更大的「Plus」機型討好消費者，但超出市場預期的定價，使消費者們望而卻步。

不可否認，iPhone 14系列是蘋果進入「全面屏」時代最拉垮的一代產品。

記吃不記打，蘋果真的「飄了」

無論是用戶評價還是實際銷量，iPhone 14系列都算不上成功，而追溯若干年前，蘋果公司確實干過這樣的「蠢事」。

PerfectRec公布了史上評分最低的一款iPhone機型，是2013年發(fā)布的iPhone5C。與iPhone 14系列相比，我們可以發(fā)現它們不成功的相似之處。

（圖源：PerfectRec）

iPhone 5C與同時期發(fā)布的iPhone 5S相比，沒有「先進」的指紋識別，也沒有用上最新的A7處理器，機身外殼選擇了不夠「果味」的聚碳酸酯材料。質感、性能和創(chuàng)新點，iPhone 5C可以說是一個都沒吃上。最令人繃不住的點在于，iPhone 5C沒能用上A7處理器，要知道，這顆芯片是蘋果首款位處理器，并從這一年開始，蘋果嚴格要求開發(fā)者推出位版本的應用，快速淘汰32位應用。

仔細想想，iPhone 14和iPhone 14 Plus其實也是類似的遭遇。從蘋果對「靈動島」的重視情況來看，它必定會是未來幾代iPhone的重點設計之一，而基礎款的iPhone 14沒能跟上這個設計，也就意味著它很有可能在2023年iPhone 15系列發(fā)布之際，就會成為「過時」款iPhone。對于大多數蘋果用戶來說，「年拋」是絕對不會被允許的。

（圖源：蘋果官網）

蘋果進入到「全面屏」時代后，在摸索中找到了消費者的喜好，iPhoneXR、iPhone 11和iPhone 12都取得了非常不錯的用戶評價。但基礎款iPhone不可能永遠只停留在這種水平，畢竟同價位的安卓陣營，已經拿出了1英寸大底主攝、更高的屏幕刷新率和更快速的充電性能，相較之下，iPhone的優(yōu)勢不再明顯。

這樣一來，iPhone 15系列該如何升級，就成為業(yè)界最關注的部分了。

挽回口碑，蘋果真該出手了！

從蘋果公司的產品策略來看，基礎款iPhone與高端款iPhone之間「等級森嚴」，甚至于其自適應刷新率特性被命名為「ProMotion」，字里行間暗示著基礎款iPhone“不配”擁有這個特性。

近幾代，基礎款iPhone幾乎沒能從高端款上「薅」到新設計、新特性，但這樣的局面或許會在iPhone 15系列上得到改變。

（圖源：蘋果官網）

科技媒體9to5Mac爆料，iPhone 15系列不僅會全系改用「靈動島」造型，還將迎來新的USB-C接口，性能表現上，也不再有非常嚴格的區(qū)別。當然，消費者最關心的售價部分，還沒有更多消息。此外，盡管兩代「mini」的銷量并不算好，但也獲得了77%的「五星好評」，備受蘋果重視的iPhone 14 Plus只有75%；在某個傳言中，蘋果可能會在其他系列上「復活」iPhone mini系列，以獲得更大的市場統(tǒng)治力。

無論如何，蘋果公司已經為它的「傲慢」付出了代價，銷量、口碑全面落敗的iPhone 14系列，或許也給了產品設計師很大的啟發(fā)。去年底，蘋果首席產品設計師Evans Hankey宣布離職，她的工作是主導iPhone 12至iPhone 14系列多款機型的設計與開發(fā)。在消息宣布后，不少「果粉」歡呼雀躍，在社交媒體上表達了興奮的情緒。

倒也不能怪「果粉」們情緒激動，畢竟在Evans Hankey的主導下，iPhone的造型三年沒有任何變化，直至iPhone 14系列，用戶不滿的情緒直接爆發(fā)。有消息稱，Evans Hankey的離開，讓iPhone 15系列擁有更多可能性，造型設計部分，相當值得期待。

如此看來，蘋果公司真的要靠iPhone 15系列打一場翻身仗了。

隨著消費產品市場進入寒冬期，智能手機自然也難逃一劫。市場調查機構Counterpoint Research在最新的報告中指出，全球智能手機市場整體出貨量為2.802億部，同比下降14%。

這也意味著，iPhone 14系列的銷量下滑，其實是不可避免的。

（圖源：Counterpoint）

但作為全球高端智能手機的領導者，蘋果公司在過去數十年時間里交出過不少令人驚喜的作品，雙面玻璃的iPhone 4、鋼琴鏡面的iPhone 7、引領風潮的「劉海屏」。面臨勁敵們交出「曲面屏」、「折疊屏」等潮流屬性拉滿的新設計，蘋果公司始終不為所動。

不得不說，「保守」的iPhone在用戶口碑方面進入滑坡期，同代四款機型最高用戶評分僅80%「五星好評」，這樣的成績是相當令人失望的。如何止住這一瀉千里的勢頭，還要看蘋果在iPhone 15系列上交出怎樣的答卷。