鳳凰網(wǎng)科技訊 9月15日，iPhone 12輻射超標(biāo)問題在歐洲引發(fā)熱議，據(jù)知情媒體報(bào)道，蘋果已建議技術(shù)支持人員在消費(fèi)者詢問相關(guān)問題時(shí)保持沉默，不要主動(dòng)提供任何信息。

蘋果公司的員工被告知，如果消費(fèi)者詢問法國政府關(guān)于該機(jī)型輻射超標(biāo)的說法，工作人員應(yīng)該說他們沒有任何信息可以分享。工作人員還應(yīng)拒絕顧客退貨或換貨的要求，除非該手機(jī)符合蘋果公司的正常退貨政策。

根據(jù)指導(dǎo)原則，當(dāng)顧客詢問手機(jī)是否安全時(shí)，工作人員應(yīng)告訴顧客，所有蘋果產(chǎn)品都經(jīng)過嚴(yán)格測(cè)試，以確保安全。

法國政府本周早些時(shí)候要求蘋果公司停止銷售iPhone 12，因?yàn)闇y(cè)試顯示該設(shè)備發(fā)射的電磁波太強(qiáng)。法國數(shù)字部長告知蘋果公司，有兩周時(shí)間通過軟件更新來解決這個(gè)問題。

蘋果公司反駁了這一說法，并表示將與法國合作，以證明iPhone 12符合標(biāo)準(zhǔn)。蘋果還表示，將向官方提供了內(nèi)部和第三方實(shí)驗(yàn)室測(cè)試，以證明產(chǎn)品在合法范圍內(nèi)。

就在問題爆發(fā)的同時(shí)，蘋果公司已在逐步淘汰iPhone 12。該機(jī)型于2020年發(fā)布并上市銷售，蘋果公司在周二宣布推出iPhone 15系列后便停止了該機(jī)型的銷售。

但法國的立場(chǎng)有可能引發(fā)數(shù)百萬現(xiàn)有iPhone 12用戶的擔(dān)憂。根據(jù)Counterpoint Research的數(shù)據(jù)，蘋果公司在iPhone 12上市后的前七個(gè)月里售出了1億多部。

在法國首次發(fā)表聲明后的幾天里，包括比利時(shí)和德國在內(nèi)的歐盟其他國家也開始評(píng)估 iPhone 12 的輻射水平。