來源：江南都市報(bào)

本報(bào)訊 皮婉婷、全媒體記者章娜、實(shí)習(xí)生胡揚(yáng)報(bào)道：一輛東風(fēng)雪鐵龍C3-XR補(bǔ)貼上萬元，裸車價(jià)格直接五折起……遇到這樣的購車優(yōu)惠，你會(huì)心動(dòng)嗎？宜春市萬載縣的巢先生就被一家位于南昌市的4S店經(jīng)理以上述購車補(bǔ)貼優(yōu)惠吸引買了一輛車。但讓他氣憤的是，該店不僅沒按時(shí)交車，連他交付的12.55萬元也遲遲沒退。最終，在青山湖區(qū)市監(jiān)部門工作人員的介入和協(xié)商下，該店負(fù)責(zé)人給巢先生換購了一輛車，并承諾會(huì)陸續(xù)退還相關(guān)費(fèi)用。

事件

店家以超高補(bǔ)貼吸引購買 卻遲遲不交車

“我和4S店的黃經(jīng)理約定好3月29日交錢、4月29日交車，還簽了合同?？傻搅思s定的4月29日，4S店卻遲遲沒有交車。”巢先生回憶稱，今年3月29日，他在南昌市青山湖區(qū)北京東路306號(hào)一家名為“江西利超”的4S店里以12.55萬元的價(jià)格買下了一臺(tái)東風(fēng)雪鐵龍C3-XR。但約定的交車日到了，該店不僅沒把車給他，連交付的12萬多元也沒退還，這令他十分氣憤。

那為何身為宜春人的巢先生會(huì)千里迢迢跑到南昌來買車呢？巢先生解釋稱，在買車前，他了解到，3月份湖北省聯(lián)合了多家車企推出了政企購車補(bǔ)貼，而“東風(fēng)雪鐵龍”就在補(bǔ)貼品牌之列。“補(bǔ)貼額度還是蠻大的，我看宣頁上寫著一輛東風(fēng)雪鐵龍C3-XR補(bǔ)貼5.6萬元，補(bǔ)貼后價(jià)格接近五折。但這個(gè)補(bǔ)貼僅限3月份，還只針對(duì)湖北省內(nèi)，要上湖北的牌照才行?！背蚕壬硎荆斑@家4S店的黃經(jīng)理告訴我，在他們店也可以享受這樣的補(bǔ)貼，還是南昌唯一一家?！?/p>

眼看著3月“余額告急”，聽到黃經(jīng)理的話，巢先生沖動(dòng)之下交了12.55萬元，定下一臺(tái)東風(fēng)雪鐵龍C3-XR。

維權(quán)

市監(jiān)介入 店家承諾會(huì)退還相關(guān)費(fèi)用

眼看著交車日過去，巢先生卻連車的影子都沒見到。到第三個(gè)月，再也坐不住的巢先生開始向“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線投訴。

巢先生表示，投訴之后，青山湖區(qū)市場監(jiān)督管理局湖坊分局的工作人員聯(lián)系了他。在工作人員幫助和協(xié)調(diào)下，巢先生已經(jīng)成功在該4S店內(nèi)換購了一輛價(jià)值10.3萬元的車；關(guān)于違約費(fèi)用以及前期多付的費(fèi)用，4S店負(fù)責(zé)人也承諾會(huì)陸續(xù)退還。

一直梗在自己心頭的事終于有了大進(jìn)展。為表達(dá)感謝，近日，巢先生給湖坊分局送去了印著“高效規(guī)范執(zhí)法熱情服務(wù)為民”字樣的錦旗?！胺浅８兄x湖坊分局的工作人員維護(hù)了我的合法權(quán)益，值得點(diǎn)贊！”他激動(dòng)地說。

“非常感謝巢先生對(duì)我們工作的認(rèn)可。未來我們會(huì)繼續(xù)加油，為更多需要幫助的消費(fèi)者做好服務(wù)，盡己所能為他們解決問題?！焙环志止ぷ魅藛T樊圍表示，目前，市監(jiān)部門尚不能對(duì)4S店的行為進(jìn)行定性，不過他們將繼續(xù)核查，持續(xù)跟進(jìn)至問題完全解決。

最后，該分局提醒廣大消費(fèi)者，當(dāng)察覺到自己遇到購車詐騙時(shí)，一定要保存好通話記錄、聊天記錄、宣傳海報(bào)等相關(guān)證據(jù)。此外，要盡量把商家作出的承諾及保證等相關(guān)內(nèi)容擬定在合同上，這樣才有利于后續(xù)問題的處理。