周四，Target在其網(wǎng)站上推出了一項新的當(dāng)日訂購功能。只需 9.99 美元，客戶就可以在幾個小時內(nèi)將商品送到他們家門口。我在星期四嘗試了這項服務(wù)，我喜歡它。它快速、方便且價格合理。

不過，我最興奮的部分實際上并不新鮮——盡管我直到昨天才聽說過它。Target 的當(dāng)日交付選項由 Target于 2017 年收購的一家名為 Shipt 的初創(chuàng)公司提供支持。Shipt 有一個訂閱優(yōu)惠，我覺得很有吸引力：只要 99 美元，你就可以在任何超過 35 美元的 Target 訂單上獲得一年的免費當(dāng)日送達服務(wù)。

這是一筆非常劃算的交易，它應(yīng)該讓亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫貝索斯徹夜難眠。在過去十年中，Amazon Prime 一直是亞馬遜增長的主要推動力。通過免費提供兩日送達服務(wù)，Prime 讓數(shù)百萬訂閱者養(yǎng)成了先查看亞馬遜的習(xí)慣，了解他們在網(wǎng)上購買的幾乎任何東西。

但比兩天交貨更好的一件事是兩小時交貨。雖然 Target 無法與亞馬遜的選擇相匹配，但 Target 的當(dāng)日服務(wù)提供了足夠廣泛的產(chǎn)品，客戶可能會在亞馬遜之前開始檢查 Target 是否有日常用品。

亞馬遜有自己的當(dāng)日送貨服務(wù)，稱為 Prime Now。但現(xiàn)在，Target 的服務(wù)似乎提供了更好的價格、更短的交付窗口和更簡化的體驗。這是對亞馬遜電子商務(wù)主導(dǎo)地位的嚴重威脅。

My Target 當(dāng)天送達體驗

在我周四看到 Target 的公告時，我已經(jīng)過期去雜貨店了。所以我決定嘗試一下這項服務(wù)。我點了葡萄、藍莓、香蕉、很多嬰兒食品、兩種早餐麥片和雞蛋。Target 為超過 100 美元的訂單提供 15 美元的禮品卡，所以我添加了一些不易腐爛的東西——楓糖漿和兩大包紙巾——以使我超過 100 美元的門檻。

雖然 Target 的目標(biāo)是在兩小時內(nèi)完成交付，但在我的情況下需要更長的時間——這可能反映了 Target 宣布后需求的激增。Shipt 在一個小時的窗口內(nèi)交貨，當(dāng)我在下午 1 點之后退房時，最早的交貨窗口是下午 4 點到 5 點。這對我來說實際上并不方便，所以我選擇了下午 6 點到晚上 7 點的窗口。

下午 5 點 50 分，我收到一條短信，告訴我我的雜貨已裝好，正在路上。下午 6 點過后幾分鐘，一位女士出現(xiàn)在我家門口。我得到了我訂購的東西，只有一個例外：我訂購了三個香蕉，但他們送來了四個。不過他們只收了我三塊錢，所以我不能抱怨。

產(chǎn)品的質(zhì)量非常好。藍莓、香蕉和菠蘿都很棒。一些葡萄熟透了，但其余的都不錯。

Target 的網(wǎng)站在建議訂購商品方面出奇地好——也許令人震驚。我以前從未使用過當(dāng)日送貨服務(wù)，但訂單頁面頂部的旋轉(zhuǎn)木馬向我展示了我之前訂購的各種商品。其中一些是我之前從 Target 的常規(guī)兩天送貨服務(wù)訂購的物品，但其中大部分是我或我的妻子在 Target 親自購物時購買的物品。

我認為 Target 是通過將我在商店中使用的信用卡與我在 Target 網(wǎng)站上在線使用的信用卡相關(guān)聯(lián)來做到這一點的。我和我的妻子共用一張信用卡，所以這可能是我推薦的商品中她購買的一些商品的原因。

Target 提供有競爭力的價格

總賬單為 131.12 美元，其中包括 9.99 美元的運費和 1.28 美元的稅金。

相比之下，我在當(dāng)?shù)氐碾s貨店制作了一個購物車，它也提供當(dāng)日送達服務(wù)。我總共有 146.71 美元，其中包括 16.90 美元的送貨費。其中大約 3 美元反映了這樣一個事實，即他們只出售 2 磅重的葡萄袋，而不是提供的 1.5 磅重的袋裝葡萄，但購物車在其他方面是相同的。雜貨店對嬰兒食品、紙巾和楓糖漿收取更高的價格。

Target 還給了我 20 美元的禮品卡，供我下次購買時使用——15 美元感謝您第一次使用該服務(wù)，以及 5 美元購買兩個巨大的 12 包紙巾。

Target 網(wǎng)站上的結(jié)帳過程很輕松。這家雜貨店的網(wǎng)站比較笨拙，由于某種原因，它無法在其網(wǎng)站上接受付款——客戶需要使用商店的應(yīng)用程序或撥打電話來提供信用卡信息。

亞馬遜呢?Amazon Prime Now 以每家商店為基礎(chǔ)運作，因此我可以選擇從離我最近的 Whole Foods 購買商品，或者直接從 Prime Now 倉庫購買不同的商品。(您可以從兩者訂購，但這意味著如果您想要一小時交貨窗口，則接受兩種不同的交貨并支付兩筆 4.95 美元的費用。)

Whole Foods 沒有很多我從 Target 訂購的商品，包括名牌麥片和嬰兒食品，因此我使用 Prime Now 倉庫商品創(chuàng)建了一個比較購物籃。除了菠蘿，Prime Now 的所有東西都在我的清單上。

但許多商品要貴得多，包括紙巾、楓糖漿和磨砂迷你小麥。Prime Now 對 Wheaties 的收費略低?？偟膩碚f，假設(shè)我同時訂閱了 Prime 和 Shipt，使用 Prime Now 購物會多花我 10 美元左右。

Target 的當(dāng)日服務(wù)源自阿拉巴馬州

Shipt 是開發(fā) Target 的當(dāng)日交付技術(shù)的公司，于 2014 年在阿拉巴馬州成立。閱讀該公司在2017 年 12 月被 Target收購之前的報道可以深入了解該服務(wù)的運作方式。

早在 2016 年，Techcrunch 就報道稱，Shipt “一年的送貨服務(wù)收費 99 美元，或每月 14 美元，沒有零售合作伙伴關(guān)系的商品加價約為 15%。”

從 Shipt 的角度來看，這些交付并不便宜。當(dāng)時，Techcrunch 報道稱，Shipt 向購物者支付“每家商店約 17 美元。通常是 5 美元的基本費用加上訂單的 7.5% 以及他們在交付時獲得的任何小費。” Techcrunch 表示，這與其他交付服務(wù)提供的服務(wù)相比具有競爭力。

零售商通常愿意將其銷售額的一小部分支付給 Shipt 等送貨服務(wù)，因為它們帶來了額外的業(yè)務(wù)，同時有可能降低商店的勞動力成本。

當(dāng)時，Shipt 聲稱“在其大部分市場上都有利可圖”。

據(jù) Techcrunch 在 2017 年報道，Shipt 商業(yè)模式的一個關(guān)鍵是交付不是完全按需提供的。相反，Shipt“為客戶提供了多個交付窗口供他們選擇，”Techcrunch 的 Jonathan Shieber 寫道。“通過設(shè)置這些交付窗口，公司可以更好地管理物流并提高整個交付系統(tǒng)的效率。”

該公司今天似乎仍在采用這種模式——盡管今天每家商店的平均購物者薪酬可能低于17 美元。當(dāng)我下訂單時，我被要求選擇一個一小時的交貨窗口。給我送雜貨的女人告訴我，她住在我附近，只在附近取貨。

隨著越來越多的人使用該服務(wù)，很容易看出該模型如何變得更高效。如果同一個街區(qū)的幾個人在同一個一小時窗口訂購送貨，Shipt 可以將他們?nèi)糠峙浣o同一個司機，后者可以從當(dāng)?shù)?Target 取貨，然后在這個小時之前在每個客戶的家中停留超過。

Shipt 對無限量交付收取 99 美元的統(tǒng)一價格的方法鼓勵客戶更多地使用該服務(wù)，幫助公司實現(xiàn)使這種模式具有成本效益所需的規(guī)模經(jīng)濟。

對亞馬遜構(gòu)成嚴重威脅?

以 9.99 美元的價格運送雜貨本身就是一項非常有價值的服務(wù)。但是，較低的年度訂閱價格和 Target 廣泛的非雜貨選擇相結(jié)合，使 Target 的新服務(wù)變得更大：對亞馬遜 Prime 的霸主地位構(gòu)成嚴重威脅。

當(dāng)我在星期四晚上 9 點左右寫這篇文章時，我回到 Target 的網(wǎng)站查看當(dāng)天送貨的非雜貨選項。事實證明，我可以訂購一輛兒童自行車、一些架子、一箱 26 磅重的貓砂、浴簾、壓力鍋或一些浴巾。通過年度訂閱，我可以在大約兩個小時內(nèi)免費獲得超過 35 美元的任何訂單。

事實上，當(dāng)我在周四晚上 9 點左右第一次開始考慮這些選項時，該網(wǎng)站仍然提供在當(dāng)晚 11 點之前為我提供一輛兒童自行車。晚上 9 點 15 分左右，該選項消失了。我需要等到周五早上 10 點才能拿到一盒貓砂和浴簾。

Amazon Prime 的強大之處在于它讓包括我在內(nèi)的數(shù)百萬消費者習(xí)慣的方式，使亞馬遜成為我們幾乎在線購買所有商品的默認方式。隨著客戶通過 Prime 購買越來越多的東西，亞馬遜能夠?qū)崿F(xiàn)無與倫比的規(guī)模經(jīng)濟。亞馬遜能夠建造更大、更高效的倉庫，與供應(yīng)商和托運人協(xié)商更好的費率，并進一步縮短平均交貨時間。亞馬遜 Prime 包括訪問亞馬遜龐大的流媒體庫。競爭對手一直在努力追趕。

但現(xiàn)在 Target 有機會打破客戶對亞馬遜的依賴。

顯然，Target 的 65,000 件商品選擇與亞馬遜上的數(shù)百萬件商品相差無幾。但它足夠廣泛，當(dāng)我購買 Target 擁有的類別的商品時，我可能會在查看亞馬遜之前開始查看 Target 的網(wǎng)站。畢竟，兩小時內(nèi)搞定比兩天內(nèi)搞定要好得多。

亞馬遜正在向 Prime Now 推進同一方向，這是一項非常好的服務(wù)。但現(xiàn)在塔吉特似乎有優(yōu)勢，交貨窗口更短，一些雜貨的價格更優(yōu)惠。亞馬遜可能很難趕上。

為了讓 Amazon Now 發(fā)揮作用，亞馬遜需要建立一個全國性的倉庫網(wǎng)絡(luò)，以便他們可以在每個客戶附近準(zhǔn)備好產(chǎn)品。當(dāng)然，Target 已經(jīng)擁有遍布全國的門店網(wǎng)絡(luò)，極大地簡化了提供當(dāng)日送達服務(wù)的流程。