當一個同事或員工掙扎時，提供工作幫助還是只是一個可以哭泣的肩膀更好?由舊金山州立大學研究人員領(lǐng)導的一項新研究表明，這兩種形式的支持大致相同 - 但有時候，最好不要解決這種情況。

“我們發(fā)現(xiàn)它只有一半半。有時候提供支持會讓事情變得更糟，有時它會讓事情變得更好，”Michael Mathieu說道，他是舊金山州心理學研究生和心理學副教授Kevin Eschleman領(lǐng)導的。

Mathieu和Eschleman沒有進行自己的實驗，而是將關(guān)于該主題的大量科學文獻中的信息匯集在一起??。這意味著在8個月的過程中追蹤142項研究，并將它們?nèi)糠g成相同的科學術(shù)語，以便在一批中進行比較和統(tǒng)計分析。團隊最終使用各種各樣的測量，從工作滿意度到工作績效，甚至是“角色超負荷”等壓力因素(當員工的工作量太大而無法處理時)。

研究人員發(fā)現(xiàn)，提供與工作相關(guān)的支持 - 例如新設(shè)備或職業(yè)咨詢 - 與提供情感支持的作用大致相同，例如傾聽同事的問題。他們還發(fā)現(xiàn)，簡單地提供支持通常比公開討論更好：伸出援助之手就像改善情況一樣可能使情況變得更糟，而簡單地提供可用的工作資源會產(chǎn)生更持續(xù)的積極影響。“這一發(fā)現(xiàn)可能是因為并非所有支持都是良好的支持，”Mathieu解釋道。例如，伸出援助給同事最終可能會侮辱他們。

其他結(jié)果并不令人意外。例如，來自上級的支持比來自同事的影響更大。研究人員于10月18日在職業(yè)健康心理學雜志上發(fā)表了他們的研究結(jié)果。

一個重要的下一步將是弄清楚支持何時會陷入停滯以及什么時候可以幫助同事取得成功。就目前而言，Mathieu給雇主的信息是花時間考慮提供一只手是否會有所幫助。“在提供支持之前，請考慮是否需要以及是否需要，”他說。“如果不是，也許退后一步，不提供。”