6月29日，全國多家高校宣布暫停使用微信支付、微信致歉，先后登上了熱搜榜。事件起源于微信支付近期啟動了針對校園行業(yè)費率精細化管理的商戶溝通，決定保留對校園非盈利場景的零費率優(yōu)惠，對電商、酒旅等小部分盈利性場景取消零費率，以低于市場平均水平的優(yōu)惠費率繼續(xù)提供服務(wù)。按照微信方面說法，校園商家費率調(diào)整，事實上并不是對學(xué)生等個人用戶收費，對學(xué)生沒有影響。

但該事件引發(fā)了一場爭議。微信支付認為，高校內(nèi)的盈利場景擠占零費率的教育補貼資源，導(dǎo)致企業(yè)成本不斷增加；但也有另外一種聲音認為，移動支付不該對高校服務(wù)收費。

微信支付本次調(diào)整是一個商業(yè)動作，背后涉及的話題值得探討。支付機構(gòu)的成本從何而來？如何界定收費標準？行業(yè)慣例如何？

微信稱此舉為避免補貼資源擠占

在針對事件的回應(yīng)中，微信支付表示：“由于我們對高校生活服務(wù)場景支付費率個別調(diào)整事項傳導(dǎo)不暢，造成大家的誤解及困擾，在此向廣大學(xué)校及師生致歉。請大家放心，在校園非盈利場景，我們會持續(xù)保持零費率優(yōu)惠政策?！?/p>

微信支付認為，自2015年以來，微信支付持續(xù)在校園等非盈利場景采取零費率優(yōu)惠政策。隨著校園場景及商戶數(shù)量的持續(xù)上升，微信支付發(fā)現(xiàn)部分電商、酒旅等盈利場景擠占零費率的教育補貼資源，導(dǎo)致成本不斷增加。

“此次調(diào)整是為了對這一少部分盈利性場景予以厘清，實施低于市場平均水平的優(yōu)惠費率政策，而所有校園非盈利場景繼續(xù)保持零費率優(yōu)惠政策……本意是對費率實施更加精細化的優(yōu)惠措施，但溝通中存在誤解，對此我們深表歉意，即刻修正?！蔽⑿胖Ц度绱吮硎尽?/p>

對于本次調(diào)整，《每日經(jīng)濟新聞》記者從騰訊方面進一步了解到：“微信支付向在學(xué)校內(nèi)進行商業(yè)化經(jīng)營的超市、餐廳等商戶收費，對于學(xué)校食堂、住宿水電、學(xué)雜費付費等公用服務(wù)將繼續(xù)提供補貼（即零費率）。”

支付行業(yè)普遍按交易額的0.6%對商家進行收費，本次盡管對高校盈利場景進行收費，但收費標準也低于行業(yè)平均水平。記者從微信支付的服務(wù)商處了解到，本次調(diào)整的對高校盈利場景的優(yōu)惠費率為0.2%。

6月29日晚間，“微信派”公眾號再次發(fā)布微信支付團隊對此事的回應(yīng)，表示：“對校園盈利場景費率計劃調(diào)整費率為0.2%，其中微信支付實際收取0.1%費率，另外的0.1%作為技術(shù)服務(wù)費發(fā)放給為學(xué)校提供服務(wù)和技術(shù)支持的合作伙伴，外界所傳的0.6%純屬誤傳。校園學(xué)雜費自始至終保持零費率優(yōu)惠政策，相關(guān)變動從不涉及此類場景?！?/p>

支付機構(gòu)為何收費？如何收費？

微信支付對高校的部分場景服務(wù)收費，觸動了用戶對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收費這條敏感的神經(jīng)。避開爭議不談，自移動支付興起以來，對每筆交易款中按比例扣除一定的支付服務(wù)費，是支付機構(gòu)的主要盈利模式之一。其收費的主要動力在于提供便捷支付服務(wù)過程中產(chǎn)生的成本。

《每日經(jīng)濟新聞》記者了解到，支付機構(gòu)的成本，包括人員、運營、服務(wù)器、系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)搭建等成本，以及清算機構(gòu)和銀行支付的通道費用。一旦支付機構(gòu)長期收取的服務(wù)費低于，不僅會給自身經(jīng)營造成壓力，也會讓支付機構(gòu)舍棄零費率和低費率場景來減輕負擔，最終導(dǎo)致用戶無法使用移動支付服務(wù)。

在移動支付行業(yè)，服務(wù)費的費率較為穩(wěn)定。記者查詢到，除了對大部分商戶普遍收取0.6%的服務(wù)費之外，還會根據(jù)行業(yè)特性給予一定優(yōu)惠或免除。

例如，支付寶商家平臺官網(wǎng)顯示，支付寶對使用當面付（指商家掃用戶付款碼收款或用戶掃商家收款二維碼付款的一種支付產(chǎn)品）的商家收取0.6%的服務(wù)費，但同時提供支付寶公益平臺零費率支付接口申請。

此外，在校園場景，支付寶也提供費率優(yōu)惠。支付寶推出的中小學(xué)教育繳費產(chǎn)品中，在使用該產(chǎn)品的學(xué)前教育機構(gòu)、中小學(xué)校、大學(xué)與學(xué)院中，對公辦的全部采取零費率，對民辦的大部分采取0.3%的費率。

支付寶中小學(xué)教育繳費產(chǎn)品費率情況 圖片來源：支付寶文檔中心官網(wǎng)截圖

對于微信而言，微信支付商戶的《入駐結(jié)算規(guī)則、行業(yè)屬性及特殊資質(zhì)》顯示，大部分主體的費率為0.6%，而民辦學(xué)校（非全國高等學(xué)校）的費率為0.3%，水電煤氣等民生繳費的費率為0.2%，民辦大學(xué)及院校、公辦大學(xué)及學(xué)院、公辦中小學(xué)幼兒園、繳納費、醫(yī)療、公益等為零費率。

微信支付的部分優(yōu)惠費率情況 圖片來源：騰訊客服官網(wǎng)截圖

可以看到，支付機構(gòu)主要是對公益類、民生類、非盈利場景的用戶給予費率優(yōu)惠。此外，在特定時期，支付機構(gòu)也會采取一定的費率優(yōu)惠，讓利商家。

例如，據(jù)支付寶今年1月發(fā)布的2022支付寶助力實體年度報告，2021年8月起支付寶響應(yīng)監(jiān)管降費號召，一年多來通過收錢碼提現(xiàn)免費、網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)費優(yōu)惠等舉措，為超2900萬小微商家、個體經(jīng)營者等降費讓利超100億元。

騰訊則在此前2022年Q2財報中表示，微信支付繼續(xù)響應(yīng)政策，不斷豐富降費讓利措施，減輕小微、個體商戶的經(jīng)營壓力。2021年9月至2022年6月，微信支付在支付服務(wù)手續(xù)費方面已累計“讓利約30億”，惠及小微商家超過2000萬。