當(dāng)前正值汛期、暑期和旅游高峰期，雷電、強(qiáng)降雨、地質(zhì)災(zāi)害、高溫酷暑等突發(fā)災(zāi)害性天氣頻發(fā)，旅游安全風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)復(fù)雜。

7月16日，記者從四川省文化和旅游廳獲悉，為持續(xù)推進(jìn)“大整治大提升”專項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)旅行社規(guī)范誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理，筑牢安全生產(chǎn)根基，文化和旅游廳向各地涉旅部門和企業(yè)，發(fā)布了重點(diǎn)提醒，旨在穩(wěn)中向好地提升“安逸四川”文化影響力和旅游吸引力。

深化專項(xiàng)整治行動(dòng)。各地嚴(yán)格按照《四川省文化和旅游市場(chǎng)“大整治大提升”專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》要求，圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，緊盯9大行動(dòng)，持續(xù)全面整治安全隱患，重拳打擊市場(chǎng)亂象，保障維護(hù)游客合法權(quán)益，提升服務(wù)品質(zhì)和管理水平，營(yíng)造安全、健康、有序、和諧的旅游環(huán)境，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

規(guī)范誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。聚焦暑期出游旺季，游客出游熱情高、人數(shù)多等特點(diǎn)，各地文旅主管部門指導(dǎo)旅行社認(rèn)真分析市場(chǎng)行情，提前做好景區(qū)景點(diǎn)，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等旅游活動(dòng)準(zhǔn)備，有針對(duì)性地策劃和推出一批高質(zhì)量旅游精品路線和產(chǎn)品。要督促旅行社嚴(yán)格落實(shí)團(tuán)隊(duì)旅游管理各項(xiàng)制度和規(guī)范，不以不實(shí)價(jià)格招徠游客，不以不實(shí)宣傳誘導(dǎo)游客，依法與游客簽訂旅游合同，明確各方權(quán)責(zé)，及時(shí)妥善處理涉旅。要督促旅行社依法投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，提高防范和化解旅游安全的能力，切實(shí)保障游客人身安全，維護(hù)游客合法權(quán)益。要督促旅行社選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的供應(yīng)商、合作商，做好線路設(shè)計(jì)和產(chǎn)品對(duì)接，優(yōu)化旅游團(tuán)組規(guī)模，確保旅游產(chǎn)品質(zhì)量。要督促旅行社加強(qiáng)導(dǎo)游管理和督導(dǎo)，選派服務(wù)質(zhì)量好，認(rèn)可度高的導(dǎo)游，嚴(yán)格落實(shí)“誠(chéng)信為本、服務(wù)至誠(chéng)”的理念，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和水平。要切實(shí)執(zhí)行“一團(tuán)一報(bào)”制度，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地在全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)填報(bào)團(tuán)隊(duì)信息，做到旅游團(tuán)隊(duì)信息可查詢、可追蹤。

加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管。各地進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)旅行社及在線旅游企業(yè)的監(jiān)督檢查，督促旅行社依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，依法查處“不合理低價(jià)游”、指定具體購(gòu)物場(chǎng)所、導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫購(gòu)物、安排游客參觀或者參與違反我國(guó)法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或活動(dòng)等各類旅游市場(chǎng)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。要提升旅游投訴處理效率，依法依規(guī)分類處置舉報(bào)線索與投訴，保障廣大游客合法權(quán)益。要對(duì)網(wǎng)絡(luò)反映的問(wèn)題認(rèn)真研判，科學(xué)引導(dǎo)，有效處置游客合理訴求。

做好文明旅游宣傳。抓住重點(diǎn)工作、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段，有針對(duì)性地加大文明旅游宣傳引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布文明旅游指南、文明旅游公益廣告，集中開展宣傳教育。要大力倡導(dǎo)文明旅游、綠色旅游、負(fù)責(zé)任旅游，引導(dǎo)旅客不到?jīng)]有正式開發(fā)開放、缺乏安全保障的“野生景點(diǎn)”以及違規(guī)私設(shè)“景點(diǎn)”開展旅游活動(dòng)，主動(dòng)抵制私設(shè)“景點(diǎn)”等破壞性旅游行為。要利用多渠道、多點(diǎn)位普及文明禮儀知識(shí)，強(qiáng)化文物和生態(tài)保護(hù)、制止餐飲浪費(fèi)等宣傳教育，讓公共意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、節(jié)約意識(shí)、文明意識(shí)深入人心，大力弘揚(yáng)文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。

守牢安全生產(chǎn)底線。各地要堅(jiān)決扛起責(zé)任，清醒認(rèn)識(shí)面臨的新形勢(shì)新問(wèn)題，守牢安全底線，防范遏制各類發(fā)生。要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，對(duì)排查出的風(fēng)險(xiǎn)隱患實(shí)行清單式管理，建立問(wèn)題臺(tái)賬，落實(shí)責(zé)任人限期整改，逐一銷號(hào)。要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警，利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)對(duì)旅游地風(fēng)險(xiǎn)信息開展監(jiān)測(cè)預(yù)警，全面提高旅游突發(fā)事件的安全預(yù)警能力。要進(jìn)一步健全旅游客運(yùn)協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，對(duì)旅游包車開展聯(lián)合專項(xiàng)排查檢查，督促旅行社嚴(yán)格落實(shí)用車“租”制度，引導(dǎo)游客報(bào)名“正規(guī)旅行社”，搭乘“正規(guī)營(yíng)運(yùn)車”，并規(guī)范使用安全帶。

川觀新聞?dòng)浾?楊藝茂

原標(biāo)題：

重拳打擊市場(chǎng)亂象、督促旅行社規(guī)范誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，四川重點(diǎn)整治暑期汛期旅游市場(chǎng)