紅星資本局4月24日消息，北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)消費者保研究中心、消費者網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了《直播帶貨消費維權(quán)輿情分析報告》。該報告通過采集過去一年有關(guān)直播帶貨消費維權(quán)輿情數(shù)據(jù)，并從直播平臺和帶貨主播兩個維度進行匯總分析。

經(jīng)過匯總分析輿情數(shù)據(jù)，在2022年直播帶貨消費維權(quán)輿情信息中，涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題的占45.75%，虛假宣傳的占37.82%，不文明帶貨的占5.19%，價格誤導(dǎo)的占5.08%，發(fā)貨的占4.46%，退換貨的占1.45%，銷售違禁商品的占0.14%，誘導(dǎo)場外交易的占0.11%。

在匯總分析上述數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，該報告選取部分消費者日常使用較多的十家直播帶貨平臺進行重點分析。其中，涉及抖音的維權(quán)輿情占比為55.41%，其次是快手（26.76%）和淘寶（15.67%），往后分別是拼多多（1.07%）、京東（0.54%）、微博（0.35%）、小紅書（0.13%）、唯品會（0.03%）、蘑菇街（0.02%）、蘇寧易購（0.01%）等。

另外，在前述數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，參考2022年“618”和“雙11”期間帶貨銷售額及網(wǎng)絡(luò)影響力等因素，該報告還選取瘋狂小楊哥、、劉畊宏、羅永浩、辛巴、董宇輝、董先生、散打哥、蛋蛋小盆友、瑜大公子、烈兒寶貝、愛美食的貓妹妹等14位主播作為重點分析對象。

其中，涉及瘋狂小楊哥的維權(quán)輿情最多，占比高達29.27%；其次是，占比28.49%；劉畊宏排第三，占比15.01%。

除了這三位主播外，剩下的11位主播分別是羅永浩（10%）、辛巴（8.2%）、董宇輝（3.94%）、董先生珠寶（2.35%）、散打哥（1.16%）、蛋蛋小盆友（0.52%）、瑜大公子（0.35%）、大狼狗鄭建鵬言真夫婦（0.28%）、陳潔kiki（0.18%）、烈兒寶貝（0.17%）和愛美食的貓妹妹（0.09%）。

對于這些頭部主播的維權(quán)輿情反映出的問題涉及方面。其中，虛假宣傳問題最多，占比44.76%；其次是產(chǎn)品質(zhì)量問題，占比43.94%；另外，價格誤導(dǎo)問題占比7.35%，發(fā)貨問題占1.59%，退換貨問題占1.23%，不文明帶貨占1.13%。

前五位維權(quán)輿情最多的主播涉及到的第問題各有不同，瘋狂小楊哥和的虛假宣傳輿情相對更突出，劉畊宏、羅永浩和辛巴的產(chǎn)品質(zhì)量輿情則更突出。

紅星新聞記者 楊佩雯 圖片均截取自《直播帶貨消費維權(quán)輿情分析報告》

編輯 楊程