前段時(shí)間，我?guī)е慌鷩?guó)際友人參觀校園。美麗的校園、各具風(fēng)格的建筑和現(xiàn)代化的設(shè)施，吸引著訪客的眼球。但是，旅途中卻有個(gè)不太順利的小插曲：學(xué)校主樓有一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，客人們路過時(shí)，不約而同地涌到了機(jī)器前，想要挑選購(gòu)買飲料。我乘勢(shì)自豪地介紹：我校所有的自動(dòng)售貨機(jī)早已采用了自助開門、自助選購(gòu)的方式，無需現(xiàn)金。話音剛落，一位訪客無奈地把手機(jī)舉到我面前，問我屏幕上的中文是什么意思。我一瞅才發(fā)現(xiàn)，機(jī)器需要足夠的“支付分”才能打開柜門。初來乍到的國(guó)際友人未曾使用過支付軟件，“支付分”不足，無法完成支付。

雖然上述小插曲以我代為付款的方式得以解決，但是更多的類似情況何解呢？隨著對(duì)外開放力度的不斷擴(kuò)大，已經(jīng)享受移動(dòng)支付便利性的我們，也應(yīng)從外籍人士親身感受出發(fā)，拆掉阻礙移動(dòng)支付的高墻。2023年12月1日起，我國(guó)對(duì)法、德等6國(guó)開始試行單方面免簽政策，來訪外國(guó)人數(shù)量進(jìn)一步增長(zhǎng)，降低移動(dòng)支付的門檻，也有利于更好地展現(xiàn)中國(guó)發(fā)展成果。

一方面，高等院校、星級(jí)賓館、交通樞紐、旅游景區(qū)等場(chǎng)所在設(shè)置支付手段時(shí)，應(yīng)充分考慮到外籍人士的需求與習(xí)慣。具體到自動(dòng)售貨機(jī)，中國(guó)人民銀行曾在公告中明確指出：“自助售貨機(jī)、自助售票機(jī)等機(jī)具生產(chǎn)廠商與服務(wù)提供商在研發(fā)、提供機(jī)具和服務(wù)時(shí)要充分考慮現(xiàn)金收付需求，做到多種支付工具兼容，不得排斥現(xiàn)金支付。”當(dāng)前，現(xiàn)金依然是外籍人士來華消費(fèi)最便利的方式之一，移動(dòng)支付場(chǎng)景也應(yīng)兼容現(xiàn)金支付。

另一方面，應(yīng)當(dāng)通過技術(shù)迭代回應(yīng)技術(shù)升級(jí)后的遺留問題，為外籍人士提供便捷的移動(dòng)支付渠道。例如，可以采用集刷卡和掃碼于一體的新一代POS機(jī)、推進(jìn)我國(guó)和外國(guó)移動(dòng)支付平臺(tái)二維碼互認(rèn)等技術(shù)手段，方便外籍人士適應(yīng)國(guó)內(nèi)的移動(dòng)支付。此外，還可以與國(guó)際卡組織進(jìn)行合作，研判外籍人士在其本國(guó)的信用情況，進(jìn)而相應(yīng)地賦予他們?cè)谖覈?guó)進(jìn)行移動(dòng)信用支付的準(zhǔn)入資格。

將外籍人士融入我國(guó)移動(dòng)支付的浪潮之中，不能只要求他們“靠過來”，更需要我們主動(dòng)變革“靠上去”，在管理、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)等領(lǐng)域下真功夫。其一，針對(duì)身份核驗(yàn)等金融安全問題，在保留傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理渠道的基礎(chǔ)上，將辦事大廳關(guān)口前移至機(jī)場(chǎng)口岸，將服務(wù)“送上門”；其二，推廣全鏈條一體化服務(wù)模式，當(dāng)前，我國(guó)各大城市均已經(jīng)推出了“出行即服務(wù)”（Mobility as a Service）系統(tǒng)，逐步涵蓋了衣食住行等全方位生活需求；其三，針對(duì)跨境支付信息堵點(diǎn)“最后一公里”的問題，努力打破政府部門、支付機(jī)構(gòu)、銀行機(jī)構(gòu)間的“信息孤島”，在保障數(shù)據(jù)安全的情況下向企業(yè)提供信息接口，便利外籍人士的移動(dòng)支付。

林崢 來源：中國(guó)青年報(bào)

2024年01月10日 04 版