作者：黃婧

一年一度的“雙十一”購物節(jié)再次來臨。10月24日晚八點(diǎn)，各大平臺(tái)“雙十一”活動(dòng)正式拉開帷幕，從百億補(bǔ)貼、滿減活動(dòng)再到全網(wǎng)低價(jià)，各式各樣的優(yōu)惠方案組合推出。

在大眾消費(fèi)者眼中，“雙十一”無疑是一年中薅羊毛的最佳時(shí)機(jī)。然而，各大商家看似誠意十足，實(shí)則套路滿滿。被“薅羊毛“的不是商家們，而是消費(fèi)者。消費(fèi)者花了大量的力氣做功課，卻最終被商家們反“薅羊毛”。

不同于日常的吃喝開銷，家電產(chǎn)品動(dòng)輒幾百上千元，不少消費(fèi)者計(jì)劃趁“雙十一”活動(dòng)以更加實(shí)惠的價(jià)格添置新家電。但《消費(fèi)者報(bào)道》在近期梳理發(fā)現(xiàn)，一些家電產(chǎn)品在活動(dòng)開始前悄然漲價(jià)，海信、美的、小熊等多個(gè)家電品牌旗下產(chǎn)品在雙十一活動(dòng)前出現(xiàn)了明顯的價(jià)格波動(dòng)。在活動(dòng)開展期間疊加折扣實(shí)現(xiàn)所謂“優(yōu)惠價(jià)”，但該價(jià)格卻與日常的價(jià)格沒有太大差別，甚至還要貴出不少。

大家電：海信活動(dòng)前漲價(jià)近千元，實(shí)付價(jià)格比平時(shí)還貴

按照各大電商平臺(tái)推出的促銷方案，10月23日、24日與10月31日往往是促銷力度較大的時(shí)間點(diǎn)，也通常是消費(fèi)者下訂的集中期。其中，10月23日、24日為起售期，10月31日則是被稱為“開門紅”的付尾款和全款購買時(shí)間。

近期，有消費(fèi)者在社交平臺(tái)中反映，海信型號(hào)為70V1F-S的Vidda S70 70英寸2+32G超薄全面屏在活動(dòng)當(dāng)日的幾分鐘內(nèi)價(jià)格由券后到手價(jià)2300元變成了2599元。

《消費(fèi)者報(bào)道》注意到，海信電視上述“先漲價(jià)后優(yōu)惠”的現(xiàn)象并非個(gè)例。除上述消費(fèi)者反饋的情況以外，在某電商平臺(tái)上，海信官方旗艦店還有其他兩款熱銷電視在雙十一活動(dòng)的優(yōu)惠節(jié)點(diǎn)之前出現(xiàn)了明顯的價(jià)格上漲。

以海信型號(hào)為43V1F-R的Vidda R43海信43英寸1G+8G全高清超薄全面屏電視為例，慢慢買app電商價(jià)格數(shù)據(jù)顯示，10月19日在平臺(tái)中的到手價(jià)為799元。到了10月28日，僅僅離10月31日“開門紅”促銷日只有三天時(shí)，該產(chǎn)品的價(jià)格則變?yōu)榱?99元。在10月31日平臺(tái)“雙十一”活動(dòng)正式開啟日，該產(chǎn)品的到手價(jià)變成了796元，與活動(dòng)前的日常售價(jià)相比，僅優(yōu)惠了3元。

不僅如此，慢慢買app電商價(jià)格數(shù)據(jù)顯示，海信型號(hào)為55V1K-R的R55 Pro55英寸 2+32G 4K超高清超薄全面屏，在活動(dòng)前10月14日的日常價(jià)格為1549元，“雙十一”預(yù)售開始前突然上漲850元至2399元，在10月24日的預(yù)售期間，疊加平臺(tái)活動(dòng)優(yōu)惠后的到手價(jià)為1609元，比平時(shí)的價(jià)格還要貴上60元。

來源：慢慢買app數(shù)據(jù)

廚房家電：美的洗碗機(jī)活動(dòng)前漲價(jià)一千三，小熊烤箱預(yù)售前價(jià)格翻倍

從先付定金后付尾款、超級(jí)紅包再到跨店滿減……為在“雙十一”大促中享受最大限度的折扣，消費(fèi)者總是需要提前做好功課，并在活動(dòng)開始當(dāng)日“蹲守”最優(yōu)價(jià)格。然而，為了創(chuàng)造“大降價(jià)”的假象，部分家電品牌不惜在活動(dòng)開始前夕將價(jià)格抬高至日常價(jià)格的兩倍。

《消費(fèi)者報(bào)道》留意到，在廚房家電品類中，美的、小熊、格蘭仕品牌旗下部分產(chǎn)品在活動(dòng)開始前幾日不約而同提了價(jià)。

美的在某電商平臺(tái)官方自營旗艦店售賣的兩款洗碗機(jī)在10月20日前后上調(diào)了價(jià)格。以美的型號(hào)為AIR8的華凌家用14套洗碗機(jī)為例，慢慢買app電商價(jià)格數(shù)據(jù)顯示，該產(chǎn)品日常到手價(jià)為2799元，在10月20日時(shí)，價(jià)格卻上調(diào)到了4068元，上漲幅度達(dá)到45%，到10月23日活動(dòng)日，上述產(chǎn)品的到手價(jià)為2599元。

表面上看，該產(chǎn)品與活動(dòng)開始前夕的到手價(jià)相比，優(yōu)惠了1269元，但與日常到手價(jià)相比，實(shí)際僅優(yōu)惠200元。換言之，商家以較低的讓利博得了消費(fèi)者高度的消費(fèi)體驗(yàn)與品牌好感。

來源：慢慢買app數(shù)據(jù)

無獨(dú)有偶，慢慢買app電商價(jià)格數(shù)據(jù)顯示，美的型號(hào)為H3602D華凌家用6套洗碗機(jī)在10月14日的價(jià)格為1399元，到活動(dòng)前的10月20日價(jià)格上漲到1999元，漲價(jià)后在10月23日的“開門紅”日售價(jià)為1299元，比活動(dòng)前的日常售價(jià)僅優(yōu)惠100元。

來源：慢慢買app數(shù)據(jù)

即便是價(jià)格段在百元的廚房小家電，也難逃商家“先漲價(jià)后優(yōu)惠”的套路。

以小熊電器為例，官方旗艦店所售賣的型號(hào)為DKX-F10L5的10L迷你容量S型家用多功能電烤箱 ，慢慢買app電商價(jià)格數(shù)據(jù)顯示，該產(chǎn)品10月20日的日常價(jià)格僅為109元，在活動(dòng)前夕的10月22日，價(jià)格上調(diào)至319元，增幅達(dá)到192.7%，10月24日時(shí)的活動(dòng)價(jià)格則為99元。從消費(fèi)者的視角看，購買該產(chǎn)品的優(yōu)惠力度達(dá)到210元，但與日常價(jià)格對(duì)比，實(shí)際優(yōu)惠僅10元。

來源：慢慢買app數(shù)據(jù)

家電品牌格蘭仕的官方旗艦店售賣的產(chǎn)品同樣存在類似情況。慢慢買app電商價(jià)格數(shù)據(jù)顯示，格蘭仕型號(hào)為K40的40L家用大容量電烤箱，10月7日時(shí)的價(jià)格為219元，在10月19日則變?yōu)?59元，在“雙十一”活動(dòng)期間，該產(chǎn)品的實(shí)際到手價(jià)為239元，比日常價(jià)格還多出20元。

來源：慢慢買app數(shù)據(jù)

“先漲價(jià)后優(yōu)惠”套路防不勝防

“先漲價(jià)后優(yōu)惠”的套路早已不是新鮮事，卻仍然在每一年的“雙十一”時(shí)反復(fù)出現(xiàn)。

11月9日，《消費(fèi)者報(bào)道》分別以“雙十一”“雙11”為關(guān)鍵詞在黑貓投訴平臺(tái)搜索，相關(guān)投訴高達(dá)125133條。其中有不少是今年10月底至今的投訴，投訴內(nèi)容不乏“雙十一價(jià)格比雙十一前的價(jià)格還貴”“雙十一前價(jià)格便宜，雙十一活動(dòng)惡意漲價(jià)”等內(nèi)容。

此外，不少消費(fèi)者也在社交平臺(tái)表示，計(jì)劃購買的產(chǎn)品在雙十一前存在不同程度的漲價(jià)情況。

對(duì)于上述現(xiàn)象，國家有關(guān)部門早在2021年，國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局就下發(fā)《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動(dòng)的工作提示》，其提到嚴(yán)格規(guī)范促銷行為?！耙岣叽黉N行為的公開化和透明度，禁止采取‘先提價(jià)后打折’、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾等違法方式展開促銷?！?/p>

在今年“618”活動(dòng)期間，廣東省市場(chǎng)監(jiān)督局組織召開了“618”網(wǎng)絡(luò)集中促銷網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主題合規(guī)經(jīng)營指導(dǎo)會(huì)，其中就要求加強(qiáng)平臺(tái)生態(tài)治理，引導(dǎo)平臺(tái)商家“定金預(yù)售”“滿減優(yōu)惠”等促銷規(guī)則，嚴(yán)禁商家以“先漲后降”“虛假保價(jià)”“設(shè)置虛高劃線價(jià)”等形式欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

此外，根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》，經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。

對(duì)于前述產(chǎn)品中“先漲價(jià)后優(yōu)惠”的現(xiàn)象，《消費(fèi)者報(bào)道》向海信視像、美的集團(tuán)、小熊電器、格蘭仕方面發(fā)去采訪函，截至發(fā)稿未收到回復(fù)。