一石激起千層浪。

3月17日，有消息稱(chēng)阿里內(nèi)部基本已確定把大潤(rùn)發(fā)和盒馬出售給中糧，大潤(rùn)發(fā)約預(yù)估100億人民幣，盒馬約預(yù)估200億人民幣。

“這則信息假得很明顯?！焙旭R相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者很干脆地表示系假消息。同時(shí)，大潤(rùn)發(fā)也表示上述有關(guān)出售消息為謠言。

盒馬和大潤(rùn)發(fā)員工在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)傳聞截圖

網(wǎng)友熱議：

兩家公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)一步表示，目前正在忙于店面的擴(kuò)張，對(duì)區(qū)域布局進(jìn)行一些調(diào)整。就在本周六，盒馬位于上海市普陀區(qū)的真如X會(huì)員店也傳出閉店的消息，即將搬遷至桃浦地區(qū)。后者開(kāi)業(yè)后，將是上海最大的盒馬X會(huì)員店。

騰挪之間，盒馬近期的系列動(dòng)作包括降薪、員工轉(zhuǎn)外包等等都成為“出售”傳聞背后的動(dòng)因。加上阿里巴巴對(duì)外一再傳達(dá)“聚焦主業(yè)”，種種因素，加大了外界的猜測(cè)。

盒馬走向降價(jià)！用戶(hù)卻不買(mǎi)賬了

盒馬之于上海，有著非凡的意義。至今，仍然有很多用戶(hù)惦記著，疫情期間全靠盒馬送貨上門(mén)。但今年以來(lái)，有老用戶(hù)嘆息盒馬變了。

網(wǎng)友評(píng)論截圖

“貨架上好多自營(yíng)產(chǎn)品，也不知道好不好。這個(gè)X會(huì)員的權(quán)益優(yōu)惠也開(kāi)始限額?！鄙虾Ｓ脩?hù)小楊在感嘆落差的同時(shí)，也直言續(xù)費(fèi)沒(méi)有意義。

因?yàn)樘貎r(jià)也不再是會(huì)員的特權(quán)。2023年10月，盒馬宣布啟動(dòng)折扣化變革，線(xiàn)下門(mén)店5000多款商品降價(jià)，還設(shè)置了“線(xiàn)下專(zhuān)享價(jià)”專(zhuān)區(qū)。盒馬CEO侯毅表示，未來(lái)盒馬的KA商品是市場(chǎng)價(jià)7折，自有品牌、臨期商品分別是市場(chǎng)價(jià)的5折和3折。在此背景下，盒馬加快了盒馬奧萊店的開(kāi)店速度。

圖：不少傳統(tǒng)商超加入折扣賽道

圖源/21財(cái)料欄目

曾幾何時(shí)，盒馬堅(jiān)定的會(huì)員店模式似乎已經(jīng)被證偽。2023年12月，盒馬取消了會(huì)員卡付費(fèi)業(yè)務(wù)。根據(jù)盒馬披露的數(shù)據(jù)，上線(xiàn)于2019年的付費(fèi)會(huì)員業(yè)務(wù)，有300萬(wàn)會(huì)員，每年能貢獻(xiàn)5.88億元的營(yíng)收。為何要砍掉這部分收益，盒馬沒(méi)有對(duì)外解釋。在調(diào)高配送門(mén)檻后，盒馬又開(kāi)始在三座試點(diǎn)城市宣布多款商品降價(jià)。

今年2月，盒馬宣布，自2024年2月18日開(kāi)始，在北京、南京、長(zhǎng)沙三地試點(diǎn)，上調(diào)免運(yùn)費(fèi)門(mén)檻至99元。作為運(yùn)費(fèi)門(mén)檻上調(diào)的組合拳，在試點(diǎn)的三個(gè)城市中，包括蔬果、海鮮、米面在內(nèi)的多類(lèi)目盒馬商品出現(xiàn)不同幅度的降價(jià)，并且實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下同步低價(jià)。

“盒馬從去年7、8月就開(kāi)始降價(jià)，降價(jià)對(duì)銷(xiāo)量的提升無(wú)疑是立竿見(jiàn)影?！绷闶蹣I(yè)資深從業(yè)者趙蓬在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪(fǎng)時(shí)指出，盒馬毛利可能下降，但總利潤(rùn)還是微漲的，并且因此擴(kuò)大了他的開(kāi)店空間。“原本盒馬的價(jià)格帶只適合在一線(xiàn)城市和經(jīng)濟(jì)較好的二線(xiàn)城市，現(xiàn)在幾輪降價(jià)之后，已經(jīng)可以進(jìn)三線(xiàn)了?！?/p>

按照盒馬的算法，用戶(hù)買(mǎi)到了實(shí)惠也就等于賺回了運(yùn)費(fèi)。只不過(guò)，運(yùn)營(yíng)的壓力傳導(dǎo)到了供應(yīng)商和運(yùn)營(yíng)側(cè)，品控成為最大的考驗(yàn)。畢竟，用戶(hù)體驗(yàn)才是根本，沒(méi)有了體驗(yàn)也就沒(méi)有了根基。

北京員工透露：26日起開(kāi)始降薪、轉(zhuǎn)外包

“我在這個(gè)行業(yè)做了20多年，可以說(shuō)盒馬的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是最高的。盒馬如果做不好質(zhì)量和體驗(yàn)，其他的品牌就更別提了?！币幻旭R老員工告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，物流是盒馬的核心，但成本太高也是不賺錢(qián)的主要原因。之前，盒馬依靠阿里巴巴的輸血，整個(gè)BU績(jī)效在內(nèi)部也可圈可點(diǎn)，一度評(píng)分達(dá)到4分。從2021年起，阿里巴巴開(kāi)始要求盒馬自負(fù)盈虧，內(nèi)部開(kāi)始產(chǎn)生一系列變化。

另有北京區(qū)域員工透露，公司從18號(hào)開(kāi)始宣導(dǎo)降薪的，從26號(hào)開(kāi)始實(shí)施。一些員工開(kāi)始轉(zhuǎn)第三方外包了，陸續(xù)在執(zhí)行。

盒馬武漢、廣州、中山等地門(mén)店被曝閉店

3月6日，盒馬官方了回應(yīng)“各地盒馬撤柜關(guān)門(mén)”的消息。

其官方微博表示，由于物業(yè)合同到期和個(gè)別商場(chǎng)不景氣等原因，今年上半年全國(guó)范圍內(nèi)會(huì)關(guān)閉6-7家門(mén)店?！拔覀円舱诟浇鼘ふ腋鼉?yōu)秀的物業(yè)，承接消費(fèi)需求。今年盒馬計(jì)劃新開(kāi)70家門(mén)店，同時(shí)有超過(guò)360家門(mén)店在正常運(yùn)行中。”

盒馬大連中山店撤場(chǎng)。社交平臺(tái)截圖

盒馬武漢門(mén)店公告。圖源社交平臺(tái)

盒馬廣州家信店貼出閉店公告。圖源社交平臺(tái)

眼下，盒馬也陸續(xù)在長(zhǎng)三角開(kāi)出新店。在外部消費(fèi)復(fù)蘇并不理想的當(dāng)下，想要回到盈利軌道對(duì)盒馬來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要卻也更加不易。

傳統(tǒng)商超巨頭面臨的經(jīng)營(yíng)困境，早已成為行業(yè)共識(shí)卻也難以扭轉(zhuǎn)局面。閉店，也是斷尾求生的舉措。沃爾瑪、家樂(lè)福已不約而同做出選擇。僅2023年，沃爾瑪大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)在中國(guó)市場(chǎng)就有至少15家門(mén)店關(guān)閉。

3月1日，聯(lián)華超市發(fā)布盈利警告，預(yù)計(jì)截至2023年12月31日年度凈虧損約為7.5億元至8.5億元。虧損主要原因來(lái)自于安徽、江蘇地區(qū)部分閉店產(chǎn)生的損失，以及因市場(chǎng)環(huán)境導(dǎo)致零售行業(yè)，普遍出現(xiàn)的門(mén)店來(lái)客下降等諸多因素，導(dǎo)致業(yè)績(jī)和銷(xiāo)售額有所下降。

獨(dú)善其身變得艱難。凱度消費(fèi)者指數(shù)報(bào)告指出，大賣(mài)場(chǎng)在2023年銷(xiāo)售額加速下滑，在整體市場(chǎng)中的銷(xiāo)售份額降低1.8個(gè)百分點(diǎn)。2024年大型業(yè)態(tài)將繼續(xù)面臨巨大的沖擊，唯有通過(guò)商品差異化、供應(yīng)鏈優(yōu)化、創(chuàng)建特色門(mén)店、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等變革，才有機(jī)會(huì)在激烈的全渠道競(jìng)爭(zhēng)中得以生存。

阿里的寒意：蔡崇信回應(yīng)傳聞

阿里巴巴已感知到寒意。2024年2月，阿里巴巴集團(tuán)董事長(zhǎng)蔡崇信在財(cái)報(bào)會(huì)議上回應(yīng)“阿里退出實(shí)體零售”傳聞時(shí)表示，目前阿里的資產(chǎn)負(fù)債表上依然有一些傳統(tǒng)的實(shí)體零售業(yè)務(wù)，他們不是核心的聚焦業(yè)務(wù)，阿里退出也是合理的。但考慮到當(dāng)前的市場(chǎng)情況，退出可能需要時(shí)間去實(shí)現(xiàn)。

“未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)一說(shuō)，只有新零售?！?016年云棲大會(huì)上，馬云振臂一呼為新零售搖旗，言猶在耳。近八年來(lái)，新零售概念已經(jīng)深入人心。它不僅獲得了大眾認(rèn)知，也成為其他巨頭跟進(jìn)的航向。

而在投資圈看來(lái)，此時(shí)要找到合適的可接盤(pán)對(duì)象也非易事。是否只有出售才是最好的選擇？答案尚不明確。盒馬CEO侯毅在試圖找回初衷，“中國(guó)零售業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)帶進(jìn)坑里了，先是官網(wǎng)再是商城，然后是B2C、后來(lái)又做手機(jī)App和微信小程序。最后，又來(lái)了一個(gè)全面數(shù)字化，所有東西都不是圍繞消費(fèi)者本身創(chuàng)造價(jià)值的角度去創(chuàng)新，而是為了銷(xiāo)售方法和管理能力的提升?！?/p>

在他看來(lái)，數(shù)字化是個(gè)好東西，但數(shù)字化解決不了客戶(hù)價(jià)值的問(wèn)題，零售業(yè)歸根結(jié)底要回歸到產(chǎn)品力。