原標(biāo)題：你們酒店不是都會預(yù)留一兩間房的嗎？

碰到一家三口帶個(gè)娃，說是在某平臺下訂單了，但前臺沒看到有他訂單，他們訂失敗了...他們立馬就責(zé)怪前臺沒打電話給他們。

前臺問幾點(diǎn)訂的，他們說晚上十點(diǎn)訂的（七點(diǎn)半普通大床房就已經(jīng)沒有了）。女的說前臺把責(zé)任推給某某平臺，男的說 “你們酒店不是都會預(yù)留一兩間房的嗎？”，男的還說輸銀行卡密碼，錢都扣了。前臺一看是先住后付 ，硬是耗了一個(gè)小時(shí)多非要住。。。女的那眼神要吃了前臺一樣。

前臺打電話給店長， 店長說送他們兩張金會員卡、 水果和水。女的很兇得說：不要！

前臺眼看解決不了，就 讓店長下來，店長幾分鐘搞定了，貼錢讓他們住隔壁某酒店。完事后男的和前臺說：你再把那個(gè)金卡給我吧。