澳大利亞聯(lián)邦銀行(CBA)宣布對重新設計的銀行應用程序進行試驗，據(jù)稱該應用程序得到了“世界領先的”機器學習，數(shù)據(jù)分析和行為科學的支持該銀行表示，其應用程序擁有530萬獨立用戶，每天超過650萬登錄。它預計重新設計將提供“澳大利亞首個完全個性化和智能的數(shù)字銀行體驗，并以世界領先的機器學習技術應用為后盾”。根據(jù)首席數(shù)字官Pete Steel的說法，CBA具有“使用技術和創(chuàng)新能力來支持良好財務習慣的獨特能力”。我們正在結合使用尖端的機器學習技術，數(shù)據(jù)分析和行為科學來開發(fā)智能銀行功能，以創(chuàng)建高度個性化的數(shù)字銀行體驗，”他說。Steel期望CommBank應用程序通過使用1570億個數(shù)據(jù)點和200個先進的機器學習模型向客戶發(fā)送超過30億個個性化消息。

目前正在試用并將在未來幾個月內向所有應用用戶推出，新應用將包含“智能提醒”，讓客戶知道他們的信用卡付款何時到期，何時透支他們的帳戶，或完成高成本信用卡交易，如ATM現(xiàn)金預付款。CBA表示，“目標跟蹤者”將鼓勵銀行家拯救;該應用程序還將向客戶提供每月從其帳戶中支出的所有常規(guī)付款的列表;“現(xiàn)金流量視圖”將提供客戶在交易，存款和信用卡賬戶中的每月總收入，支出和儲蓄的快照;并且支出跟蹤器將對每筆交易進行分類。

在銀行皇家委員會之后，首席執(zhí)行官Matt Comyn希望這款新應用能讓客戶滿意。它將成為我們每個客戶的應用程序。我們希望它真的讓人感覺它就像是你的應用程序，”他說。“當您登錄應用程序時，它將被個性化......并且它將在主屏幕上顯示與您最相關的內容。”今年上半年，CBA報告的稅后法定凈利潤為46億澳元，比該銀行2018年上半年49億澳元的利潤減少了3億澳元。該銀行報告的營業(yè)收入為124億澳元。六個月期間的IT服務費用同比增加8900萬澳元至9.04億澳元。該銀行周三告訴股東，這主要是由于軟件資產(chǎn)攤銷增加了5000萬澳元，彈性項目支出增加，以及收到的供應商回扣減少。