我們至少有一年的時間聽說微軟正在努力將Cortana從像Alexa和Google Assistant這樣的獨立助手重新定位到更多的助手助手。直到本周微軟開始分享更多有關(guān)其新Cortana策略的細節(jié)時，這些含義的細節(jié)仍然很少。在本周微軟Build 2019開發(fā)者大會之前，我們有一些線索。微軟高管告訴我，他們相信他們可以通過使Cortana處理更復雜的多部分查詢來區(qū)分Cortana和其他個人數(shù)字助理。微軟在其研究實驗室所做的工作，以及微軟去年購買Semantic Machines時獲得的技術(shù)，正在發(fā)生這種“轉(zhuǎn)向”交互。

但是，在微軟官員認為將使Cortana變得更聰明，更有用的生產(chǎn)力助手的情況下，還有更多的事情發(fā)生。Andrew Shuman，微軟Cortana產(chǎn)品副總裁兼Dan Klein，Semantic Machines的創(chuàng)始人之一(現(xiàn)為微軟技術(shù)研究員)。

Cortana不是為單個簡單查詢提供單一答案，而是由“會話數(shù)據(jù)”提供支持。Microsoft一直在為Microsoft 365和Office 365構(gòu)建以人為中心的知識庫來提供這些數(shù)據(jù)。團隊通過與Microsoft Teams團隊密切合作完成此任務，以便Cortana能夠理解像“Call John”這樣的查詢，并且非常了解用戶所指的“John”，因為知識中存儲的信息基地，或“基板”，舒曼告訴我。

語義機器提供了構(gòu)建會話體驗的平臺。秘訣就是能夠?qū)⒄Z言與上下文一起處理，以便用戶對Cortana所說的一切都被解釋，而不僅僅是作為單一技能類型的查詢來響應。微軟專注于通過演示用戶可能想要做的事情，然后使用機器學習和培訓來連接培訓為Cortana提供動力的會話引擎，而不是供應商試圖猜測用戶可能想做什么以及如何構(gòu)建技能來處理它?？赡芟嚓P(guān)的上下文(但不是完全匹配)。這就是微軟官員認為他們可以將Cortana轉(zhuǎn)變?yōu)槎噢D(zhuǎn)/多技能服務的方式。

微軟沒有提供任何類型的交付時間框架，以確定測試人員可能會嘗試這樣做。不出所料，Cortana用戶將看到的第一種場景是那些專注于工作效率的場景。為了實現(xiàn)這一目標，基板 - 與新的統(tǒng)一Microsoft搜索體驗相同的基板 -需要填充聯(lián)系人，電子郵件，日歷，身份等實體。然后，該數(shù)據(jù)集合與公共搜索數(shù)據(jù)(例如位置和新聞)松散地耦合。

舒曼說，最終，微軟計劃與合作伙伴合作，在基板上添加第三方數(shù)據(jù)。正如Build公布的那樣，微軟計劃在某些時候通過其Bot Framework和Azure服務向其他虛擬助手提供新的會話引擎技術(shù)。

如果你想(就像我一樣)微軟的新Cortana焦點是否意味著它與亞馬遜的Alexa的集成工作處于次要地位，舒曼表示情況并非如此。Alexa將提供對不同類型數(shù)據(jù)池的訪問，例如購物數(shù)據(jù)，微軟希望通過Cortana-Alexa集成訪問這些數(shù)據(jù)。