本文來(lái)源：時(shí)代周報(bào) 作者：楊玲玲

伴隨新的聯(lián)席CEO上任，拼多多（PDD.NASDAQ）首次提出進(jìn)入全面擁抱高質(zhì)量發(fā)展的新階段，將提升質(zhì)量作為首要目標(biāo)。

5月26日，拼多多發(fā)布2023年第一季度業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)，拼多多實(shí)現(xiàn)營(yíng)收376.371億元，同比增長(zhǎng)58%；不按美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則（Non-GAAP），凈利潤(rùn)為101.2億元，同比增長(zhǎng)141%。

圖源：拼多多官網(wǎng)

當(dāng)日晚間的拼多多財(cái)報(bào)電話會(huì)上，趙佳臻首次露面。其透露稱(chēng)，拼多多當(dāng)前正在轉(zhuǎn)型中，從關(guān)注增長(zhǎng)速度，轉(zhuǎn)為追求發(fā)展質(zhì)量，他希望通過(guò)轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步助推平臺(tái)活力。

目前，拼多多有兩位CEO，其中，拼多多集團(tuán)董事長(zhǎng)、聯(lián)席CEO陳磊側(cè)重海外業(yè)務(wù)；拼多多集團(tuán)執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻側(cè)重國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)。

財(cái)報(bào)電話會(huì)上，陳磊也提出：“過(guò)去幾個(gè)季度中，我們穩(wěn)步調(diào)整策略，將重心從增速轉(zhuǎn)向提質(zhì)。我們專(zhuān)注于推進(jìn)平臺(tái)生態(tài)建設(shè)，將提升質(zhì)量作為首要目標(biāo)。這個(gè)季度的業(yè)績(jī)也部分體現(xiàn)了向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的成果。”

市場(chǎng)對(duì)于拼多多的財(cái)報(bào)反應(yīng)積極，當(dāng)日美股盤(pán)前，拼多多股價(jià)上漲近10%。截至收盤(pán)，其股價(jià)報(bào)收71.42美元/股，漲幅達(dá)18.99%，市值逼近千億美元。

消費(fèi)復(fù)蘇帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

財(cái)報(bào)電話會(huì)上，趙佳臻將業(yè)績(jī)上漲歸功于消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇。

據(jù)悉，一季度，隨著各地紛紛落地促消費(fèi)舉措，國(guó)內(nèi)消費(fèi)復(fù)蘇趨勢(shì)明顯，線上市場(chǎng)持續(xù)向好?！斑^(guò)去一個(gè)季度，我們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)消費(fèi)意愿持續(xù)回升，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力得到進(jìn)一步釋放。這為2023年開(kāi)了個(gè)好頭，我們也從中受益”。趙佳臻介紹道。

通過(guò)加大補(bǔ)貼、擴(kuò)充品類(lèi)、升級(jí)服務(wù)、充分保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等一系列舉措，拼多多進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)活力釋放。

比如，在近期上海舉行的“五五購(gòu)物節(jié)”期間，拼多多為上海消費(fèi)者送上40億元的消費(fèi)大禮包，補(bǔ)貼力度超越往屆，同時(shí)還面向上海全市16個(gè)區(qū)1.3萬(wàn)個(gè)居民小區(qū)投放6000萬(wàn)張買(mǎi)菜專(zhuān)用消費(fèi)券，創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，提升買(mǎi)菜站點(diǎn)周邊的消費(fèi)輻射效應(yīng)。

依托“五五購(gòu)物節(jié)”這一重大消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，拼多多繼續(xù)對(duì)農(nóng)業(yè)科技及品質(zhì)農(nóng)貨加大投入，既能推動(dòng)申城消費(fèi)潛能的釋放，也有助于提升上海購(gòu)買(mǎi)力對(duì)全國(guó)的提振、帶動(dòng)效應(yīng)。

刀刃向內(nèi)，拼多多還在不斷提升服務(wù)能力。今年以來(lái)，拼多多將絕大部分品類(lèi)從支持72小時(shí)發(fā)貨，升級(jí)至支持48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨；在售后策略上對(duì)老人及偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)傾斜，同時(shí)執(zhí)行更加主動(dòng)的客服策略，如為利益受損的消費(fèi)者提供僅退款服務(wù)。

除此之外，拼多多也在優(yōu)化平臺(tái)治理，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。近期，拼多多接連推出“未成年人保護(hù)”、“圖書(shū)治理”等專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)，打造可持續(xù)發(fā)展的健康生態(tài)。

在剛剛結(jié)束的第五季“多多讀書(shū)月”活動(dòng)中，拼多多投入億元級(jí)讀書(shū)基金，助力高質(zhì)量閱讀的普惠與普及。來(lái)自第三方的測(cè)評(píng)報(bào)告顯示，在綜合價(jià)格、正品保障、售后服務(wù)、物流時(shí)效、優(yōu)惠力度五項(xiàng)指標(biāo)中，拼多多的綜合購(gòu)書(shū)體驗(yàn)在多個(gè)電商平臺(tái)中名列前茅。

圖源：企業(yè)供圖

陳磊表示，“在過(guò)去一個(gè)季度，我們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)消費(fèi)意愿持續(xù)回升，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力得到進(jìn)一步釋放?！?/p>

消費(fèi)回暖的同時(shí)也帶來(lái)更加激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)此，趙佳臻表示，“競(jìng)爭(zhēng)能夠激勵(lì)我們更高效地學(xué)習(xí)，更快速地創(chuàng)新，從而促進(jìn)服務(wù)的快速迭代。我們將繼續(xù)堅(jiān)持消費(fèi)者導(dǎo)向，以正面、積極的方式應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。即使面對(duì)惡意攻擊，我們也會(huì)善意解讀，堅(jiān)持自我完善，推動(dòng)平臺(tái)更高質(zhì)量地發(fā)展?！?/p>

重投研發(fā)仍是長(zhǎng)期戰(zhàn)略

從黃崢到陳磊再到趙佳臻，低調(diào)，是拼多多三任CEO共同的性格特質(zhì)。

趙佳臻作為拼多多的“老人”，是聯(lián)合創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員。在拼多多8年期間，其一直在業(yè)務(wù)一線，先后推動(dòng)拼多多的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈、多多買(mǎi)菜、海外業(yè)務(wù)Temu發(fā)展，擅長(zhǎng)打硬仗。

今年以來(lái)，拼多多加速推進(jìn)由快向穩(wěn)、從速度到質(zhì)量的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。平臺(tái)一季度研發(fā)投入環(huán)比增加4.2%，達(dá)到25.1億元。拼多多研發(fā)團(tuán)隊(duì)人數(shù)2022年穩(wěn)健增長(zhǎng)15%，占總員工數(shù)約一半。

“前沿技術(shù)的研發(fā)與儲(chǔ)備對(duì)我們構(gòu)建健康有活力的平臺(tái)生態(tài)非常重要?！标惱诒硎?，“重研發(fā)是拼多多的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，未來(lái)我們?nèi)詫?jiān)定不移地持續(xù)投入?！?/p>

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)通用口徑下第一季度凈利潤(rùn)為81.0億元，相較于去年第四季度環(huán)比有所下滑。拼多多財(cái)務(wù)副總裁劉珺表示，“拼多多仍處于‘投入期’，未來(lái)將繼續(xù)加大投入，進(jìn)一步推動(dòng)平臺(tái)的生態(tài)建設(shè)?！?/p>

不久前，剛剛履新的趙佳臻表示，拼多多將全面擁抱高質(zhì)量發(fā)展，積極踐行社會(huì)責(zé)任，優(yōu)化平臺(tái)治理能力，建設(shè)更健康的平臺(tái)生態(tài)。

據(jù)介紹，拼多多將設(shè)立“百億生態(tài)”專(zhuān)項(xiàng)。該專(zhuān)項(xiàng)旨在對(duì)優(yōu)質(zhì)商戶(hù)和商品進(jìn)行資源傾斜，推動(dòng)中小企業(yè)、優(yōu)質(zhì)商家實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長(zhǎng)，提升平臺(tái)商戶(hù)的整體服務(wù)效率與品質(zhì)。

“我們還繼續(xù)重投實(shí)體供應(yīng)鏈建設(shè)，穩(wěn)鏈強(qiáng)鏈、補(bǔ)鏈延鏈，讓更多工業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶跑出扎根本地的領(lǐng)頭羊，帶領(lǐng)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)走向全國(guó)乃至全球市場(chǎng)?！壁w佳臻表示。

圖源：企業(yè)供圖

例如，去年下半年以來(lái)，拼多多啟動(dòng)跨境電商項(xiàng)目，助力中國(guó)制造高質(zhì)量出海。拼多多專(zhuān)門(mén)發(fā)布“出海扶持計(jì)劃”，為制造業(yè)企業(yè)出海提供包括國(guó)內(nèi)外倉(cāng)儲(chǔ)、跨境物流及售后服務(wù)等全方位的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)和一體化出海解決方案。

目前，多多跨境已先后推動(dòng)服裝、數(shù)碼、家電、箱包、滬外、配飾、玩具、文具等上萬(wàn)家制造企業(yè)成功直連海外市場(chǎng)。

“我們正在努力構(gòu)建一個(gè)充滿(mǎn)活力的平臺(tái)，讓消費(fèi)者可以找到他們想要的各式商品，同時(shí)幫助優(yōu)質(zhì)商家茁壯成長(zhǎng)。作為一家年輕的、處在發(fā)展階段的公司，我們會(huì)加大投入，加快高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值。”陳磊表示。

扎根農(nóng)業(yè)助力鄉(xiāng)村振興

與此同時(shí)，農(nóng)業(yè)仍是拼多多實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要立足點(diǎn)。

今年2月，為進(jìn)一步服務(wù)鄉(xiāng)村振興，響應(yīng)“數(shù)商興農(nóng)”號(hào)召，拼多多于宣布啟動(dòng)“農(nóng)云行動(dòng)”，集中投入優(yōu)勢(shì)資源，推動(dòng)全國(guó)100個(gè)農(nóng)產(chǎn)帶更快“拼上云端”，打造更具韌性和競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字化農(nóng)產(chǎn)帶。

通過(guò)數(shù)字化的方式，拼多多“農(nóng)云行動(dòng)”將幫助農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶解決幾大痛點(diǎn)問(wèn)題。

首先是人。對(duì)于新農(nóng)人來(lái)說(shuō)，最好的“扶持”不是直接給錢(qián)，而是建立一套激勵(lì)其跨越式發(fā)展的平臺(tái)機(jī)制，做數(shù)字農(nóng)業(yè)的放大器?！敖衲晡覀儠?huì)創(chuàng)新‘拼’的形式，繼續(xù)擴(kuò)大補(bǔ)貼，扶持更多標(biāo)桿新農(nóng)人成長(zhǎng)，形成推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)區(qū)數(shù)字化的內(nèi)生力量?！逼炊喽唷稗r(nóng)云行動(dòng)”負(fù)責(zé)人表示。

沃柑豐收后，新農(nóng)人用機(jī)器自動(dòng)清洗分級(jí)。 楊坤 攝

其次是品控。與標(biāo)準(zhǔn)化的工業(yè)品不同，自然成熟的農(nóng)產(chǎn)品要商品化，面臨的重要難題是標(biāo)準(zhǔn)化的品控?！捌脚_(tái)將通過(guò)持續(xù)優(yōu)化抽檢、店鋪評(píng)分、售后監(jiān)測(cè)、消費(fèi)反饋等系列措施保障品質(zhì)”，上述拼多多“農(nóng)云行動(dòng)”負(fù)責(zé)人稱(chēng)。

“拼多多要助力農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶解決的第3個(gè)難題，就是鼓勵(lì)商家在品質(zhì)的基礎(chǔ)上，盡快形成自己的品牌。”上述拼多多“農(nóng)云行動(dòng)”負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)“農(nóng)云行動(dòng)”，秒殺和百億補(bǔ)貼的“多人團(tuán)”補(bǔ)貼額度還將持續(xù)加大，讓產(chǎn)業(yè)帶品牌直接呈現(xiàn)在9億消費(fèi)者面前，獲得全國(guó)知名度和品牌影響力。

除了“農(nóng)云行動(dòng)”，近年來(lái)，拼多多還不斷加強(qiáng)與高校的合作，通過(guò)落地“拼多多杯”科技小院大賽、多多農(nóng)研科技大賽、等圍繞農(nóng)業(yè)發(fā)展的賽事，以賽促研，推動(dòng)農(nóng)業(yè)科技成果的轉(zhuǎn)化，鼓勵(lì)更多有為青年投身農(nóng)業(yè)。

不久前，拼多多向中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)捐資1億元設(shè)立研究基金，用于支持中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)圍繞國(guó)家重大戰(zhàn)略需求，立足全球農(nóng)業(yè)領(lǐng)域相關(guān)學(xué)科前沿，在基礎(chǔ)研究和農(nóng)業(yè)卡脖子技術(shù)攻關(guān)方面進(jìn)行積極探索。

作為全球唯一獲獎(jiǎng)?wù)?，拼多多獲得聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織（FAO）頒發(fā)的2022年度創(chuàng)新獎(jiǎng)，該獎(jiǎng)項(xiàng)旨在表彰在食品生產(chǎn)、加工、貿(mào)易和消費(fèi)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，鼓勵(lì)構(gòu)建起更高效、包容、有彈性和可持續(xù)的農(nóng)業(yè)食品系統(tǒng)的最佳實(shí)踐方法。

復(fù)雜的外部環(huán)境下，“韌性”和“高質(zhì)量”發(fā)展成為每家企業(yè)都在追逐的關(guān)鍵詞。很少有企業(yè)像拼多多這樣，多年保持對(duì)農(nóng)業(yè)的濃厚興趣，以及對(duì)研發(fā)的持續(xù)投入。今年一季度，拼多多再次交出自己的發(fā)展答卷。