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如果旅客購買實名制票后丟失車票時,可不晚于票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。辦理時,須提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等,經(jīng)車站確認(rèn)無誤后,須按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。
旅客持新車票乘車時,應(yīng)向列車工作人員聲明;到站前經(jīng)列車長確認(rèn)該席位使用正常的,將開具客運(yùn)記錄交給旅客。
旅客應(yīng)在到站后24小時內(nèi),憑客運(yùn)記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件,至退票窗口辦理新車票退票手續(xù),按規(guī)定核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)。超過規(guī)定時間提出的、原車票已經(jīng)退票的或者已經(jīng)掛失補(bǔ)辦的,不辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。
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