近日，網傳貴州省貴陽市甲秀樓景區(qū)下大雨，工作人員卻以馬上下班為由，拒絕游客進景區(qū)內躲雨，引發(fā)網友熱議。

視頻顯示，7月29日，一群游客聚集在甲秀樓門前，外邊正下著雨。一名游客質問正準備關門的工作人員，“這么大的雨你把人清到哪里去？”“游客怎么辦？”工作人員回應稱，“我們要關門下班，我們不下班是不是？”“游客怎么辦我怎么知道……”

景區(qū)工作人員

甲秀樓景區(qū)管理處工作人員接受媒體采訪時表示，景區(qū)人員確實出現語言不文明、態(tài)度橫蠻的情況，給游客造成了不便，需要改進。該工作人員提及，當時并非不讓游客避雨，“場館內都站滿了人，場館本來就不大，人多了容易發(fā)生事件”。

（圖片來源：貴陽市文物保護中心）

7月30日，貴陽市甲秀樓景區(qū)管理處發(fā)布情況說明稱，已對涉事工作人員進行了批評教育。經調查，當時甲秀樓（翠微園）內游客人數已經飽和，作為古建筑樓內空間較小，無法容納更多人員進入。甲秀樓景區(qū)在當日19時左右，待雨停甲秀樓（翠微園）內游客全部離開后閉館。

景區(qū)管理處表示，在此過程中景區(qū)工作人員由于服務意識不足，態(tài)度生硬，引發(fā)與游客之間的爭執(zhí)，給游客帶來不好的體驗。對此，已對涉事工作人員進行了嚴肅的批評教育，景區(qū)也將舉一反三，扎實開展文物景區(qū)服務意識和服務能力質量提升工作，完善突發(fā)狀況服務處置機制。