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          “我們6點就要下班”,工作人員下班清場拒絕游客躲雨,景區(qū)回應

          2023-07-31 17:29:39來源:
          導讀近日,網傳貴州省貴陽市甲秀樓景區(qū)下大雨,工作人員卻以馬上下班為由,拒絕游客進景區(qū)內躲雨,引發(fā)網友熱議。視頻顯示,7月29日,一群游客...

          近日,網傳貴州省貴陽市甲秀樓景區(qū)下大雨,工作人員卻以馬上下班為由,拒絕游客進景區(qū)內躲雨,引發(fā)網友熱議。

          視頻顯示,7月29日,一群游客聚集在甲秀樓門前,外邊正下著雨。一名游客質問正準備關門的工作人員,“這么大的雨你把人清到哪里去?”“游客怎么辦?”工作人員回應稱,“我們要關門下班,我們不下班是不是?”“游客怎么辦我怎么知道……”

          景區(qū)工作人員

          景區(qū)工作人員

          甲秀樓景區(qū)管理處工作人員接受媒體采訪時表示,景區(qū)人員確實出現語言不文明、態(tài)度橫蠻的情況,給游客造成了不便,需要改進。該工作人員提及,當時并非不讓游客避雨,“場館內都站滿了人,場館本來就不大,人多了容易發(fā)生事件”。

          (圖片來源:貴陽市文物保護中心)

          (圖片來源:貴陽市文物保護中心)

          7月30日,貴陽市甲秀樓景區(qū)管理處發(fā)布情況說明稱,已對涉事工作人員進行了批評教育。經調查,當時甲秀樓(翠微園)內游客人數已經飽和,作為古建筑樓內空間較小,無法容納更多人員進入。甲秀樓景區(qū)在當日19時左右,待雨停甲秀樓(翠微園)內游客全部離開后閉館。

          景區(qū)管理處表示,在此過程中景區(qū)工作人員由于服務意識不足,態(tài)度生硬,引發(fā)與游客之間的爭執(zhí),給游客帶來不好的體驗。對此,已對涉事工作人員進行了嚴肅的批評教育,景區(qū)也將舉一反三,扎實開展文物景區(qū)服務意識和服務能力質量提升工作,完善突發(fā)狀況服務處置機制。

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