深燃（shenrancaijing）原創(chuàng)

作者 | 鄒帥

編輯 | 唐亞華

在手機(jī)、平板打得火熱的年代，很少有人注意到，電腦已經(jīng)賣(mài)不動(dòng)了。

Cys報(bào)告顯示，2023年第一季度，全球PC（包括臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦）的總出貨量下降了33%至5400萬(wàn)臺(tái)。其中，筆記本電腦的出貨量下降34%至4180萬(wàn)臺(tái)，臺(tái)式機(jī)下降28%至1210萬(wàn)臺(tái)。

PC市場(chǎng)已經(jīng)連續(xù)四個(gè)季度出現(xiàn)兩位數(shù)的年跌幅。原因是顯而易見(jiàn)的，居家期間拉高了用戶裝機(jī)量，該有電腦的都有了；渠道也從去年開(kāi)始就處于清庫(kù)存的狀態(tài)，舊的沒(méi)賣(mài)完，新的出得慢，出貨量自然萎靡；大多數(shù)應(yīng)用場(chǎng)景都在被手機(jī)和平板替代，電腦的非剛需地位略顯尷尬。

聯(lián)想、惠普、戴爾、蘋(píng)果、華碩，全球PC廠商前五名的表現(xiàn)也不容樂(lè)觀，一些廠商營(yíng)收、利潤(rùn)下降，裁員的消息不時(shí)曝出。另一邊，手機(jī)廠商來(lái)勢(shì)洶洶，華為、小米等品牌也早早布局了PC業(yè)務(wù)。不過(guò)，在給出反超老牌的想象之前，手機(jī)廠商也明白，整個(gè)PC市場(chǎng)的焦慮，任誰(shuí)都不能獨(dú)善其身。

手機(jī)時(shí)代之前，PC是“奢侈品”，手機(jī)時(shí)代來(lái)了，PC是“非剛需”。一位銷售對(duì)于PC市場(chǎng)冷遇的概括，或許可以說(shuō)明PC的命運(yùn)：人也許到18歲上大學(xué)才需要買(mǎi)第一臺(tái)電腦，而18歲之前可能已經(jīng)不止一部手機(jī)了。

實(shí)地探訪：以前一天賣(mài)10臺(tái)，現(xiàn)在幾天不開(kāi)張

深燃在某工作日上午11點(diǎn)左右，走訪了北京核心商圈的幾家線下3C店，包括戴爾、聯(lián)想、惠普、華為、蘋(píng)果、小米等有PC機(jī)售賣(mài)的店鋪。

僅以該時(shí)段為參考，除蘋(píng)果和華為一直有顧客進(jìn)店，看手機(jī)、平板、手表等終端之外，其他店鋪來(lái)閑逛咨詢的顧客寥寥無(wú)幾。主營(yíng)電腦的品牌，店員基本只有一兩名，蘋(píng)果、華為、小米店員較多，大概3-5名不等，按店鋪的客流量來(lái)看，這樣的店員配置不僅足夠，甚至還有盈余。

南江是某品牌的銷售，該品牌旗下售有手機(jī)、平板、電腦及其他電子產(chǎn)品，電腦產(chǎn)品近年來(lái)備受熱捧，但在南江看來(lái)，電腦銷售熱只是“短暫來(lái)過(guò)”。她告訴深燃，電腦的熱銷期只有9月份開(kāi)學(xué)季和過(guò)年前后，“進(jìn)入4月之后，PC賣(mài)得只能說(shuō)湊合。月初有一天我賣(mài)了7臺(tái)，再之后基本就沒(méi)開(kāi)張?！蹦辖f(shuō)，在居家?guī)?lái)需求暴漲的那段時(shí)間，即使關(guān)店，也有不少人在微信上跟她訂貨，“那時(shí)候一天出十多臺(tái)的情況都是正常的，現(xiàn)在我一周還賣(mài)不到這個(gè)數(shù)?！?/p>

深燃走訪時(shí)，店員一般會(huì)首先詢問(wèn)購(gòu)機(jī)需求，如果是基礎(chǔ)辦公，只需要登錄網(wǎng)頁(yè)、寫(xiě)文檔、做表格，店員會(huì)推薦中端輕薄本或二合一平板。幾位店員均表示，除非是有設(shè)計(jì)、建模、剪輯、編程等對(duì)電腦性能有較高要求的工作，才會(huì)推薦更高端的帶獨(dú)立顯卡的電腦。在某品牌店內(nèi)，店員表示，二合一平板也能帶起來(lái)剪輯工作，“你要是剪幾秒的那種短視頻，完全沒(méi)問(wèn)題?！?/p>

正如南江感受到的那樣，前幾年，電腦超出以往地被大量需要，現(xiàn)在又要回到“苦日子”了。值得一提的是，同樣是經(jīng)歷“雪崩”，但其中臺(tái)式機(jī)和一體機(jī)的命運(yùn)比筆記本更坎坷。

店鋪陳列，一定程度上可以說(shuō)明電腦廠商在零售店面的銷售重心。深燃看到，多家店鋪里最核心的兩排留給了筆記本電腦，輔以幾臺(tái)平板PC二合一的輕薄本。臺(tái)式機(jī)、一體機(jī)被放在側(cè)面，一家店最多只擺出來(lái)兩臺(tái)不同款型的主機(jī)?！安唤ㄗh買(mǎi)臺(tái)式機(jī)，可以買(mǎi)筆記本，配一個(gè)顯示屏。”多位店員一致表示，只要顧客有出行攜帶需求，都建議買(mǎi)筆記本。

就連蘋(píng)果也難逃臺(tái)式機(jī)遇冷的命運(yùn)。某蘋(píng)果經(jīng)銷店店員告訴深燃，來(lái)店里兩年了，他一臺(tái)iMac都沒(méi)賣(mài)出去過(guò)，甚至iMac的性能現(xiàn)在都不如Macbook了。戴爾店員也向深燃表示，“店里一個(gè)月出差不多350臺(tái)電腦，只有30臺(tái)是臺(tái)式?！?/p>

在某聯(lián)想店里，只擺出了一款一體機(jī)，“其他臺(tái)式機(jī)沒(méi)地方擺，占地方?！钡陠T表示，這款一體機(jī)擺出來(lái)，也是因?yàn)榫蛹移陂g賣(mài)得比較好，上網(wǎng)課、看股票，給老人和小孩買(mǎi)的都比較多，但性能很一般，不建議有辦公需求的人購(gòu)買(mǎi)。Alienware（外星人）是戴爾旗下主攻電競(jìng)的高端PC品牌，僅在這家店中，臺(tái)式機(jī)和筆記本的數(shù)量分庭抗禮，店員表示，這是因?yàn)榇蛴螒虻娜诉€是傾向于臺(tái)式。

聯(lián)想店員告訴深燃，除零散的顧客之外，他們最常接到的是集體采購(gòu)訂單?！坝械目赡苁莿?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，前段時(shí)間有個(gè)人在我這定了4臺(tái)臺(tái)式機(jī)，自己用、同事用?！彼硎荆琓hinkPad系列也是政府和企業(yè)采購(gòu)較多，因?yàn)楸容^耐用。

從線下店的情況來(lái)看，各品牌產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的分層并不明顯。傳統(tǒng)認(rèn)知里，電腦總要比手機(jī)和平板性能好、價(jià)格高，臺(tái)式機(jī)又要比筆記本更勝一籌，但現(xiàn)在這些界限在逐漸模糊，價(jià)格也在彼此接近。

電腦為什么賣(mài)不動(dòng)了？

在需求側(cè)，在大多數(shù)消費(fèi)者眼中，電腦的購(gòu)買(mǎi)和更換都沒(méi)多年前重要了。

在北京工作6年的星星，目前用著公司配的筆記本，剛工作時(shí)買(mǎi)的Macbook Air已經(jīng)在家落灰了?！拔疫@輩子可能不用再買(mǎi)電腦了?！毙切腔貞?，剛上大學(xué)那年她買(mǎi)了人生第一臺(tái)筆記本，五千塊的戴爾，從本科用到研究生畢業(yè)，七年都沒(méi)報(bào)廢。后來(lái)她的表弟上大學(xué)，買(mǎi)了一臺(tái)平板，考慮到平時(shí)要寫(xiě)作業(yè)，她的老戴爾又交到她表弟手里，現(xiàn)在也用了四年了。一臺(tái)電腦，走過(guò)11年，還沒(méi)有下崗的意思。

孟冉從事短視頻工作，前不久她特意買(mǎi)了一臺(tái)剪片神器Macbook Pro，花了將近14000塊錢(qián)。等到入職新工作后，新電腦幾乎沒(méi)用過(guò)?！叭粘＜糨?，用手機(jī)里的APP就可以?！泵先秸f(shuō)，她的朋友甚至工作五年都沒(méi)買(mǎi)電腦，因?yàn)槊考夜径冀o配。

三個(gè)用戶，代表了三種不買(mǎi)電腦的原因：換機(jī)慢、非剛需、可以被手機(jī)替代。

南江說(shuō)，一般來(lái)講，臺(tái)式機(jī)的換機(jī)周期在5年以上，筆記本電腦3-4年，“手機(jī)和平板是完全不同的邏輯，很難得出確定的換機(jī)周期，不少人都是不到一年，出新款就換手機(jī)?！?/strong>

相較而言，臺(tái)式機(jī)目前的存在更雞肋。一位蘋(píng)果銷售告訴深燃，臺(tái)式機(jī)賣(mài)不出去，主要是因?yàn)楹凸P記本之間差距太小。臺(tái)式機(jī)的性能，筆記本也有，甚至更好，價(jià)格上，臺(tái)式機(jī)一套下來(lái)大概率比筆記本貴。

筆記本電腦的處境也不容樂(lè)觀，手機(jī)和平板的屏幕越出越大，但筆記本電腦不行，市面上大的筆電以16英寸居多，再大就失去了便攜性的初心。南江解釋，“現(xiàn)在平板都出到12.6英寸、13英寸了，筆電14寸左右居多，如果性能相差不大，還是平板吃香。手機(jī)也是，一萬(wàn)塊左右的折疊屏手機(jī)，展開(kāi)就是一個(gè)小平板，也有人當(dāng)電腦用?！彼a(bǔ)充，不僅是硬件方面，現(xiàn)在有品牌的平板可以支持電腦版的WPS，用戶的操作跟電腦一樣，“也就是說(shuō)連辦公需求，平板都能絲滑替代了。”從業(yè)者也表示，搶占傳統(tǒng)電腦品牌市場(chǎng)的，恰恰是做手機(jī)出身的廠商。

另外，“目前需求側(cè)整體沒(méi)有明顯的復(fù)蘇趨勢(shì)，無(wú)論是商用還是個(gè)人消費(fèi)都相對(duì)疲軟，這是最大的問(wèn)題?！盋ys PC行業(yè)分析師徐穎向深燃表示，疫情期間用戶設(shè)備增加，市場(chǎng)的水位顯著變高，現(xiàn)在需求上會(huì)有所收縮。同時(shí)，渠道方面從去年下半年開(kāi)始一直在清庫(kù)存。“商用和個(gè)人預(yù)算愈加保守，導(dǎo)致庫(kù)存和需求形成惡性循環(huán)?！?/p>

長(zhǎng)期來(lái)看，電腦在逐漸被邊緣化，手機(jī)、平板還在分走電腦的蛋糕。短期來(lái)看，清庫(kù)存還沒(méi)有結(jié)束，市場(chǎng)消費(fèi)尚在疲軟期，庫(kù)存還需要一段時(shí)間才能清完，舊的沒(méi)賣(mài)完，廠商自然放緩了出貨的腳步。

PC，等待下一次“被需要”的機(jī)會(huì)

廠商的疲軟持續(xù)了一段時(shí)間。

IDC報(bào)告顯示，今年一季度，聯(lián)想、惠普、戴爾出貨量同比均有所下滑。跌幅最大的戴爾出貨量下滑了31%，聯(lián)想依然穩(wěn)坐全球第PC廠商，但也經(jīng)歷了30.3%的跌幅。惠普的跌勢(shì)也差不多，同比下滑24.2%。焦慮的不只有第一梯隊(duì)的三巨頭，二梯隊(duì)的蘋(píng)果和華碩的出貨量也分別下滑了40.5%和30.3%。

從整體市場(chǎng)來(lái)看，2023年第一季度全球PC出貨量為5690萬(wàn)臺(tái)，同比下滑29%。反觀疫情前，2019年第一季度全球PC出貨量為5920臺(tái)。PC市場(chǎng)現(xiàn)在不止是回到了它本來(lái)的樣子，甚至還不如疫情前。

數(shù)據(jù)來(lái)源 / IDC 制圖 / 深燃

疲軟之勢(shì)也有一些連帶反應(yīng)。今年2月，戴爾計(jì)劃全球范圍裁員5%，約6000多人。戴爾聯(lián)合首席運(yùn)營(yíng)官杰夫·克拉克在內(nèi)部公開(kāi)信中寫(xiě)道，“全球PC市況繼續(xù)惡化，未來(lái)高度不確定。公司正經(jīng)歷‘持續(xù)侵蝕、前景不明’的市場(chǎng)環(huán)境?！碧O(píng)果發(fā)布的2023財(cái)年第一季度（即2022年Q4）財(cái)報(bào)顯示，Mac業(yè)務(wù)的季度營(yíng)收同比下滑30%。

惠普從2022年一季度開(kāi)始營(yíng)收一路下滑，四季度有所回溫，但今年一季度再次下滑，去年四季度還出現(xiàn)凈虧損，今年一季度短暫回到盈利狀態(tài)?；萜?023財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)也顯示，受PC銷售疲軟影響，公司凈利潤(rùn)同比下降約55%。聯(lián)想剛剛公布的2022到2023財(cái)年第三季度（即2022年Q4）業(yè)績(jī)中，凈利潤(rùn)出現(xiàn)下滑，而前兩個(gè)季度中，凈利潤(rùn)也一直在較低的水平。

紛至沓來(lái)的壞消息之中，新的焦慮早已出現(xiàn)。電腦的命運(yùn)，一直就是在主流邊緣徘徊。在手機(jī)時(shí)代沒(méi)有到來(lái)的時(shí)候，電腦是“奢侈品”，奢侈在于價(jià)格昂貴和占地空間太大?，F(xiàn)在，消費(fèi)者對(duì)于電腦的接受度逐漸提高，但手機(jī)和平板又占據(jù)了更大部分的市場(chǎng)，電腦又被擠壓成小部分的存在。

在從業(yè)者看來(lái)，現(xiàn)在已經(jīng)很難找出電腦可以吹噓，能“吊打”對(duì)手的點(diǎn)了。能夠拉開(kāi)價(jià)格區(qū)間的似乎只有幾個(gè)關(guān)鍵因素：屏幕、顯卡、內(nèi)存。銷售人員的感知也是，比起手機(jī)和平板，很難向消費(fèi)者說(shuō)某款電腦有個(gè)多么強(qiáng)悍的功能，充其量也就是OLED屏幕、可以翻折、能觸屏這些賣(mài)點(diǎn)了。而這些點(diǎn)，想買(mǎi)電腦的人不會(huì)最在意，不想買(mǎi)的人完全可以轉(zhuǎn)身購(gòu)買(mǎi)手機(jī)和平板。

新奇的賣(mài)點(diǎn)中，品牌生態(tài)中的跨屏聯(lián)動(dòng)也算一個(gè)，不過(guò)目前這一部分并沒(méi)有做到成熟。拿華為舉例，華為的手機(jī)和平板是鴻蒙OS系統(tǒng)，而電腦是Windows系統(tǒng)，如果要跨設(shè)備操作，要在電腦上打開(kāi)電腦管家進(jìn)行連接。蘋(píng)果終端都是OS系統(tǒng)，但在分析人士眼里，蘋(píng)果也有提升的空間，“目前所有廠商，在手機(jī)、平板、筆電跨設(shè)備聯(lián)動(dòng)這方面，還沒(méi)有做到真的完全無(wú)縫?！毙旆f表示。

短期內(nèi)，PC行業(yè)的格局不會(huì)有大變動(dòng)，可能的沖擊有兩點(diǎn)。一是手機(jī)廠商出身的新興品牌和傳統(tǒng)品牌之間的較量。某手機(jī)廠商銷售告訴深燃，他們以前做競(jìng)品分析的時(shí)候還會(huì)好好研究傳統(tǒng)PC品牌，現(xiàn)在基本不比了。而且，消費(fèi)者也很少把傳統(tǒng)廠商和手機(jī)廠商放在一起，“充其量就是把華為和蘋(píng)果比一比，不會(huì)拿華為和戴爾去比?！?/p>

二是技術(shù)方面能不能拉開(kāi)差距。目前市面上的PC產(chǎn)品大多搭載的英特爾酷睿處理器、銳龍?zhí)幚砥?，?dāng)硬件更新時(shí)，各大廠商也會(huì)緊跟著更新自己的產(chǎn)品線。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，相比之下蘋(píng)果搭載的是自己研發(fā)的處理器芯片，這方面創(chuàng)新實(shí)力或許可以幫助蘋(píng)果拿下獨(dú)樹(shù)一幟的地位。

Cys報(bào)告中說(shuō)，預(yù)計(jì)市場(chǎng)將在2023年第四季度才開(kāi)始復(fù)蘇。徐穎也持樂(lè)觀態(tài)度，“在大家都擁有了一臺(tái)甚至是多臺(tái)設(shè)備的情況下，未來(lái)?yè)Q機(jī)群體的基本盤(pán)就會(huì)比較大。所以，長(zhǎng)期來(lái)看，我認(rèn)為PC市場(chǎng)其實(shí)還是機(jī)會(huì)的。觸底反彈后，商用會(huì)率先復(fù)蘇，普通消費(fèi)者的錢(qián)袋子鼓了之后，消費(fèi)也會(huì)跟上?！?/p>

眼下，電腦市場(chǎng)重回高光時(shí)刻希望渺小，但不可否認(rèn)的是，電腦的需求基本盤(pán)一直存在。正如業(yè)內(nèi)人士所說(shuō)，電腦賣(mài)不動(dòng)了，但不代表戴爾們就活不下去了。只是，怎么活得好一些，或換個(gè)活法，是所有廠商都要考慮的。

*題圖及文中配圖來(lái)源于pexels。應(yīng)受訪者要求，南江、星星、孟冉為化名。