原標(biāo)題：為騙服務(wù)費(fèi)保證金，假冒平臺(tái)客服指導(dǎo)開店21人犯罪團(tuán)伙因詐騙獲刑

姚雯/漫畫

他們冒充某電商平臺(tái)官方認(rèn)證網(wǎng)店客服，大肆鼓吹“0元開店，無需備貨，輕松月入4000元”的宣傳口號(hào)，致使全國(guó)各地168名被害人上當(dāng)受騙。日前，經(jīng)江蘇省興化市檢察院提起公訴，以詐騙罪判處被告人張某、敖某等21人十一年六個(gè)月至一年二個(gè)月，緩刑一年二個(gè)月不等刑罰，各并處罰金。另有11人因入職時(shí)間較短、獲利較少等原因被檢察機(jī)關(guān)作了相對(duì)不處理。

引流意向客戶

2020年4月，張某和敖某合伙注冊(cè)了多家網(wǎng)絡(luò)科技公司，在某電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)著60余家網(wǎng)店。雖然二人的收入并不豐厚，卻在經(jīng)營(yíng)過程中摸清了某電商平臺(tái)關(guān)于網(wǎng)店管理的各項(xiàng)政策。2021年6月，張某無意中看到了一條教人開網(wǎng)店收取服務(wù)費(fèi)的視頻，受到啟發(fā)后，其與敖某決定關(guān)停經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店，以某公司名義開展網(wǎng)店培訓(xùn)業(yè)務(wù)。

“0元開店，官方認(rèn)證網(wǎng)店服務(wù)中心，可提供上百種類目，一鍵代發(fā)，無貨源開店，每天工作兩小時(shí)輕松賺錢?！睘閿U(kuò)大影響，張某、敖某在未獲得某電商平臺(tái)授權(quán)的情況下，打著某電商平臺(tái)官方認(rèn)證網(wǎng)店服務(wù)中心的旗號(hào)，通過手機(jī)App海量投放引流廣告，吸引意向客戶在廣告彈窗中輸入姓名、手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息。

有了意向客戶，就要有業(yè)務(wù)員與之聯(lián)系。“我們又以公司名義在多家招聘平臺(tái)上發(fā)布招聘信息，試用期工資每月3800元底薪加全勤獎(jiǎng)加業(yè)務(wù)提成，轉(zhuǎn)正后還交‘五險(xiǎn)一金’，招聘人員要做的工作僅僅是打電話?！睆埬车桨负蠊┦觯瑑?yōu)厚的工資待遇加上輕松的工作內(nèi)容吸引了眾多求職者，很快公司人數(shù)增加到30余人，工作場(chǎng)所也換到了更大的寫字樓。

新進(jìn)員工到崗后，公司會(huì)統(tǒng)一配發(fā)工作手機(jī)、電腦以及固定的話術(shù)單，由專門的業(yè)務(wù)骨干組織培訓(xùn)，最后由業(yè)務(wù)骨干扮演客戶，對(duì)新進(jìn)員工的工作能力進(jìn)行考核。通過后的新員工方可正式上崗工作。

“了解公司的運(yùn)營(yíng)模式后，我就知道他們是騙子。但是這里的待遇很好，就算拿不到提成，只要每天按時(shí)上下班，也可以拿到4000元工資，轉(zhuǎn)正后工資還會(huì)更高，加上公司又有這么多員工，我也就放松警惕了?！倍鄶?shù)應(yīng)聘者對(duì)該公司涉嫌詐騙犯罪有著清晰的認(rèn)識(shí)，有人拒絕入職，但也有人被高薪所吸引，淪為犯罪分子的幫兇。

編織詐騙圈套

為了方便管理，張某、敖某將業(yè)務(wù)員分為前端與后端，并讓他們分處兩個(gè)工作間。張某把從廣告公司獲取意向客戶的信息，經(jīng)前端業(yè)務(wù)主管和小組長(zhǎng)，逐級(jí)分發(fā)至業(yè)務(wù)員。

“購(gòu)買368元終身技術(shù)服務(wù)費(fèi)，即可獲得店鋪裝修、美化排版、產(chǎn)品上架、運(yùn)營(yíng)推廣、幫助發(fā)貨等服務(wù)?！鼻岸藰I(yè)務(wù)員通過電話聯(lián)系，以提供網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)技術(shù)服務(wù)名義，誘導(dǎo)意向客戶繳納368元服務(wù)費(fèi)?？蛻舾犊詈?，前端業(yè)務(wù)員發(fā)送注冊(cè)某電商平臺(tái)店鋪視頻，引導(dǎo)客戶注冊(cè)網(wǎng)店。客戶注冊(cè)成功后，前端業(yè)務(wù)員便以“一對(duì)一培訓(xùn)導(dǎo)師”名義通知客戶添加后端業(yè)務(wù)員微信。如果客戶想要回368元服務(wù)費(fèi)，業(yè)務(wù)員會(huì)以已提供相應(yīng)技術(shù)服務(wù)為由拒絕退款。

后端業(yè)務(wù)員添加客戶微信后，根據(jù)客戶提供的賬號(hào)和密碼登錄店鋪，根據(jù)客戶選定的商品，從網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中尋找同款產(chǎn)品，并將商品鏈接直接上架到客戶店鋪中。根據(jù)某電商平臺(tái)的新店優(yōu)惠政策，后端業(yè)務(wù)員會(huì)把商品價(jià)格改為原價(jià)的3折，平臺(tái)會(huì)將用戶引流到新店，加上價(jià)格優(yōu)惠，店鋪會(huì)產(chǎn)生一定量的訂單。

根據(jù)某電商平臺(tái)規(guī)定，店鋪需要在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，否則平臺(tái)會(huì)對(duì)相關(guān)商品下架處理?？蛻舭l(fā)現(xiàn)訂單后會(huì)與后端業(yè)務(wù)員聯(lián)系要求發(fā)貨，后端業(yè)務(wù)員便會(huì)推送發(fā)貨人員的微信，而這個(gè)微信其實(shí)仍由該后端業(yè)務(wù)員操縱。后端業(yè)務(wù)員會(huì)告知客戶，如果需要代為發(fā)貨，必須繳納3000元保證金，并提出簽訂發(fā)貨協(xié)議，約定客戶店鋪完成100單即可退還保證金。

案發(fā)接受審判

為了營(yíng)造店鋪生意好的假象，后端業(yè)務(wù)員往往會(huì)主動(dòng)下單，提升店鋪訂單量，以促使客戶盡快繳納保證金。客戶繳納保證金后，后端業(yè)務(wù)員便在某電商平臺(tái)其他店鋪下單購(gòu)買價(jià)格較低的相應(yīng)商品，由真實(shí)店鋪賣家發(fā)貨，后端業(yè)務(wù)員將發(fā)貨快遞單號(hào)告訴客戶，由客戶在店鋪后臺(tái)錄入發(fā)貨信息，由此完成訂單。之后，后端業(yè)務(wù)員會(huì)私自登錄客戶店鋪后臺(tái)，將商品價(jià)格修改為高于正常價(jià)格。

“沒有了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，再加上電商平臺(tái)優(yōu)惠政策到期，該店鋪幾乎不會(huì)再有人光顧，自然也不會(huì)再產(chǎn)生訂單?！卑侥车桨负蠊┦?，即便有訂單，后端業(yè)務(wù)員也會(huì)電話聯(lián)系下單買家，以無貨為由要求買家申請(qǐng)退款，由此控制店鋪訂單量無法突破100單，達(dá)到不退還3000元保證金的目的。客戶如果想要回保證金，后端業(yè)務(wù)員便以對(duì)方違反發(fā)貨協(xié)議為由拒絕退款。

“如果客戶要求退還保證金，根據(jù)協(xié)議，他們必須到公司所在地訴訟。我們的客戶遍布全國(guó)各地，通常不會(huì)有人為了幾千元專門跑過來我們，所以即使不退款，他們也拿我們沒有辦法?！睆埬车热嗽缇拖牒昧藨?yīng)對(duì)之策。

2021年12月，興化市的王先生打算在某電商平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店，便通過廣告找到了張某、敖某開設(shè)的某公司，后被騙走3368元。王先生果斷報(bào)警。公安機(jī)關(guān)通過偵查，于同年12月底一舉抓獲了張某、敖某等21名犯罪嫌疑人，現(xiàn)場(chǎng)查獲作案手機(jī)80部，電腦33臺(tái)，話術(shù)單、員工榮譽(yù)證書等若干。

經(jīng)查，該犯罪團(tuán)伙共詐騙168人，涉案金額達(dá)180余萬元。（葛東升 胡健華 樊蓉）

（檢察日?qǐng)?bào)）