“一而再再而三地以各種理由搪塞我們停課，要求退費也不正面回應。”近日，姚女士等市民向正觀新聞“鄭在辦”服務平臺反映，鄭東新區(qū)高瞻音樂寶龍廣場店自6月下旬起三次發(fā)布停課通知，家長要求退款未得到運營方回應，希望相關(guān)部門介入調(diào)查此事。

高瞻音樂寶龍廣場店處于停課狀態(tài)

音樂培訓班 一月停了三次課

“端午節(jié)后斷斷續(xù)續(xù)停課，后來貼了消防整改通知，就再沒開過門?！币ε空f，自6月23日起高瞻音樂寶龍廣場店以“請假人數(shù)過多”“高溫導致電路故障”等原因停課，本次“消防整改”則是一個月內(nèi)的第三次停課，連續(xù)停課給孩子們的音樂學習造成了影響。

“5月份報的名，上了3節(jié)課就出了這種事。”沐子（化名）5月27日繳納1萬元為孩子購買了72個課時，每節(jié)單價約138元，現(xiàn)余9583元左右的課時費尚未使用。

“我2022年都申請退費了，這都2023年了還沒退?！绷硪幻议L葛女士則反映，2022年6月21日填寫退費申請時剩余92.5個課時，扣除手續(xù)費后應退還費用12765元。

7月20日上午，記者來到寶龍城市廣場3樓，此時位于3092號的高瞻音樂店鋪大門緊閉，內(nèi)部尚存教學用具，門上張貼通知顯示“高瞻音樂因校區(qū)需要消防整改，暫時需要停課”，并提供讓家長聯(lián)系的客服老師二維碼。

3樓3072號名為格里特高瞻的該機構(gòu)另一店鋪同樣關(guān)門落鎖，門窗張貼的通知內(nèi)容與3092號店鋪裝飾一致，但門頭的品牌logo已被拆除。

80余名家長要求退錢，費用多在萬元以上

7月20日上午10時許，記者致電高瞻音樂負責人李某咨詢校區(qū)停課情況，對方表示7月23日將召開線上會議，家長可參會了解校區(qū)最新情況，有退費需求的家長也可加入此次會議，將為這部分家長辦理退費。

7月23日，高瞻音樂所稱的線上會議召開，高瞻音樂教師及“音妙教育”教師為參會家長介紹“音妙教育”，并表達了兩家機構(gòu)即將進行項目合作，家長所報高瞻音樂的課程可1∶1轉(zhuǎn)入音妙教育，但會議未開通發(fā)言通道，有退費需求的家長并不能發(fā)言提出訴求，會議并未說明如何及何時退費。“聽說新機構(gòu)還沒裝修完，我們要求退款！”姚女士說。

姚女士稱，多數(shù)學員所報課程時間跨度均超過三月，要求退費的80余名家長中多數(shù)學費折合課時超過60節(jié)，費用多在1萬元以上。

鄭東新區(qū)教文體局：未申辦教學許可，屬于無證經(jīng)營

7月24日上午10時，記者致電鄭東新區(qū)教文體局監(jiān)管科反映高瞻音樂相關(guān)問題，工作人員表示已接到市民關(guān)于該機構(gòu)的問題反映，目前已將問題交至如意湖街道辦事處進行協(xié)調(diào)處理，且稱“河南新高瞻教育科技有限公司并未向該局申辦教學許可，屬于無證經(jīng)營”。

對于家長提出的用培訓機構(gòu)的“風險保證金”退費的要求，該局工作人員稱，風險保證金是與河南新高瞻教育科技有限公司為同一法人的河南格里特教育咨詢有限公司第一分公司所繳納，后者已注銷，消費者可提起法律訴訟，根據(jù)判決來確定風險保證金如何使用。

如意湖街道辦事處工作人員表示，因未能與高瞻音樂相關(guān)負責人取得聯(lián)系，也就不能對家長和機構(gòu)雙方進行調(diào)解，而街道辦事處獲取信息的資源有限，建議消費者通過法律途徑解決問題。

鄭東新區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員表示，多次嘗試與高瞻音樂相關(guān)負責人聯(lián)系未果，近期將繼續(xù)聯(lián)系該公司，若高瞻音樂負責人持續(xù)失聯(lián)，將把該機構(gòu)列入經(jīng)營異常名錄，若后續(xù)高瞻音樂負責人申請解除“經(jīng)營異常”，將與其協(xié)商對消費者進行退款。

7月24日17時許，多位求助市民向鄭在辦平臺反饋，稱除向教育部門、街道辦事處和市場監(jiān)管部門求助外，他們還將情況反映給了鄭東新區(qū)警方，希望通過多種渠道挽回自己的損失。

《鄭州晚報》版面截圖