來源：江南都市網(wǎng)

文/圖 江南都市報(bào)全媒體記者劉火兵

日前，贛州經(jīng)開區(qū)嘉福?樾府小區(qū)多位頂樓的業(yè)主向江南微幫辦欄目反映，他們的新房頻頻漏水，而開發(fā)商“敷衍式”維修治標(biāo)不治本讓人很是頭疼。為此，微幫辦記者展開了調(diào)查。

業(yè)主：頂樓新房多漏水，開發(fā)商“敷衍式”維修

胡女士說，她在網(wǎng)絡(luò)上看到了江南微幫辦的視頻，想到自己的遭遇，果斷撥通了求助熱線。

她說，2021年2月，她購買了由贛州市章貢區(qū)嘉福發(fā)展房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的嘉福·樾府小區(qū)。房子位于小區(qū)19棟的頂樓，單價(jià)約11000元/平方米，總價(jià)110余萬元。2022年11月正式交房，2023年2月底開始裝修。

位于贛州經(jīng)開區(qū)的嘉福?樾府小區(qū)

胡女士家中垃圾桶已經(jīng)裝了半桶從屋頂上漏下來的水

胡女士家中垃圾桶已經(jīng)裝了半桶從屋頂上漏下來的水

投訴人提供維修漏水所打的釘子

投訴人提供墻面滲水圖片

“在交房的時(shí)候，我們就發(fā)現(xiàn)有漏水的情況，開發(fā)商說會(huì)維修。當(dāng)時(shí)我們以為沒什么大事情，維修好了就可以了。后來發(fā)現(xiàn)漏水的地方越來越多，目前我家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了有9處漏水的地方。現(xiàn)在房子已經(jīng)裝修好了，但我一點(diǎn)也開心不起來?！焙空f。

“我是18棟頂樓的業(yè)主，我家也有漏水的地方，已經(jīng)維修了三次。前面兩次都沒有維修好，已經(jīng)開始了第三次維修。我們質(zhì)疑開發(fā)商是在‘敷衍式’維修，而且現(xiàn)在的維修方式會(huì)破壞房屋原本的結(jié)構(gòu)。因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)漏水，維修工就從屋頂上打好多個(gè)釘子，然后進(jìn)行注漿處理，這樣的方式讓人很揪心，也破壞了水泥屋頂原本的完整性，以后會(huì)有諸多隱患?！睒I(yè)主謝先生說。

現(xiàn)場(chǎng)：多位頂樓的業(yè)主對(duì)現(xiàn)有維修方案不認(rèn)可

7月19日，記者來到胡女士家中看到，她在陽臺(tái)上放了防水的垃圾桶，里面已經(jīng)裝了近半桶水。

胡女士說，前幾天下雨后，屋頂漏水就一直沒有停過，她也不知道水是從哪里來的。新買的房子，剛剛裝修好，又發(fā)生漏水，著實(shí)讓她很揪心。

胡女士指著家中主臥的天花板說：“這里也有一處明顯的滲水痕跡，這個(gè)地方是之前維修過的，但是沒有維修好?！?/p>

18棟業(yè)主謝先生家正在裝修。記者看見一處漏水的地方，正在進(jìn)行維修，漏水部位周圍打滿了鋼釘。據(jù)謝先生介紹，前面兩次也是同樣的維修方法，用鋼釘打洞，然后注漿處理，這次釘子更多了。謝先生表示，現(xiàn)在進(jìn)退兩難，不知道裝修要不要繼續(xù)進(jìn)行。萬一裝修好了，又發(fā)生漏水的地方，這個(gè)裝修就沒有什么意義了。

在另一位業(yè)主陳先生的家中，記者發(fā)現(xiàn)有兩處滲水的地方，其中一處正在進(jìn)行維修，另外一處有滲水的痕跡?！白钌儆?處，現(xiàn)在沒有下雨，有些地方看不出來。等下雨了就能看到明顯的滲水痕跡?！标愊壬硎?，這么多地方都在滲水，開發(fā)商就敷衍著打幾個(gè)釘子維修，明擺著是拖延時(shí)間，也沒有考慮如何徹底解決。

胡女士說，他們頂樓的業(yè)主組建了關(guān)于漏水的維權(quán)微信群，至少有15戶業(yè)主反映存在漏水的情況，大家均對(duì)現(xiàn)有維修方案提出了質(zhì)疑。另外，有業(yè)主因?yàn)槁┧畣栴}沒有解決，目前還沒有收房。希望開發(fā)商能夠正視問題，徹底解決問題。

回應(yīng)：會(huì)盡到維保義務(wù)，業(yè)主有什么需求可以談

針對(duì)此事，嘉福?樾府小區(qū)售后客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人曾塑期表示，企業(yè)會(huì)盡到維保義務(wù)，具體的情況可以讓業(yè)主去找他們?cè)敿?xì)談。

“作為企業(yè)，我們也不希望出現(xiàn)這樣的情況。我們會(huì)根據(jù)客戶的情況，看看現(xiàn)場(chǎng)是什么樣的漏水，才可以做相應(yīng)的修補(bǔ)方案，做法要符合市面上的標(biāo)準(zhǔn)，而不是客戶想怎么弄就怎么弄。至于復(fù)發(fā)的漏水點(diǎn)，要去現(xiàn)場(chǎng)看情況。”曾塑期說。

業(yè)主們希望能徹底解決漏水的問題，有沒有具體的辦法？曾塑期說：“首先我們做不到100%的，其次也保證不了，最后作為企業(yè)也不希望出現(xiàn)類似的情況。當(dāng)然，客戶的訴求當(dāng)然是要考慮的，但也要看現(xiàn)場(chǎng)的情況，要看有沒有必要重新做防水。因?yàn)槭琼敇牵际且淮涡远ㄐ偷?，如果進(jìn)行二次切割，可能會(huì)損害墻體。目前，企業(yè)采用的維修方案是市面上通常采用的維修方案。”

不過，針對(duì)曾塑期的說法，業(yè)主胡女士等人認(rèn)為，整個(gè)小區(qū)這么多房屋的頂層都出現(xiàn)問題，可見不是個(gè)案，而是帶有普遍性，希望開發(fā)商切實(shí)重視起來，不要砸了企業(yè)的招牌。