大江網(wǎng)/大江新聞客戶端訊 全媒體記者涂文華、見(jiàn)習(xí)記者崔帆、實(shí)習(xí)生郭留珍報(bào)道：“停了幾次都無(wú)法還車，非常浪費(fèi)時(shí)間。”“明明已經(jīng)在停車點(diǎn)擺放好了，但一直顯示車輛未按要求擺放?！苯?，有多位網(wǎng)友向大江網(wǎng)《問(wèn)政江西》欄目組反映，南昌市共享電單車還車?yán)щy，存在車輛定位不準(zhǔn)確等問(wèn)題，從而導(dǎo)致還車時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，扣費(fèi)增多。網(wǎng)友表示，支付二三十元的費(fèi)用都是常事，騎行費(fèi)用和打車費(fèi)用相當(dāng)。遇到相關(guān)問(wèn)題，客服熱線更是一直無(wú)法接入。

對(duì)此，大江網(wǎng)《問(wèn)政江西》欄目組記者進(jìn)行走訪調(diào)查。

停在道釘上方仍顯示未按要求擺放

還車難！多家共享單車品牌借車容易還車難

7月12日，網(wǎng)友林先生(化姓)向問(wèn)政江西欄目組反映，其于7月11日19時(shí)37分在南昌市紅谷灘區(qū)的紅谷中大道掃了一輛小遛共享電單車，騎行1.9km到達(dá)目的地后，在小遛平臺(tái)的指引下將車輛送至附近停車點(diǎn)，但是平臺(tái)顯示“車輛未按要求擺放”，無(wú)法還車。為此林先生多次調(diào)整車輛的停放位置與擺放方式，但仍無(wú)法順利還車。

“我當(dāng)時(shí)已經(jīng)正確停放了，但小遛平臺(tái)仍顯示未按要求擺放，更換停車點(diǎn)也無(wú)法還車，聯(lián)系平臺(tái)在線客服又沒(méi)有回應(yīng)，而車輛還持續(xù)在按時(shí)間計(jì)費(fèi)?！绷窒壬蛴浾弑硎?。林先生面對(duì)該車輛一籌莫展，直至20時(shí)36分，在平臺(tái)客服的介入下才結(jié)束行程，并產(chǎn)生費(fèi)用12元。

除林先生外，《問(wèn)政江西》平臺(tái)還收到了不少類似投訴情況，如“明明周邊停著一堆同品牌的車，但平臺(tái)顯示不在停車范圍內(nèi)”“開(kāi)鎖10秒鐘，鎖車10分鐘?！薄霸谕＼圏c(diǎn)內(nèi)卻被迫交了調(diào)度費(fèi)?！钡葐?wèn)題。除此之外，美團(tuán)、青桔、南昌公交、哈啰等均存在相同的情況。

對(duì)此，記者去往街道走訪。

停在道釘上方仍顯示未按要求擺放

記者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：停在道釘上方仍顯示未按要求擺放

為了解共享電單車停車難是否真的普遍存在，7月24日，記者走上南昌街頭一探究竟。

記者在南昌市紅谷中大道一處停放點(diǎn)，隨機(jī)掃碼了一輛小遛共享電單車，幾秒鐘后，便可正常騎行。在騎行約300米后，選擇一處非機(jī)動(dòng)車停放點(diǎn)停放。不出意外，無(wú)論記者如何擺正停放位置，平臺(tái)始終顯示未按要求擺放，無(wú)法上鎖。

在該平臺(tái)頁(yè)面，又無(wú)法找到申報(bào)故障車選項(xiàng)，記者無(wú)奈只能通過(guò)反復(fù)撥工客服電話，在客服接通電話后完成鎖車。

當(dāng)日，記者以同樣的操作，騎行青桔電單車至豐和中大道一處停車點(diǎn)，在上鎖過(guò)程中，顯示的問(wèn)題也是未按要求擺放。隨后，記者通過(guò)平臺(tái)故障上報(bào)，成功上鎖。

“騎共享本就是為了節(jié)約時(shí)間，尤其是有時(shí)候趕著上班。但因還車問(wèn)題，耽誤時(shí)間，還增加費(fèi)用，確實(shí)很煩?！笔忻裢跸壬?jiàn)到記者為停車苦惱一事，表示感同身受。

工作人員現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：?jiǎn)栴}依舊

當(dāng)日。記者就小遛電單車還車難問(wèn)題，找到南昌市紅谷灘區(qū)小遛電單車負(fù)責(zé)人辛世茂尋求答案?！拔覀冃″薰蚕黼妴诬囆柙诰嗨{(lán)牙道釘75厘米內(nèi)鎖車才可結(jié)束行程。”辛世茂向記者表示。

然而，辛世茂表示與記者一同現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試時(shí)，這一說(shuō)法很快被“打臉”。其隨機(jī)掃了一輛小遛電單車，將車輛放置據(jù)道釘75厘米內(nèi)后，并沒(méi)有成功上鎖，后將車輛挪動(dòng)至藍(lán)牙道釘?shù)恼戏竭€是無(wú)法還車，最后幾經(jīng)挪車才關(guān)鎖成功。

“紅谷灘區(qū)目前的大部分道釘沿用了之前共享單車的藍(lán)牙道釘，已經(jīng)使用了三四年左右，會(huì)存在有個(gè)別道釘信號(hào)不足導(dǎo)致還車?yán)щy的問(wèn)題?！睂?duì)此，辛世茂表示將及時(shí)反饋道釘問(wèn)題，若市民因還車?yán)щy而支付了本不該支出的費(fèi)用，可通過(guò)平臺(tái)在線客服退回多扣除的費(fèi)用。

原因：信號(hào)延遲、信號(hào)不好、車輛中控?fù)p壞以及道釘損壞等

據(jù)了解，除沿用之前共享單車的藍(lán)牙道釘外，為規(guī)范車輛停放，自去年12月起，南昌市相關(guān)職能部門在城區(qū)主次干道、醫(yī)院、商超周邊設(shè)置了藍(lán)牙道釘站點(diǎn)，車輛要在道釘站點(diǎn)內(nèi)感應(yīng)到藍(lán)牙信號(hào)才能正常停車，車輛沒(méi)有停在框內(nèi)、信號(hào)延遲、信號(hào)不好、車輛中控?fù)p壞以及道釘損壞等都有可能造成停車失敗。

后續(xù)將督促相關(guān)企業(yè)加強(qiáng)道釘檢測(cè)

據(jù)南昌市青桔電單車負(fù)責(zé)人介紹，目前南昌市藍(lán)牙道釘?shù)匿佋O(shè)主要由兩家企業(yè)負(fù)責(zé)，一為負(fù)責(zé)之前共享單車藍(lán)牙道釘鋪設(shè)的金通科技，主要分布在南昌市紅谷灘區(qū)；二為負(fù)責(zé)鋪設(shè)南昌市其他區(qū)域新設(shè)藍(lán)牙道釘?shù)脑菩怯罱煌萍?，是由五家電單車企業(yè)(美團(tuán)、青桔、南昌公交、哈啰和小遛)共同推選出來(lái)開(kāi)發(fā)藍(lán)牙道釘?shù)钠髽I(yè)。據(jù)悉，電單車與道釘主要由南昌市城管局負(fù)責(zé)監(jiān)管。

就此事，南昌市城管執(zhí)法支隊(duì)共享電單車監(jiān)管平臺(tái)專班工作人員介紹，南昌市共有11萬(wàn)輛共享電單車，品牌有美團(tuán)、青桔、南昌公交、哈啰和小遛等。

針對(duì)市民提出的部分站點(diǎn)停車難的問(wèn)題，工作人員表示，相關(guān)問(wèn)題接到過(guò)反映，后續(xù)會(huì)加強(qiáng)測(cè)試，排查原因，做好宣導(dǎo)，并督促相關(guān)企業(yè)加強(qiáng)道釘檢測(cè)，更換不能正常停車的道釘。工作人員也希望市民們可以給予支隊(duì)一些時(shí)間來(lái)完善南昌市共享電單車的建設(shè)方面的不足，不斷增強(qiáng)市民出行的獲得感和體驗(yàn)感。