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1、中國鐵路客戶服務中心正小范圍推行“會員制”，參與“鐵路旅客服務質(zhì)量問卷網(wǎng)上有獎調(diào)查”并獲獎的旅客已獲積分成為會員。

2、鐵路會員從低到高分別為普通會員、銀卡會員、金卡會員和白金卡會員，不同會員購票乘車將獲3、5、6、8等不同倍數(shù)積分。

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