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　　GMV（全稱Gross Merchandise Volume），即商品交易總額，是成交總額（一定時(shí)間段內(nèi)）的意思。多用于電商行業(yè)，一般包含拍下未支付訂單金額。GMV是一些電子商務(wù)平臺(tái)常用的一種稱呼，像淘寶、京東、天貓等知名電商，常常用GMV代指網(wǎng)站的成交金額，主要包括付款金額和未付款的。電商平臺(tái)給出的計(jì)算指標(biāo)是：GMV=銷(xiāo)售額+取消訂單金額+拒收訂單金額+退貨訂單金額。

　　電商平臺(tái)利用GMV可以進(jìn)行交易數(shù)據(jù)分析，雖然GMV不是實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)交易數(shù)據(jù)，但同樣可以作為參考依據(jù)的，因?yàn)橹灰泓c(diǎn)擊了購(gòu)買(mǎi)，無(wú)論你有沒(méi)有實(shí)際購(gòu)買(mǎi)，都是統(tǒng)計(jì)在GMV里面的。所以，可以用GMV來(lái)研究顧客的購(gòu)買(mǎi)意向，顧客買(mǎi)了之后發(fā)生退單的比率，GMV與實(shí)際成交額的比率等等，類似于百度統(tǒng)計(jì)里邊研究的用戶粘度。

　　電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，使傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。

　　電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過(guò)程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和移動(dòng)電話。

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