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　　非正式溝通的渠道形式有很多，主要有：單線式、流言式、偶然式、集束式。1、單線式：通過一連串的人，把信息傳遞到最終接受者。2、流言式：一個人主動地把信息傳遞給其他許多人。3、偶然式：按偶然的機會傳播小道消息。4、集束式：把小道消息有選擇地告訴自己的朋友或有關(guān)人。集束式又稱葡萄藤式。

　　非正式溝通是指在組織正式信息渠道之外進行的信息交流。當正式溝通渠道不暢通時，非正式溝通就會起到十分關(guān)鍵的作用。與正式溝通相比，非正式溝通的信息傳遞速度更快、范圍更廣，但準確性比較低，有時候會對正式溝通產(chǎn)生很大的負面影響。組織可以通過開誠布公，正本清源，提供事實，駁斥流言，誠信待人，與人為善等方式盡可能降低非正式溝通的負面影響。

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