這家搜索巨頭已經(jīng)證實(shí)人類正在傾聽'Okay Google'命令，但它表示泄漏錄音是違反其數(shù)據(jù)安全政策的。本周早些時(shí)候，比利時(shí)VRT NWS的一份報(bào)告顯示，谷歌員工一直在“系統(tǒng)地收聽”Google Home智能揚(yáng)聲器和Google智能助理智能手機(jī)應(yīng)用程序錄制的音頻文件。該報(bào)告詳細(xì)說明了當(dāng)用戶通過常用的“Okay Google”或“Hey Google”命令激活設(shè)備時(shí)，員工如何收聽錄制的摘錄。在獲得一些錄音的副本后，VRT NWS與用戶聯(lián)系并讓他們驗(yàn)證他們的聲音，或他們的孩子的聲音，與數(shù)字助理交談。

谷歌回應(yīng)了該報(bào)道，發(fā)布了一個(gè)名為“有關(guān)我們保護(hù)語音數(shù)據(jù)流程的更多信息”的博客。

這家搜索引擎巨頭證實(shí)，它與來自世界各地的語言專家合作使用錄音，這些專家“了解特定語言的細(xì)微差別和口音”，并表示專家會審查并轉(zhuǎn)錄一小組查詢，以幫助它更好地理解這些語言。

在其條款和條件中聲明將記錄用戶的對話，并且谷歌的博客文章稱捕獲交互是構(gòu)建語音技術(shù)過程的關(guān)鍵部分，并且是創(chuàng)建諸如Google智能助理之類的產(chǎn)品所必需的。

不過，谷歌表示，提供錄音是違反其數(shù)據(jù)安全政策的。

“我們剛剛得知其中一位語言評論員通過泄露機(jī)密的荷蘭音頻數(shù)據(jù)違反了我們的數(shù)據(jù)安全政策。我們的安全和隱私響應(yīng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在這個(gè)問題上被激活，正在調(diào)查，我們將采取行動。我們正在進(jìn)行全面的審查我們在這個(gè)領(lǐng)域的保障措施，以防止這種不當(dāng)行為再次發(fā)生，“Google搜索大衛(wèi)·蒙塞斯的產(chǎn)品經(jīng)理寫的博客說。

據(jù)谷歌稱，它在整個(gè)審核過程中采用了廣泛的保護(hù)措施來保護(hù)用戶隱私。

“語言專家只會查看約0.2%的所有音頻片段。在審核過程中，音頻片段與用戶帳戶無關(guān)，并且審核人員不會轉(zhuǎn)錄背景對話或其他噪音，只會轉(zhuǎn)錄定向到的片段谷歌，“博客繼續(xù)說。

該公司稱，Google智能助理僅在設(shè)備激活后才向Google發(fā)送音頻。它還表示，有時(shí)，內(nèi)置Google智能助理的設(shè)備可能會遇到公司所謂的“錯(cuò)誤接受”，這意味著背景中存在一些噪音或文字，其軟件被解釋為熱門話題。

盡管谷歌說聽到一個(gè)命令后音頻被捕獲，但是VRT NWS說它聽過的一千多個(gè)摘錄，應(yīng)該永遠(yuǎn)不會被記錄下來，說明顯沒有給出“Okay Google”這個(gè)命令。

今年2月，谷歌詳細(xì)說明其Nest Guard家庭報(bào)警系統(tǒng)的核心Nest Guard將很快獲得Google智能助理功能 - 這意味著該設(shè)備需要同時(shí)配備揚(yáng)聲器和麥克風(fēng)。然而，用戶并沒有意識到Nest Guard完全沒有麥克風(fēng)。

谷歌回應(yīng)稱，未能讓用戶了解Nest Guard中的麥克風(fēng)只不過是一個(gè)錯(cuò)誤。

今年早些時(shí)候，亞馬遜被發(fā)現(xiàn)一直在利用人員團(tuán)隊(duì)竊聽對亞馬遜Alexa智能揚(yáng)聲器的查詢，類似于谷歌用來提高語音助手準(zhǔn)確性的過程。

發(fā)送給人員團(tuán)隊(duì)的錄音不提供全名，但它們會連接到帳戶名稱，設(shè)備序列號和用戶對剪輯的名字。

該團(tuán)隊(duì)的一些成員負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)錄命令并分析Alexa是否正確響應(yīng)。其他人被要求記下背景噪音和設(shè)備不正確的對話。