針對游客自述“未買5萬手鐲被趕下車”一事，官方稱未發(fā)生強制購物，導(dǎo)游未征得游客同意委托其他旅行社履行包價旅游合同，擬對旅行社吊證、導(dǎo)游罰款二萬元、扣證三個月。

此前報道

春節(jié)期間，田女士一家5口跟團前往云南昆明、大理、麗江等地旅游，卻因在麗江一家玉器店內(nèi)沒買玉器，被導(dǎo)游中途趕下車。2月13日（正月初四），田女士在社交平臺發(fā)布了相關(guān)視頻，立即引發(fā)網(wǎng)友熱議，但隨后不久，該視頻被刪除。

2月15日，田女士告訴封面新聞記者，該旅行團是她提前一個月花費17000元左右訂的。旅行社承諾春節(jié)不漲價并簽訂了合同，旅行中途卻要求買玉器，“導(dǎo)游說不買就不能上車，我后來報了警，麗江文旅局也曾出面調(diào)解，但至今沒有收到任何處理結(jié)果?！?/p>

2月17日，封面新聞記者從麗江市委宣傳部了解到，麗江市相關(guān)部門已經(jīng)在調(diào)查，將就此事發(fā)布情況通報。

人均3500元報旅行團

因不買玉器被趕下車？

田女士介紹，她是河北人，早在春節(jié)前1個月，她就在抖音上報名參加云南一個旅行團，行程包括昆明、大理和麗江，5個人花費了17000元左右?！拔沂?月2日付款報名的，說是當(dāng)時報名的，春節(jié)不漲價?！碧锱扛嬖V封面新聞記者，2月10日大年初一，田女士一家的云南行正式開始。

據(jù)田女士講述，前兩天一家人玩得很開心，吃住都比較滿意。讓她沒想到的是，旅行進行到第三天，導(dǎo)游帶著旅行團到了麗江一個賣玉器的地方，讓大家挑選玉器。

田女士一家被帶到玉器店 圖據(jù)視頻截圖

田女士說，導(dǎo)購員很熱情地為她介紹，一款玉器標(biāo)價2萬元，另一款標(biāo)價5萬元。田女士表示，如果確實貨物值這個價，她也愿意購買，但她實在沒辦法確認，就跟導(dǎo)游說不買，“不想導(dǎo)游卻表示，不買就必須下車離團，當(dāng)時導(dǎo)游的說法是票搞錯了，我們不是這個團，應(yīng)該是在（車牌號）3181的車上?！?/p>

“當(dāng)時也不知道在什么地方，行李也在車上，我就給當(dāng)?shù)匚穆镁执螂娫捦对V，也報了警?！?月13日下午，田女士在抖音上發(fā)布了自己乘坐警車的視頻，“給家人報平安”。據(jù)她介紹，她此前還發(fā)布了“被趕下車”的視頻，引發(fā)大量網(wǎng)友關(guān)心關(guān)注。

田女士報警后，護送一家人至另一輛車。圖據(jù)視頻截圖。

目前人已離開云南

至今未收到處理結(jié)果

田女士告訴封面新聞記者，自己發(fā)布視頻的初衷，是認為這個事情不合理，訴求是讓導(dǎo)游道歉。

據(jù)田女士講述，2月13日下午至14日這期間，田女士一家被轉(zhuǎn)移到另一個旅行團，原本以為可以繼續(xù)一家人的春節(jié)旅行，但因為她之前發(fā)布的視頻，前后兩家相關(guān)的旅行社都給她打電話，要求刪除“被趕下車”的視頻。她回復(fù)說，“希望涉事導(dǎo)游道歉，否則不刪視頻?！?/p>

田女士一家被要求換車 圖據(jù)視頻截圖

不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，該視頻已于2月14日下午被刪除，他們給田女士留言表示關(guān)心。田女士表示，視頻并非她自己刪除，而是被人以侵犯名譽權(quán)和肖像權(quán)投訴了。

田女士稱，麗江文旅局相關(guān)人員對該事件進行了調(diào)解，“我們很滿意麗江文旅局和麗江旅行社的態(tài)度，他們也說會處罰涉事導(dǎo)游，我們表示不需要處罰，只要他給我們道歉?！?/p>

2月15日，田女士告訴封面新聞記者，在麗江文旅局的協(xié)調(diào)下，一家人已乘飛機離開云南回到河北，“但至今未收到處理結(jié)果?！?/p>

官方回應(yīng)：在調(diào)查詳細情況

將發(fā)布情況通報

田女士將自己的遭遇發(fā)布到網(wǎng)上后，不少網(wǎng)友表達了對報團旅行的質(zhì)疑，有IP地址顯示為云南的網(wǎng)友表示，希望各地朋友不要對云南產(chǎn)生偏見，云南各地方的人都是熱情好客的，“不要被個別旅行社敗壞你們來到七彩云南旅游的心情?！?/p>

15日當(dāng)天，封面新聞記者撥通麗江文旅局電話，告知其有游客因不買玉器“被趕下車”，接電話的工作人員表示，暫時未收到有相關(guān)情況的反映和投訴，如果收到有人投訴或是舉報，執(zhí)法隊會第一時間去處理。

2月17日，田女士發(fā)布了一份講述事件經(jīng)過的視頻，她說涉事旅行社給她退了10000元的未完行程費用，不是網(wǎng)上說的補償費。田女士稱，不想給云南旅游帶來負面影響，“除了沒收到導(dǎo)游的道歉，對麗江文旅局和旅行社的態(tài)度很滿意。我們只是普通老百姓，不想再因為這事被打擾了，只想事情盡快有個結(jié)果?！?/p>

2月17日，封面新聞記者從麗江市委宣傳部了解到，麗江市相關(guān)部門已經(jīng)在調(diào)查詳細情況，將就此事發(fā)布情況通報。