極目新聞記者 杜光然

近日，據(jù)媒體報道，山東青島某旅行團導游不滿游客消費低，吐槽游客：“花298元對大家來說應(yīng)該不難，我?guī)F這么多年沒這么差過，支持我一下，我很要臉的……”此事引發(fā)網(wǎng)友熱議。27日，轄區(qū)文旅局回復稱，正在調(diào)查核實。涉事旅游公司回應(yīng)此事說，合同里明確寫了含購物點，且不會強制消費，公司方面也在調(diào)查。

網(wǎng)傳視頻顯示，在一輛大巴車上，導游舉著話筒講：“我覺得298元對大家來說應(yīng)該不難，讓我臉都沒地放了，知道我為什么才出來嗎，我被經(jīng)理劈頭蓋臉罵了10分鐘?！薄盀槭裁慈思覉F隊都買東西，我的團隊不買。我?guī)F這么多年沒這么差過，我覺得對你們很好了，適當買點，不用買太貴的，幾百塊錢就行，支持我一下，我很要臉的。”“我們也是拼業(yè)績，業(yè)績不好是要下團的，我從來沒覺得我?guī)F這么差過，內(nèi)心接受不了現(xiàn)在的成績?！薄吧鐣褪沁@么現(xiàn)實，真的我要業(yè)績，我只要業(yè)績”。

來源：視頻截圖

據(jù)大象新聞報道，當事游客稱，旅游體驗很差，這是在網(wǎng)上團購的2680元5天4晚旅游團，車上有8個家庭30多人，購物點的商品價格虛高，只有一個家庭買了，導游上車后非常不滿，說話比較難聽。此前不知道行程中有購物，只標注了每天去哪個地方玩。

7月27日，極目新聞記者聯(lián)系了當事游客，對方表示，旅行團是青島的，直播間主播推薦說這個旅游團特別好，團購時是自己家人買的，沒注意看是否有標明購物點。

青島市市北區(qū)文化和旅游局在評論區(qū)回復稱：“針對您反映的關(guān)于涉及龍旅國際旅游股份有限公司青島第一分公司組織的青島煙臺威海蓬萊5天4晚旅游團相關(guān)情況，我局高度重視，聯(lián)合執(zhí)法部門正在調(diào)查核實，將根據(jù)調(diào)查情況依法依規(guī)及時處置?！?/p>

對此，涉事旅游公司相關(guān)負責人告訴極目新聞記者，合同里明確寫了含購物點，購物點不會強制消費，公司相關(guān)部門也在調(diào)查。

旅客稱不知行程中有購物？該負責人表示，可能是平臺宣傳的問題。