這些天，“小候鳥”吳采凌每天掰著手指頭數(shù)日子。

快開學(xué)了，10歲的她不得不告別爸爸媽媽回湖南老家繼續(xù)念書。短短兩個(gè)月，她在鄰里社區(qū)“小候鳥”班里過(guò)得既充實(shí)又快樂，統(tǒng)一定制的藍(lán)色班服，每天穿到不舍得脫，還實(shí)現(xiàn)了很多“小心愿”：打卡亞運(yùn)場(chǎng)館，近距離為厲害的手球運(yùn)動(dòng)員加油助威；交到不少好朋友，約好了明年還要相見。其中，也包括一位特別的“阿姨”——張敏華，鄰里社區(qū)支部。

當(dāng)年的打工妹，當(dāng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)保管員，也干過(guò)前臺(tái)小妹，張敏華坦言“自己最了解打工人的苦與累”，連續(xù)13年推出“小候鳥”班，她的初衷是想讓“小候鳥”的父母住在鄰里，沒有后顧之憂，感到安心、暖心和放心。

作為杭州首個(gè)由產(chǎn)業(yè)工人組成的產(chǎn)業(yè)社區(qū)，她守護(hù)的小小家園里住著30家企業(yè)的6300余名員工。他們來(lái)自全國(guó)20余個(gè)省區(qū)市。

時(shí)任浙江省委也曾來(lái)過(guò)這個(gè)“家”。2006年7月19日這天，他視察成立不足半年的白楊街道鄰里社區(qū)，并留下“一定要善待民工、關(guān)愛民工”的殷殷囑托。從“集體宿舍”到“第二故鄉(xiāng)”，錢塘（新）區(qū)牢記囑托，在“八八戰(zhàn)略”指引下，傾力打造產(chǎn)業(yè)工人未來(lái)社區(qū)新樣板，“我們鄰里”也成為來(lái)自五湖四海的產(chǎn)業(yè)工人們帶著自豪與底氣的稱呼。

從住城郊到回家園

一個(gè)專為產(chǎn)業(yè)工人設(shè)立的社區(qū)

鄰里社區(qū)地處杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)東南角，緊挨著杭州綜合保稅區(qū)。

趕上交接班時(shí)，成批身著制服的產(chǎn)業(yè)工人穿梭于綠樹濃蔭下，一旁花園里孩童嬉戲、老人攀談，不熟悉的人會(huì)誤認(rèn)為這里是某個(gè)高檔的小區(qū)樓盤，一切就像一個(gè)大家庭一樣井井有條。

▲社區(qū)里的美食廣場(chǎng)煙火氣十足，也讓產(chǎn)業(yè)工人找到了家的味道。

時(shí)針撥回至20年前，杭州綜合保稅區(qū)前身為杭州出口加工區(qū)，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立，是全國(guó)首批15個(gè)試點(diǎn)加工區(qū)之一。

由于實(shí)施關(guān)稅特殊優(yōu)惠，優(yōu)質(zhì)企業(yè)紛至沓來(lái) ，產(chǎn)業(yè)工人不斷涌入，鄰里社區(qū)應(yīng)運(yùn)而生。小區(qū)里一共15幢樓，主要是租給周邊企業(yè)，用作員工宿舍。

社區(qū)？什么是社區(qū)？

早些時(shí)候，這個(gè)城里的專有名詞，這些來(lái)自全國(guó)邊遠(yuǎn)地區(qū)的年輕人可沒聽說(shuō)過(guò)。張敏華逢人便說(shuō)：“就當(dāng)是你們老家的村子，我就是‘村長(zhǎng)’。”

慢慢地，大家發(fā)現(xiàn)這位“村長(zhǎng)”真辦事，而且能辦成事。

第一家企業(yè)找上門，是為吃飯這件小事。原來(lái)，企業(yè)要趕訂單，過(guò)年不放假，員工吃飯沒著落。“我們一家一家地跑，動(dòng)員周邊小店供餐……在那個(gè)沒有外賣的年代，實(shí)在沒辦法了，社工愣是給留杭過(guò)年的工人連送了三天餃子?！?/p>

讓企業(yè)留得住人，讓員工飯碗端得更穩(wěn)，這些年，鄰里社區(qū)從小處著手，做好為企服務(wù)，做優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，讓企業(yè)和產(chǎn)業(yè)工人都心安此處。

自社區(qū)籌建之時(shí)起，張敏華就把社區(qū)當(dāng)成了家，每個(gè)月有集體生日會(huì)，七夕有聯(lián)誼會(huì)，重陽(yáng)開百家宴，除夕和沒回老家的產(chǎn)業(yè)工人一起過(guò)年，“我們是‘不關(guān)門的社區(qū)’，這里就是產(chǎn)業(yè)工人的家?！?/p>

要知道，這個(gè)“不關(guān)門的社區(qū)”，在“門”上可動(dòng)了不少腦筋。前些年，社區(qū)群服務(wù)中心進(jìn)行提升改造，設(shè)計(jì)方案將社區(qū)入口設(shè)在一處比較安靜的地方。張敏華馬上找到設(shè)計(jì)師：“必須改，社區(qū)大門必須設(shè)在主干道顯眼位置，一眼就能看到，讓大家找得到、進(jìn)得來(lái)，來(lái)了還想來(lái)?！?/p>

社區(qū)大門換了，但那道后門還是保留了下來(lái)?！皠e小看這‘后門’，共享廚房、愛心冰箱都在這里?！睆埫羧A說(shuō)，在鄰里，產(chǎn)業(yè)工人就是社區(qū)的主人。為此，社區(qū)辦公全部上樓，整整一層留出來(lái)，在張敏華看來(lái)“這就是一種尊重”。

看著一批批年輕人拎著行李，來(lái)到這里安家、成家、立業(yè)，跟自己一樣把根扎下，張敏華心中的微笑洋溢在臉上。

從造房子到造生活

一種不斷升級(jí)的安居福利

既要“留得下”，還要“過(guò)得好”，這是鄰里社區(qū)的初心。

這片初心，體現(xiàn)在不斷升級(jí)的安居福利上?！白畛跸奶靸H靠冰塊、電風(fēng)扇消暑，是客戶眼中‘一流的工廠，五流的宿舍’?！边@里也是玳能科技總務(wù)部部長(zhǎng)范九最初的“歇腳地”。曾在鄰里住過(guò)半年的他感慨，如今大不一樣了，空調(diào)、熱水器一應(yīng)俱全，獨(dú)立衛(wèi)浴和智能門鎖也配齊了，旁邊還有健身房，每一幢都加裝了電梯，如同“高配版”大學(xué)宿舍，讓產(chǎn)業(yè)工人不再只有“睡覺的床”，更有一個(gè)“舒適的家”。

▲除了加裝電梯，公寓里還新設(shè)置了健身房。

入選全省第三批未來(lái)社區(qū)的鄰里社區(qū)，打造符合新杭州人需求的“梧桐樹”故鄉(xiāng)再造計(jì)劃，去年用上了智能門鎖——工人到家點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就能直接開門。回家這件事在充滿科技感的同時(shí)，也從源頭解決了流動(dòng)人口底數(shù)不清的“老大難”問(wèn)題：?jiǎn)T工入職領(lǐng)鑰匙的同時(shí)，直接辦理流動(dòng)人口登記；待員工離職時(shí)，宿舍管理員只需要在后臺(tái)刪除其所持有的虛擬鑰匙。

▲智能門鎖，為產(chǎn)業(yè)工人開啟數(shù)字生活。

對(duì)社區(qū)而言，大數(shù)據(jù)終于幫助摸清了家底，而這恰恰就是提供更對(duì)路服務(wù)的指南針?！巴ㄟ^(guò)大數(shù)據(jù)后臺(tái)，我們發(fā)現(xiàn)整個(gè)鄰里社區(qū)，云南籍產(chǎn)業(yè)工人占比最大，于是我們?cè)诿朗硰V場(chǎng)引入云南風(fēng)味小廚，讓大家即使在加班后的深夜，也能嘗到家鄉(xiāng)味?！睆埫羧A說(shuō)。

這片初心，同樣映照到社區(qū)每個(gè)人的身上。有家企業(yè)和我們說(shuō)了一個(gè)關(guān)于“花兒”的小故事——

“小姑娘人很靈光，干活挺不錯(cuò)，但是被診斷出雙相情感障礙，這可是嚴(yán)重的精神疾病。對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，最直接的做法就是解除勞動(dòng)關(guān)系、送回老家。我們不想這樣，想幫她走出來(lái)，跨過(guò)這道坎?！?/p>

當(dāng)時(shí)，張敏華知道后，馬上把分管社工、宿管阿姨和公司醫(yī)務(wù)室醫(yī)生拉了一個(gè)四人群，群名就叫“護(hù)花群”，細(xì)到每天叮囑吃藥，觀察情緒變化，盡量多排白班……4個(gè)人，24小時(shí)，輪流守護(hù)著這朵“花兒”。

遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的病人在他鄉(xiāng)得到了無(wú)微不至的照顧。后來(lái)再去檢查，指標(biāo)終于正常。

現(xiàn)在“花兒”早已搬出鄰里，但張敏華和她的聯(lián)系沒斷?！懊磕赀^(guò)年我都問(wèn)她今年在哪過(guò)，不回老家的話來(lái)鄰里吃年夜飯。去年她告訴我，‘張，今年我跟老公回家?！乙宦?，這是結(jié)婚了呀！”張敏華說(shuō)，“小姑娘很有心，還把喜糖送來(lái)了辦公室，真讓人高興，我們‘護(hù)花’成功了！”

▲產(chǎn)業(yè)工人在錢塘（新）區(qū)白楊街道鄰里社區(qū)幸福“追夢(mèng)”

時(shí)代車輪滾滾向前，產(chǎn)業(yè)工人的需求也在不斷變化。在去年社區(qū)回收上來(lái)的問(wèn)卷調(diào)查里，“停車難”“入托難”一躍成為反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題。

對(duì)此，社區(qū)迅速行動(dòng)，在東門利用高速公路沿線綠化帶邊富余場(chǎng)地，改建出90個(gè)公共停車位；建成錢塘（新）區(qū)第一座嵌入式幼兒園——幸福里幼兒園，可招收約110名幼兒，每人每月僅需580元，有效滿足產(chǎn)業(yè)工人0至6歲子女家門口入托需求。

從廣招工到勤育才

一次邁向共富的雙向奔赴

對(duì)東芝家電員工吳洲敏來(lái)說(shuō)，有件煩心事，因?yàn)閼艨趩?wèn)題，女兒采凌只能在湖南老家上學(xué)。

好消息是，由于參加鄰里社區(qū)的學(xué)歷提升和技能培訓(xùn)活動(dòng)，掌握一系列新技能后，他拿到高級(jí)技工證書，具備了落戶杭州的資格。

“等順利落戶后，要把女兒接來(lái)杭州讀書?！痹龠^(guò)一個(gè)月，夫妻倆即將迎來(lái)第二個(gè)寶寶，這回他期待滿滿，“專門去看過(guò)了，幼兒園條件特別好?！?/p>

作為全市制造大區(qū)，錢塘（新）區(qū)已集聚了30.8萬(wàn)名產(chǎn)業(yè)工人。助力產(chǎn)業(yè)工人由“工”變“匠”，為他們搭建成長(zhǎng)的快速通道，鄰里社區(qū)一直在探索。

利用全省最大的高教園區(qū)優(yōu)勢(shì)，鄰里社區(qū)積極鏈接14所高校，在區(qū)人社局、總工會(huì)的大力支持下，開設(shè)裝配工、叉車工等50余門免費(fèi)技能培訓(xùn)課程，并通過(guò)補(bǔ)貼的方式資助?？茖W(xué)歷教育70%以上學(xué)費(fèi)，幫助產(chǎn)業(yè)工人“廠門口上大學(xué)”“家門口學(xué)技能”。聯(lián)德機(jī)械、東芝家電等10余家企業(yè)累計(jì)有7人獲評(píng)省市級(jí)技術(shù)工人，4個(gè)技術(shù)工人工作室獲省市以上集體榮譽(yù)，去年共有1334名員工獲頒技能等級(jí)證書。

▲讓產(chǎn)業(yè)工人過(guò)得好，不僅“富口袋”，更要“富腦袋”。

在錢塘（新）區(qū)人社局副局長(zhǎng)李杰看來(lái)，要想把產(chǎn)業(yè)工人服務(wù)好，不能只局限于讓產(chǎn)業(yè)工人住好、吃好、生活好，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)工人的身份認(rèn)同感、營(yíng)造全社會(huì)尊重產(chǎn)業(yè)工人的氛圍，這兩點(diǎn)至關(guān)重要。

杭州世寶汽車方向機(jī)有限公司產(chǎn)業(yè)工人胡武錦，就是這些服務(wù)的受益者。

這位普通的一線鉗工，一次偶然的機(jī)會(huì)了解到“藍(lán)領(lǐng)成才”工程，便馬上報(bào)了名。在完成技能提升后，他發(fā)揮鉗工技術(shù)特長(zhǎng)，將公司滯壓倉(cāng)庫(kù)、擬作報(bào)廢處理的方向機(jī)產(chǎn)品拆解，完成二次改裝后再銷售，幫助企業(yè)變廢為寶，全年減損創(chuàng)收3500萬(wàn)元，他因此被評(píng)為錢塘（新）區(qū)“金領(lǐng)工人”。這樣一來(lái)，小胡便有機(jī)會(huì)申請(qǐng)區(qū)級(jí)人才，并享受差異化購(gòu)房、人才專項(xiàng)租房政策等，這兩年每個(gè)月還可以多拿500元的技能津貼。

以鄰里社區(qū)為樣本，近年來(lái)錢塘（新）區(qū)推出“錢塘技工”數(shù)字化應(yīng)用，形成對(duì)產(chǎn)業(yè)工人綜合性、全方位的精準(zhǔn)畫像，配套出臺(tái)提技、教育、健康、住房、交通、消費(fèi)領(lǐng)域15條支持政策，對(duì)積分達(dá)到一定層級(jí)的技工，給予考證補(bǔ)貼、住房租金補(bǔ)貼、就醫(yī)綠色通道、免費(fèi)療休養(yǎng)等服務(wù)，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)工人主動(dòng)提升技能、成長(zhǎng)成才，為產(chǎn)業(yè)工人開辟了一條邁向共同富裕的好路子。

▲鄰里社區(qū)以民生溫度提升幸福指數(shù)。

無(wú)數(shù)產(chǎn)業(yè)工人在鄰里社區(qū)感受到了家的溫暖，體會(huì)到了家人般的尊重，得到了家園的滋養(yǎng)。他們也用自身行動(dòng)，回饋社區(qū)、反哺社會(huì)，實(shí)現(xiàn)雙向奔赴：有人下了夜班趕到門崗做交通安全勸導(dǎo)員，有人用技術(shù)所長(zhǎng)解決水泵維修難題，還有人每月參加志愿街區(qū)服務(wù)免費(fèi)為大家理發(fā)，越來(lái)越多的產(chǎn)業(yè)工人及他們的家人，真正把鄰里社區(qū)當(dāng)作溫暖的第二故鄉(xiāng)。

“鄰里社區(qū)的故事，三天三夜也說(shuō)不完?！?張敏華笑著說(shuō)。此心安處是吾鄉(xiāng)，我們期待著，有更多美好的共富圖景在這里上演。

【錢塘快評(píng)】

此心安處是吾鄉(xiāng)

——翟春陽(yáng)

鄰里社區(qū)，堪稱最美麗的“盆景”。

“一定要善待民工、關(guān)愛民工?！崩斡浺笠髧谕校審V大新杭州人“此心安處是吾鄉(xiāng)”，放眼杭州，鄰里社區(qū)的“盆景”早已蔚然成風(fēng)景、成時(shí)尚。

眾所周知，杭州連年在國(guó)內(nèi)大城市人才凈流入排行榜上占居首位。其實(shí)杭州還有一個(gè)“凈流入”值得驕傲：人口凈流入。根據(jù)第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)，2010—2020年10年間，杭州人口增量達(dá)323.56萬(wàn)人，在長(zhǎng)三角一騎絕塵。

截至2021年末，杭州市常住人口達(dá)到了1220.4萬(wàn)，成功邁上“1200萬(wàn)人口”大關(guān)。杭州強(qiáng)勁的人口聚集力說(shuō)明了什么？人們首先想到的可能是杭州服務(wù)業(yè)的發(fā)達(dá)、新制造業(yè)的興盛、創(chuàng)新活力之城的優(yōu)勢(shì)，其實(shí)更重要的，就是杭州這座城市從政策到舉措到社會(huì)氛圍，所體現(xiàn)出來(lái)的對(duì)于外來(lái)務(wù)工者實(shí)打?qū)嵉年P(guān)愛，切實(shí)消除他們的后顧之憂，切實(shí)保護(hù)他們的合法權(quán)益，切實(shí)讓他們?cè)诠ぷ髋c生活中感受到平等、公正與尊重，身在他鄉(xiāng)，如在故鄉(xiāng)。

人才很重要，普通勞動(dòng)者同樣重要。從廣義的人才概念上看，普通勞動(dòng)者也屬于“人才”，而且不可或缺。不論是“杭州制造”還是“杭州智造”，不論是數(shù)字經(jīng)濟(jì)還是實(shí)體經(jīng)濟(jì)，離開了廣大產(chǎn)業(yè)工人的參與，什么都玩不轉(zhuǎn)。創(chuàng)新的活力靠人才，發(fā)展的活力靠“人”。

今天的杭州，是歷史文化名城、創(chuàng)新活力之城、生態(tài)文明之都，最具幸福感城市、數(shù)智之城、宜居天堂……這一張張閃亮的金名片，無(wú)不凝聚著杭州人民與無(wú)數(shù)外來(lái)務(wù)工者的心血與汗水。我們一起打拼，也要一起共享杭州城市發(fā)展的成果與榮光，讓杭州真正成為外來(lái)務(wù)工者心生向往、人生出彩、情感歸屬的夢(mèng)想城市。

文／記者 姚麗萍 陳瑋 孫鑰 史俊杰

攝影／記者 許卓恒