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　　如果旅客購買實名制票后丟失車票時，可不晚于票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失補辦手續(xù)。辦理時，須提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等，經(jīng)車站確認無誤后，須按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。

　　旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明;到站前經(jīng)列車長確認該席位使用正常的，將開具客運記錄交給旅客。

　　旅客應在到站后24小時內(nèi)，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)，按規(guī)定核收補票的手續(xù)費。超過規(guī)定時間提出的、原車票已經(jīng)退票的或者已經(jīng)掛失補辦的，不辦理掛失補辦手續(xù)。

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