哈爾濱的爆火，天時地利人和。（圖/視覺中國）

當(dāng)游客被神秘而陌生的力量驅(qū)動著，一臉疑惑地抵達(dá)哈爾濱，當(dāng)機(jī)場行李轉(zhuǎn)盤處看似粗獷的工作人員小心翼翼地為你拿取行李時，一切美好體驗就此開啟——

整明白了，爾濱這回拿的是霸總?cè)嗽O(shè)。

有梗又有料

在以流量為王的社交媒體時代，東北城市長期作為“梗王”存在。但哈爾濱并沒有就此固步自封，繼續(xù)將冰雪大世界、索菲亞教堂這種“老家底”掏出來賣。

秉持著東北人的傳統(tǒng)藝能——“整活”，再乘上短視頻的東風(fēng)，哈爾濱文旅局率先甩開官方架子，配合“我姓石”的熱點玩梗，來了一段足夠魔性的自我介紹——“我姓哈，喝啊哈的哈”。

諧音梗的進(jìn)階玩法，是與線下氛圍感結(jié)合。當(dāng)哈爾濱蹭上哈利·波特，便沒有一個大齡兒童能輕易拒絕來自“哈格沃茨”的邀請信。

光會玩?？刹恍?，哈爾濱在景致上花盡心思營造異域感，才打造出適合中國寶寶體質(zhì)的童話世界。

索菲亞教堂前插著翅膀的黑馬，分分鐘能帶你穿越到東方霍格沃茨版“飛馬踏冰”；無人機(jī)將一輪直徑5米的絕美“月亮”懸到40米高空中，那么在座的每一位女生都成了“俄羅斯在逃公主”。

東方霍格沃茨體驗，都在哈爾濱了。（圖/截圖）

冰雪氣墊船、雪地摩托車這些冬季經(jīng)典娛樂，今年也必須返場。比土耳其更具性價比的冰面熱氣球、松花江上以數(shù)量和顏值取勝的大雪人裝置、冰雪大世界里的雪地蹦迪……哈爾濱大手一揮，將驚喜安排在了城市的每一個角落，也安排在了游客的心尖尖上。

在社交媒體時代下的出行，出片、出梗才是第一要義。不僅具備有料的皮囊和有趣的靈魂，還玩得起的哈爾濱，當(dāng)然配得上霸總的流量。

△哈爾濱卷旅游，卷到了土耳其。

夠深情的哄寶模式

如果你還對哈爾濱有所質(zhì)疑，那么建議你立馬飛去當(dāng)?shù)貦C(jī)場，體驗什么是霸總的深情哄寶模式。

哄寶模式從機(jī)場行李處開啟，工作人員為你輕拿輕放，幸運觀眾還有可能在機(jī)場就會碰見工作人員玩快閃迎客。

坐個地鐵，還能順便拿到“地鐵擺渡票”，免費往返冰雪大世界和太陽島雪博會景點。

考慮到南方游客可能不抗凍，政府還在街邊搭建了溫暖驛站，這無異于給南方人修了ICU。

為了讓身高不足160厘米的游客也能安全體驗冰滑梯，冰雪大世界園方會專門安排身高185的哈體院學(xué)生陪滑。

即便是沒做攻略的“P人”游客來到哈爾濱，也能伸伸手要到一份早市地圖和詳細(xì)攻略。

渴了點杯奶茶，才發(fā)現(xiàn)杯套都變成了景點明信片，甚至自帶郵資，不用貼郵票就能直接寄回老家。

這些足夠深情的“哄寶模式”讓不少本地人有點酸了，但他們一邊嫉妒這么多年從來沒享受過這般待遇，調(diào)侃哈爾濱是“二孩家長”，陌生又熟悉，一邊又忍不住對游客熱情慷慨地伸出雙手——“不去聚餐不泡澡，不開破車滿街跑，要是土豆來問好，還能免費做向?qū)А薄?/strong>

△ 哈爾濱哄寶模式，連本地人都酸了。（圖/阿蛋攝）

哈爾濱又怎可能不懂得端水呢？早在上月初，為了迎接旅游旺季，當(dāng)?shù)匚穆镁志鸵呀?jīng)在給市民的一封信里深情款款地呼吁：“以冰雪之約，聚文明之光；燃情夢幻之旅，共筑文明活力之城?！?/strong>之后，還啟動了冰城伴手禮大賽，發(fā)放72個獎項和30萬獎金鼓勵民間和企業(yè)設(shè)計伴手禮。

這不該哈爾濱火嗎？從官方到企業(yè)到民間，全民全方位開啟寵寶模式，都在熱情敞開大門擁抱遠(yuǎn)道而來的客人。

周到，絕對周到

哈爾濱的走紅并非一帆風(fēng)順，也經(jīng)歷了口碑大逆轉(zhuǎn)。

冰雪大世界在開園首日，就曾因“排隊時間長”“管理能力不足”等原因，讓很多游客大喊“退票”。所幸園方反應(yīng)及時，在24小時內(nèi)發(fā)布了《致廣大游客的一封信》，表示將對園區(qū)內(nèi)娛樂項目采取現(xiàn)場排隊和延時服務(wù)方式，設(shè)置排隊信息提示，增加安保、接待與志愿服務(wù)人員.......這一系列舉措既安撫了游客情緒，又迅速整改了問題。

冰雪大世界退票風(fēng)波，哈爾濱反映及時。（圖/截圖）

旅游說到底是個服務(wù)行業(yè)，體現(xiàn)在餐飲、住宿、交通行業(yè)等細(xì)節(jié)里的周到，是重要的加分項。

早在上月初，哈爾濱商務(wù)局就發(fā)布了倡議書以維護(hù)旅游市場的秩序，游客爆滿訂不到房，人大服務(wù)中心還能為他們騰出來房間；針對游客屢次投訴的出租車亂收費問題，哈爾濱統(tǒng)一安裝了新的計價器；為了讓游客盡情在外游玩，機(jī)場大巴和地鐵也相應(yīng)延長了運營時間……

哈爾濱對待旅游，做到全方位的細(xì)節(jié)服務(wù)。（圖/截圖）

在短時間內(nèi)迎接大量游客，對一座城市來說是個巨大的考驗?；蛟S因為東北雪鄉(xiāng)負(fù)面形象的前車之鑒，哈爾濱旅游服務(wù)意識明顯加強，行動力也更強，既能接住大量涌入的意見與聲音，也能接住潑天的富貴。

及時滿足，

給小土豆足夠的尊重

哈爾濱現(xiàn)在有了新的標(biāo)簽，叫“討好型市格”。很多人拿它跟夏季頂流城市淄博作為對比，同樣是工業(yè)城市，看起來都很浪漫。能成為頂流，或許是因為它們有著相似的精神內(nèi)核——足夠走心、真誠，

雖然嘴上調(diào)侃“南方小土豆”，但哈爾濱總是能及時滿足南方游客，用走心細(xì)致的細(xì)節(jié)給出足夠的尊重。

讓本地人直呼“活久見”的場面，在這個冬天層層迭出——給豆腐腦放糖，給凍梨細(xì)致擺盤、給蘿卜切片、給鐵鍋燉整得更淡。

哈爾濱人為了寵游客，活久見的事情可多了。（圖/截圖）

為了歡迎遠(yuǎn)道而來的客人，麋鹿、雪狐、東北虎都必須“營業(yè)”。而將“真國寶”鄂倫春族人從大興安嶺的林子里請出來，牽著馴鹿巡游，那更稱得上是“半個世紀(jì)一遇”的誠意。

所以與其說哈爾濱是“討好型市格”，不如說霸總本身足夠真誠、實在和熱情，才讓這次出圈來得雖是意料之外，但通通在情理之中。

哈爾濱人阿蛋告訴我，今年回去，她感覺哈爾濱有點“陌生”了。對于家鄉(xiāng)成為爆火的網(wǎng)紅之城，她抱著又愛又怕的心態(tài)：“洗澡都排不上號了”。她似乎有些擔(dān)心這波流量會讓家鄉(xiāng)“變味”了，但東北人天生的樂觀和熱情，讓她相信真誠待人的哈爾濱，會讓更多人喜歡。

“我這次回去，因為我本身身高就不高，所以也有挺多人誤會我是南方游客，司機(jī)開車路過雪人會特意開慢一點給我拍照的時間。我去家樓下的小臟攤吃燒烤，基本上每桌都在討論這次來了好多游客的事情，大家都挺開心的，都想盡力招待好‘且’（東北話里客人的意思）。”

真誠，才是最大的套路。（圖/微博截圖）