鳳凰網(wǎng)科技訊（作者/楊睿琪）12月18日，近日有用戶(hù)反饋稱(chēng)小米的智能門(mén)鎖總是無(wú)故自動(dòng)開(kāi)門(mén)：“最嚇人的就是半夜它自己開(kāi)門(mén)”。對(duì)此，小米客服回應(yīng)稱(chēng)，產(chǎn)品都是有保障的，如果是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，在換貨期退貨期是可以退換貨的。換貨是15天，退貨7天，但門(mén)鎖安裝后不支持退換貨。

有的網(wǎng)友表示，“丟東西事小，關(guān)鍵半夜三更自動(dòng)打開(kāi)也太嚇人了”?！拔壹业闹悄苕i總是響”?！爸悄艿臇|西永遠(yuǎn)是不安全的”。