暑假終于結(jié)束了。

全國各大中小學(xué)的課堂鐘聲響起，各地博物館的預(yù)約網(wǎng)頁也終于順暢起來。

“兩大一小一共120元，給我身份證號(hào)和姓名，最快周五拿票。”暑期的尾巴，閑魚上還有賣家掛著“專業(yè)講解團(tuán)”的名號(hào)在賣本該免費(fèi)的博物館門票。

如果閑魚上直接搜“博物館門票”，平臺(tái)會(huì)直接跳轉(zhuǎn)“請(qǐng)到官方預(yù)約平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約”頁面。可見，博物館黃牛猖獗的程度已使得平臺(tái)加大監(jiān)管范疇，但只需要掐掉“門票”關(guān)鍵詞，就能發(fā)現(xiàn)還有人在明目張膽兜售門票。

早在7月中旬，“平安北京”就發(fā)布了“9名倒賣國博門票人員被北京警方處理”的消息，警示歸警示，只要人們約不到免費(fèi)票，“商機(jī)”就還在。畢竟對(duì)于游客來說，來都來了，總不能白跑一趟。

于是，博物館被四方游客推成了暑假的旅游線路頂流，同時(shí)出現(xiàn)的還有大批博物館刺客，免費(fèi)的門票標(biāo)上了幾十到幾百不等的價(jià)碼。

作者｜何雯靜

策劃｜許玥

01

誰把博物館門票逼成了刺客

免費(fèi)的博物館門票變成收費(fèi)的刺客，實(shí)際上是市場(chǎng)供求失衡的表現(xiàn)。

國家文物局官方披露數(shù)據(jù)顯示，截至2022年，全國博物館總數(shù)6565家。盡管總數(shù)已經(jīng)排在全球前列，但按照每百萬居民擁有的博物館數(shù)量計(jì)算，該數(shù)值仍然相對(duì)滯后。

有數(shù)據(jù)顯示，全國博物館年均接待觀眾6億人次，據(jù)國家文物局不完全統(tǒng)計(jì)，五一假期全國6000多家博物館共接待游客5000萬人次，達(dá)歷史同期最高水平，一級(jí)館均達(dá)到游客上限。

更何況，人們追捧的對(duì)象基本集中在代表性鮮明的主流博物館，如國博、軍博以及各地省博幾乎一票難求。比如每天最大游客承載量1.2萬人次的陜西歷史博物館，有媒體報(bào)道稱其門票預(yù)約平臺(tái)日點(diǎn)擊量超過60萬人次，放票即“秒光”。

熱門博物館幾乎被擠爆，冷門博物館即便不難預(yù)約，也在這個(gè)暑假有了自己的小高峰。Bianca在8月中旬去了貴州省民族博物館，預(yù)約全程非常順利，體驗(yàn)卻被孩子們拉低了水平?！斑@可能是我見過最吵的博物館?！?/p>

需求超過了供給，刺客就這樣被逼出來了。盡管游客明知氪金是劍走偏鋒，為了獲票也只能敲開了付費(fèi)的大門。無論是迂回地購買博物館特展票、館內(nèi)體驗(yàn)課程、還是借旅行社團(tuán)體票的名義進(jìn)入場(chǎng)館、直接找到黃牛代刷代買，人們多多少少表現(xiàn)出一絲心甘情愿。

8月中旬，黃先生和朋友兩個(gè)家庭一行8人，專程從南方城市飛到北京。因?yàn)榫€上預(yù)約失敗，他托朋友找到了黃牛。由于黃先生的隊(duì)伍中有持通行證人士，黃牛直接坐地起價(jià)，國博門票從150元/人飆升至500元/人，軍博的門票則是通過購買100元/人的體驗(yàn)課獲得。最終，黃先生花費(fèi)4800元分別買到了國博和軍博的門票。“我們也不想給小朋友留下遺憾，花一些代價(jià)還是愿意的?！?/p>

游客大軍為什么會(huì)在博物館集結(jié)？在抖音5月發(fā)布的《2023年博物館數(shù)據(jù)報(bào)告》中可以找到部分答案。報(bào)告顯示，2022年，有2013萬抖音用戶投稿博物館相關(guān)視頻，視頻總時(shí)長(zhǎng)為24萬小時(shí)，需要至少27年才能看完，視頻播放量達(dá)到513.4億次，相當(dāng)于全國博物館一年接待觀眾人次的66倍。

有人種草就必然有人拔草，新奇多樣的內(nèi)容打破了人們從前對(duì)博物館沉悶枯燥的刻板印象，文化自信氛圍的疊加下，逛博物館漸漸成為時(shí)尚潮流之舉。今年，山西青銅博物館等多家博物館推出的“滾筒蓋章”就誘捕了大批蓋章式旅行的年輕人。

更何況，從故宮博物館的文創(chuàng)熱，到河南博物院被《唐宮夜宴》捧紅，再到三星堆博物館掀起“考古盲盒”熱浪，博物館自身也不斷主動(dòng)靠近普羅大眾。

研學(xué)游興起進(jìn)一步擴(kuò)大了需求。今年兩會(huì)，中國美術(shù)館館長(zhǎng)吳為山發(fā)表觀點(diǎn)稱：“打通‘圍墻’，讓博物館、美術(shù)館成為美育課堂?！毖袑W(xué)走進(jìn)博物館，用學(xué)習(xí)的視角看文物，恰恰響應(yīng)了提升美育的號(hào)召。

02

當(dāng)免費(fèi)服務(wù)變有償體驗(yàn)

“具體看了什么沒印象，只記得又長(zhǎng)又擁擠的隊(duì)伍?！贝蠖鄶?shù)暑假逛博物館的人都有共同想法。

揣著國博上午場(chǎng)的門票，黃先生一行人從早上10點(diǎn)開始排隊(duì)，進(jìn)館時(shí)已將近12點(diǎn)。一路上，他們頂著37度高溫，在毫無遮擋物的空地上等待?！叭四敲炊?，卻只有3個(gè)安檢口，還被圍得水泄不通?！卑雮€(gè)月過去，黃先生說不上來自己在館里看了什么，卻對(duì)排隊(duì)的場(chǎng)景印象深刻。

“感覺和逛商場(chǎng)一樣，走到哪里都是人。”更遺憾的是，因?yàn)轲^內(nèi)外的溫差過大，黃先生一家全部感冒，原本軍博的行程只能被迫取消。

有了曲折的逛館經(jīng)歷，黃先生和太太達(dá)成了共識(shí)：暑假出行，只要人多的地方，再有代表性也堅(jiān)決不去?！盎隋X還不是大問題，主要是不想花錢買罪受?！?/p>

“博物館很好，下次假期堅(jiān)決不湊熱鬧?！盨ona和黃先生的想法如出一轍。妹妹一家來廣州游玩，Sona原本想帶外甥女們?nèi)V東省博物館看恐龍化石。她心想著：“館里一呆至少半天，還不用多花錢，性價(jià)比多高啊。”

預(yù)約的火爆程度超乎想象，連續(xù)預(yù)約失敗后，Sona一咬牙買了特展票，進(jìn)館后直奔恐龍館?？上Ш⒆觽兲?，全程只是走馬觀花?！敖憬氵€稍微能看懂些許，妹妹走幾步就累了要歇要抱。”

由于館內(nèi)并沒有分流，烏泱泱的人頭和嘈雜聲音，Sona仿佛置身菜市場(chǎng)，好不容易離館擺脫人群，大人們都已經(jīng)體力透支。

游玩不是付費(fèi)逛館的唯一目的，小陳花費(fèi)118元購買了西漢南越王博物館的講解票，目的是讓兒子可以更好地完成暑假作業(yè)。事實(shí)并不如愿，90分鐘的講解里，她和兒子既看不到講解員，也看不全展品。“人實(shí)在太多，大家都想往前擠，還沒來得及好好看文物，講解員就要講下一個(gè)?！毙￡惾躺踔僚牟怀鲆粡堖m合上傳作業(yè)相冊(cè)的的照片。

回家以后，因?yàn)橄氩黄饋碇v解內(nèi)容，孩子并沒有完成觀后感作文。小陳干脆帶兒子到相對(duì)冷門的粵海第一關(guān)紀(jì)念館，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣親自給孩子逐一講解。因?yàn)槿瞬欢啵￡惤K于拍到了合適的照片，兒子也有充足時(shí)間觀察，順利完成作業(yè)。一番周折后，小陳感嘆，“早知道要花冤枉錢，還不如往冷門地方跑。”

除了因?yàn)槿藬D人，文創(chuàng)也成為博物館的雷點(diǎn)。小紅書上有不少關(guān)于博物館文創(chuàng)的避雷貼，有人在頤和園花40元購買的冰箱貼，剛一打開就出現(xiàn)了撕裂；也有人在蘇州博物館購買的聯(lián)名雨傘，遇到微風(fēng)就出現(xiàn)反骨；甚至發(fā)生強(qiáng)買現(xiàn)象，一名網(wǎng)友在湖南博物院被要求購買指定門店筆記本才能參與蓋章。

當(dāng)免費(fèi)的體驗(yàn)變成有償?shù)姆?wù)，人們對(duì)博物館的期望值不免有所提高，即便不是物超所值，至少是不虛此行，可長(zhǎng)時(shí)間的暴曬、摩肩接踵的人群、踩雷的文創(chuàng)，不免讓游客對(duì)博物館望而卻步。

03

門票刺客，何時(shí)才能真正消失

暑假已經(jīng)結(jié)束，諸如國博、軍博等火爆的博物館，提前3-5天即可預(yù)約成功。

但“刺客”們并沒有就此收手。閑魚上繼續(xù)有人悄悄倒賣門票，比如湖南博物院次日門票，賣家承諾20元/人可以解決，比旺季時(shí)優(yōu)惠40元。

以咨詢名義，鳳凰網(wǎng)旅游分別在8月底、9月初詢問一家名為“憶啟旅行”的旅行社，工作人員帶入價(jià)格始終是280元/人，一周前只提供帶進(jìn)館服務(wù)，如今已經(jīng)回歸團(tuán)體票的正常操作，由導(dǎo)游集中帶領(lǐng)游客參觀，隨行講解。

為了讓門票刺客消失，博物館也作出過努力。廣州、蘇州、成都等地多家博物館相繼打開超長(zhǎng)待機(jī)模式，服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)至晚上。8月18日，國家文物局發(fā)布消息，北京46家博物館即日起至8月31日取消周一閉館，每天對(duì)觀眾開放。

顯然，單靠延時(shí)并不能從根本上解決一票難求的問題?！安┪镳^熱”的主流趨勢(shì)下，全國6500余個(gè)博物館實(shí)則“冷熱不均”，主流博物館擠破頭，小眾博物館卻門庭冷清。倘若人群可以合理分流，一票難求的問題或許就能從根源上得到緩解。

一方面，藏品本身就是引客手段之一。想必資深逛館人會(huì)留意到，博物館偶爾會(huì)有幾個(gè)展品被借出外展，此前有博物館甚至俏皮地掛上“我是來頂班的”、“我去看世界了！”等用語。

通過舉辦特展的方式，增加博物館文物流動(dòng)性，不僅能增加游客吸引力，還能借此機(jī)會(huì)突出自身的特色資源，提高曝光度；早前河北博物院、南越王博物館就有多件文物“出差”北京、貴州等地。

另一方面，“博物館熱”折射的是公眾與傳統(tǒng)文化的深度交融。熱門博物館在延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間的同時(shí)，增加特色活動(dòng)場(chǎng)次，適當(dāng)收取一定門票，可以達(dá)到分流效果。非熱門博物館依托館藏資源，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)校合作，發(fā)揮“第二課堂”職能，也有助于把小眾藏品帶進(jìn)大眾視野。如武漢琴臺(tái)鋼琴博物館，有媒體報(bào)道稱，該博物館每年舉辦100多場(chǎng)主題活動(dòng)，全年接待游客已超過5萬人次。

說到底，供需平衡才是破局的關(guān)鍵。只要游客的進(jìn)館需求可以獲得即時(shí)滿足，非正常渠道的門票刺客自然沒有市場(chǎng)。此外，博物館內(nèi)部的服務(wù)也需要進(jìn)一步完善，才能讓熱度保持恒溫狀態(tài)。

黃先生表示，如果條件允許的情況下，希望博物館可以把服務(wù)前置，比如在排隊(duì)等候的區(qū)域增加降溫、遮陽或防中暑的設(shè)備，館內(nèi)各個(gè)區(qū)域可以進(jìn)行人流劃分，避免藏品前游客扎堆，根本無法仔細(xì)欣賞的情況。

文創(chuàng)體驗(yàn)方面，Sona曾在香港故宮文化博物館有過“明目張膽搶錢”的感受，圖騰標(biāo)識(shí)的冰箱貼售價(jià)88港幣（折合人民幣約81元），其他博物館的售價(jià)范圍大多集中在25-40元；一個(gè)普通的黃銅書簽售價(jià)40元港幣（折合人民幣約37元），而同樣材質(zhì)的書簽在武漢博物館，售價(jià)僅10元，不少網(wǎng)友對(duì)此在社交平臺(tái)給出了好評(píng)。事實(shí)證明，不斷推陳出新的文創(chuàng)周邊與合理的定價(jià)，對(duì)游客而言才是加分項(xiàng)。

沒有一家博物館不想門庭若市，也沒有一個(gè)觀眾不想享有五星級(jí)的觀眾體驗(yàn)。暑假已經(jīng)結(jié)束，“博物館熱”會(huì)暫時(shí)冷靜下來，如果不加快全國博物館的均衡發(fā)展，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，下一個(gè)假期來臨，刺客必定會(huì)再次出現(xiàn)在熙攘人群中。