波士頓咨詢集團(Boston Consulting Group)表示，成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)在正確的領域進行投周四公布的波士頓咨詢集團的數(shù)字冠軍投資報告顯示，投資于提升員工和IT計劃的公司往往比那些在這些領域花費較少的公司更加數(shù)字化成熟。該報告調(diào)查了美國，歐盟和亞洲各行各業(yè)的1,800家公司。波士頓咨詢集團要求經(jīng)理和高管在35個類別中評估他們公司的數(shù)字成熟度，從1到4，并根據(jù)這些答案分配他們的分數(shù)。得分為67到100的公司有資格作為數(shù)字冠軍，而得分為43或更低的公司被歸類為數(shù)字落后者。在行業(yè)方面，金融機構(gòu)和電信公司是數(shù)字化程度最高的公司，其中超過25%的公司達到數(shù)字冠軍地位。另一方面是能源和公共部門公司，其中40%符合數(shù)字落后者資格。根據(jù)該報告，跨行業(yè)的數(shù)字冠軍有三個共同的因素幫助他們實現(xiàn)數(shù)字化成熟：

1.數(shù)字冠軍在數(shù)字項目上花費超過5%的運營費用

2.數(shù)字冠軍將超過10%的員工投入到數(shù)字角色和項目中

3.數(shù)字冠軍比落后者更廣泛地擴展數(shù)字解決方案，并且不太可能陷入用例飛行員的困境。

波士頓咨詢集團的高級兼董事總經(jīng)理，該報告的共同作者邁克爾·格雷布說：“經(jīng)過三年的調(diào)查，這些數(shù)字助推器一直都是穩(wěn)定的，并且可靠地幫助我們的冠軍脫穎而出。”新聞稿。

報告發(fā)現(xiàn)，數(shù)字冠軍還計劃比落后者更頻繁地增長和提升他們的數(shù)字化勞動力。四分之三的冠軍表示，他們計劃將數(shù)字化員工人數(shù)增加20%以上，一半的冠軍人士表示他們計劃用數(shù)字技能提升超過20%的員工，相比之下不到三分之一的落后者。

報告發(fā)現(xiàn)，數(shù)字領導者在技術(shù)和IT方面的投入比落后者高(22%對比預算的16%)。大約一半的數(shù)字冠軍將超過10%的數(shù)字化勞動力投入到人工智能(AI)中，相比之下只有29%的落后者。

如何成為數(shù)字領導者

波士頓咨詢集團為企業(yè)成為數(shù)字化領導者提供了以下三個提示：

1.瞄準世界一流的技術(shù)功能

公司應該大力投資建立領先的技術(shù)和IT功能。報告指出，這將有助于他們利用人工智能，物聯(lián)網(wǎng)(IoT)和區(qū)塊鏈等新技術(shù)來支持新的商業(yè)模式，并提高業(yè)務流程的效率。

2.構(gòu)建數(shù)字人才引擎

企業(yè)應制定人才戰(zhàn)略，考慮對新興角色和技能的需求，如數(shù)據(jù)科學家和敏捷教練。報告稱，數(shù)字招聘戰(zhàn)略和提升現(xiàn)有員工隊伍的計劃有助于確保公司擁有合適的人才來創(chuàng)建數(shù)字業(yè)務。

3.轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動型公司

根據(jù)報告，為了將客戶旅程數(shù)字化并提供更加個性化的服務，公司必須投資數(shù)據(jù)功能和新技術(shù)，包括AI，物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈。

報告稱，“數(shù)字化的成功需要一個明確而有針對性的投資策略”。“能夠制定這樣一種戰(zhàn)略的公司可以推動一次成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 - 并將自己置于成為冠軍的道路上。”