在Salesforce TrailheaDX 2019年，Sarah Franklin與TechRepublic談?wù)摿斯九c開發(fā)人員，管理員和客戶的關(guān)系。軟件開發(fā)人員通常對他們編寫的平臺充滿熱情，但Salesforce似乎與為公司不斷增長的平臺列表構(gòu)建應(yīng)用程序的人員建立了獨(dú)特的關(guān)系。在公司的2019年開發(fā)者大會上，TrailheaDX，我有機(jī)會與Trailhead和開發(fā)者關(guān)系部的執(zhí)行副您如何描述Salesforce開發(fā)人員以及Salesforce與其開發(fā)人員和管理員之間的關(guān)系的獨(dú)特之處?我們今天生活在一個令人難以置信的世界，那里有很多技術(shù)，有很多創(chuàng)新，這就是為什么Salesforce開發(fā)人員非常獨(dú)特。因?yàn)樗麄兪强梢詫⑺羞@些結(jié)合在一起的人。他們從初學(xué)者的角度出發(fā)。他們看問題，他們認(rèn)為，“好的，你知道，我怎么能解決這個問題?我該怎么辦?”因此，真正解決問題的心態(tài)，那個人，“我認(rèn)為我們可以做得更好”，這就是非常獨(dú)特的。在我們的平臺上，是的，您可以使用點(diǎn)擊進(jìn)行構(gòu)建。您可以使用代碼構(gòu)建。它有這整個范圍，所以你們都可以一起工作。

這真的很神奇，當(dāng)你給人們時會發(fā)生什么......你知道，我們的Salesforce開發(fā)人員，我們稱他們?yōu)殚_拓者，因?yàn)樗麄兇_實(shí)如此。他們是先鋒。他們是創(chuàng)新者。他們是那些正在思考如何解決我們今天遇到的問題的人，無論是考慮全球變暖還是我們?nèi)绾巫隹芍貜?fù)使用的能源，或者我們?nèi)绾芜M(jìn)行流程自動化，移動應(yīng)用程序開發(fā)，所有這些。

Salesforce在與社區(qū)的關(guān)系中如此獨(dú)特的原因在于我們不會將人放入盒子中。您不是不與不與高管交談的管理員交談的開發(fā)人員。我們在一起，每個人都在這里。當(dāng)我們相互學(xué)習(xí)時，我們工作得最好。

開發(fā)人員可能希望通過點(diǎn)擊構(gòu)建內(nèi)容或使用代碼構(gòu)建內(nèi)容。管理員可能需要敲開開發(fā)人員的門，就像“嘿。你能為我構(gòu)建這個組件嗎?”我們構(gòu)建了這個生態(tài)系統(tǒng)，每個人都可以在平臺上一起工作。它不是孤立的。這是非常獨(dú)特的，這與我們的平臺非常不同。

Salesforce聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官Parker Harris在TrailheaDX 2019年

Salesforce吸引開發(fā)人員和管理員的方式之一是通過名為Trailhead的在線培訓(xùn)平臺。是什么讓您的平臺脫穎而出，其中的游戲化如何幫助學(xué)習(xí)過程?

Trailhead的秘訣就是有趣，就是賦予權(quán)力。它不只是被游戲化游戲化。我們?yōu)槟鷤€人追求事業(yè)真棒或?qū)W習(xí)或其他任何東西而游戲化。這只是鼓勵和友好競爭的程度，就像你想要跑10K或減掉10磅或者去目的地一樣，比如你想去歐洲。你告訴別人，“嘿。我想完成這件事。”這是一種非常積極的方式來思考你正在做的事情。

然后，其他人可能想說，“哦，我也想這樣做”，所以你一路上都是激勵。這是積極的獎勵，有趣的支持和一點(diǎn)點(diǎn)五彩紙屑和徽章和點(diǎn)數(shù)的天賦。它確實(shí)讓它變得有趣。這是一種非常積極的游戲方式。我認(rèn)為這是因?yàn)樗羞@些都是為了賦予人們權(quán)力，而且結(jié)果非常強(qiáng)大。你知道，這是基于結(jié)果的嗎?這就是為什么我認(rèn)為它確實(shí)有效。

Salesforce的myTrailhead

2017年，Salesforce在員工培訓(xùn)方面更進(jìn)了一步，推出了myTrailhead，這是一個公司可以建立自己的內(nèi)部培訓(xùn)計劃的平臺。今年3月，Salesforce在全球推出了它。Salesforce從客戶自推出以來如何使用myTrailhead獲得了哪些見解?

MyTrailhead是一項(xiàng)令人難以置信的創(chuàng)新，我們采用了Trailhead平臺，讓我們的客戶可以輕松創(chuàng)建自己的內(nèi)容，自己的自定義品牌和學(xué)習(xí)內(nèi)容。

我從中學(xué)到了什么以及從中看到了什么...我們擁有來自各個行業(yè)的客戶使用myTrailhead平臺。令人難以置信的是，他們正在建設(shè)社區(qū)。他們正在建立這種學(xué)習(xí)文化，無論是在員工內(nèi)部還是在他們的合作伙伴中。它是各種規(guī)模的公司 - 大公司，小公司?？吹接绊憣ξ覀冋嬲匾氖虑槭欠浅Ｓ腥さ?，比如人們更開心，人們壓力更小。這些是我們關(guān)心的非常真實(shí)的東西，然后間接地使公司更高效，更好的工作產(chǎn)品，所有這些。但正是這種令人難以置信的關(guān)懷水平，正在實(shí)施myTrailhead的公司，他們能夠通過該平臺做到這一點(diǎn)。

在當(dāng)今世界，公司關(guān)心員工，建立文化是絕對必要的，因?yàn)閱T工期望，他們要求領(lǐng)導(dǎo)者擁有強(qiáng)大的價值觀。在Salesforce，我們的第一價值是信任并忠實(shí)于這一價值，并且知道我們會站起來，不管它是否支持社區(qū)，以及它是否支持人權(quán)或同工同酬或環(huán)境。這絕對是我們每個人，現(xiàn)在作為一個人，我們出現(xiàn)在工作中，并且在你的個人生活和職業(yè)生涯之間存在模糊的界限。所以當(dāng)你來的時候，這是我們真正擁有的東西。我們稱我們的ohana，就像我們的家人一樣，我們的員工和所有客戶，合作伙伴以及所有人。

這真的是你需要在工作中培養(yǎng)的個人聯(lián)系。你需要有文化。文化從未如此重要，特別是在當(dāng)今技術(shù)進(jìn)步，人工智能正在發(fā)展的世界。我們需要真正關(guān)注并確保我們以符合道德，人道的方式處理您的員工(您知道)與之相關(guān)的事情。它從未像現(xiàn)在這樣重要。

Salesforce和其他科技公司正在努力解決的另一個問題是縮小技術(shù)招聘中的不平等差距。我問Sarah Salesforce正在做些什么來增加招聘的多樣性以及在公司層面和教育系統(tǒng)內(nèi)還需要做些什么。

關(guān)于我們?nèi)绾尾拍苷嬲鉀Q我們在技術(shù)方面的這種平等差距，這是一個很好的問題。無論您是雇主還是個人，我們都可以做很多事情。雇主，你可以做很多事情來簡單地讓來自不同背景的人有機(jī)會。我們可以看到不同的招聘要求，并且說，也許有人并不總是需要四年制學(xué)位來獲得熟練勞動職位的資格。您還可以投資于計劃，例如投資學(xué)習(xí)，投資技能和類似的東西。

我們可以做的另一件事是真的，真的檢查，如果你在任何事情上有任何無意識的偏見，就要對自己進(jìn)行良好的檢查，因?yàn)槿藗冏罱K不相信他們可以成為某種東西，除非他們能夠看到它。無論是你描述工作的方式，是你在公司周圍拍攝的照片的方式，還是僅僅是你走出去并成為榜樣的方式。作為一名技術(shù)女性和兩個女兒的母親，我希望成為未來的榜樣。我們也可以看看我們的媒體。我的意思是，你看一些能讓某些事業(yè)變得非常有吸引力的節(jié)目，如律師或醫(yī)生。我們所有關(guān)于開發(fā)人員和技術(shù)的節(jié)目都是，你們知道，那些穿著連帽衫的人會在深夜熬夜玩電子游戲。你懂?

我們可以通過簡單地幫助婦女，特別是婦女和代表性不足的少數(shù)群體來做很多事情。展示來自多元化和低代表背景的令人難以置信的人。讓他們在技術(shù)方面做出令人難以置信的事這就是我們在這里所做的。在Salesforce，在Trailhead，這就是我們正在做的事情。你看到女性，非裔美國人，西班牙裔，退伍軍人，母親，不同能力水平的人，各行各業(yè)的人都因其成就而受到歡迎。

通過這樣做，那些你甚至不知道的人都可以看到他們。我擁有世界上最好的工作，因?yàn)槿藗儊砹耍麄冋f，“莎拉，我六個月前剛剛參加你的活動。我不知道這件事是什么，現(xiàn)在我有一個令人難以置信的職業(yè)生涯，因?yàn)槟愀嬖V我我能做到。我不知道我能做到。“

總而言之，很多，你知道，檢查自己，確保我們有很好的做法。然后，也只是環(huán)顧四周，就像，“嘿，你。你也可以做到這一點(diǎn)。”這是我們每個人都可以做的非常簡單的事情。

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