渣打香港計(jì)劃於“未來幾星期”推出全港首創(chuàng)的SC Keyboard手機(jī)銀行服務(wù)。屆時用戶下載手機(jī)應(yīng)用程式“SC Mobile”之后，就可以安裝“SC Keyboard”;日后在手機(jī)使用這個鍵盤時，只要一按鍵盤上的快速鍵，即能以“轉(zhuǎn)數(shù)快”(FPS)過數(shù)及快速瀏覽帳戶結(jié)余，且不受通訊軟件平臺的限制，“見到Keyboard就可以用”，冀更貼近客戶的日常生活模式。

渣打香港個人金融數(shù)碼銀行部主管陳麗明表示，SC Keyboard首階段將開放予Android手機(jī)，只有英文版鍵盤，中文版預(yù)計(jì)於下半年推出。至於能否將服務(wù)延伸至蘋果手機(jī)則有待磋商。

據(jù)渣打銀行網(wǎng)頁介紹，SC Keyboard只會在用戶使用上述兩項(xiàng)服務(wù)時才會傳送用戶資料，并受到與SC Mobile相同的銀行級保安保護(hù);此外，如屬一般應(yīng)用，SC Keyboard并不會收集任何用戶資料(例如密碼、信用卡號碼等)。陳麗明補(bǔ)充說，以FPS過數(shù)或查閱帳戶結(jié)余，用戶須通過指紋認(rèn)證。

渣打早前亦推出遙距開戶服務(wù)，方便個人客戶開立存款戶口。陳麗明表示，日后會研究將遙距開戶服務(wù)延伸至開立股票戶口和基金戶口，同時為內(nèi)地和大灣區(qū)居民開立香港銀行帳戶展開可行性研究(包括技術(shù)和法規(guī)層面)。

此外，渣打也會研究以遙距方式，為企業(yè)客戶夥伴的員工開立存款戶口和出糧戶口，簡化開戶流程。

雖然客戶透過數(shù)碼渠道使用銀行服務(wù)已是大勢所趨，渣打香港個人金融業(yè)務(wù)主管江碧彤表示，仍有超過40%客戶選擇使用傳統(tǒng)的銀行分行服務(wù)，預(yù)期這個趨勢將會持續(xù)，實(shí)體分行渠道和數(shù)碼渠道可“相輔相成”。

研優(yōu)化實(shí)體分行服務(wù)

為優(yōu)化實(shí)體分行服務(wù)，江碧彤指渣打正研究推出兩項(xiàng)服務(wù)，包括容許客戶以遙距方式“攞飛仔”，以輪候使用銀行服務(wù);以及推出預(yù)訂銀行服務(wù)(例如較多客戶使用的外幣買賣等)，初步計(jì)劃以試點(diǎn)方式測試市場反應(yīng)