十多年前，亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯在亞馬遜白板上興奮地勾勒出他對(duì)智能語(yǔ)音助手Alexa的愿景：可以幫人們完成各種任務(wù)，比如網(wǎng)購(gòu)、控制小程序，甚至是給孩子們講睡前故事。

貝佐斯直接參與了Alexa的測(cè)試和開(kāi)發(fā)，甚至親自設(shè)計(jì)了其外觀和語(yǔ)言。他認(rèn)為，他們的目標(biāo)并不是讓Alexa盈利，而是為了銷售設(shè)備。

由于錯(cuò)過(guò)了智能手機(jī)的繁榮，亞馬遜一直希望Alexa能夠打開(kāi)一個(gè)龐大的新生態(tài)系統(tǒng)。

Alexa的出現(xiàn)曾一度風(fēng)靡硅谷：無(wú)數(shù)合作伙伴、蒸蒸日上的Echo設(shè)備銷量，以及眾多話題討論。

但一度前途無(wú)量的Alexa部門(mén)近年來(lái)舉步維艱，經(jīng)歷了大幅裁員和成本削減，2022年約有2000名Alexa部門(mén)員工被解雇。

而今OpenAI的ChatGPT已占據(jù)了聚光燈的中心，微軟、谷歌和 Meta 都大談特談自己的生成式AI戰(zhàn)略時(shí)，亞馬遜開(kāi)始思考如何讓Alexa更智能？

亞馬遜依靠自己內(nèi)部開(kāi)發(fā)的大型語(yǔ)言模型 (LLM) 為更新、功能更強(qiáng)大的 Alexa 提供支持。這也與使用 OpenAI 模型的微軟Bing截然不同。

在文件中，亞馬遜展示了關(guān)于其講故事方面的功能：

一個(gè)八歲的孩子要求它講一個(gè)關(guān)于“貓和月亮”的睡前故事像。ChatGPT一樣，它編造了一個(gè)有關(guān)“繆丁斯（Mittens）——第一只到過(guò)月球的貓”的完整故事。它還描述了使用Echo Show相機(jī)看到孩子拿著Olaf玩具，將角色融入了故事中。

文件也展示了在視頻搜索功能及個(gè)性化推薦的例子：

用戶：Alexa，找一下HBO或Netflix上關(guān)于富人去西西里或夏威夷度假的節(jié)目。
Alexa：聽(tīng)起來(lái)像是《白蓮花飯店》（The White Lotus），這是一部在夏威夷的豪華度假勝地發(fā)生的HBO系列，跟隨富有特權(quán)的客人的度假經(jīng)歷。是這個(gè)嗎？
用戶：是的，就是這個(gè)！演員陣容是誰(shuí)？
Alexa：這是《白蓮花飯店》的演員陣容，包括詹妮弗·庫(kù)里奇、奧布里·普拉扎、西奧·詹姆斯等人。
（FireTV用戶將在屏幕上得到《白蓮花飯店》的詳細(xì)頁(yè)面，包括演員和他們可以用HBO Max免費(fèi)試用觀看的注釋。）
用戶：免費(fèi)試用結(jié)束后HBO的訂閱費(fèi)用是多少？
Alexa：HBO Max免費(fèi)試用期后每月收費(fèi)15.99美元。由于您是Prime會(huì)員，我現(xiàn)在可以為您注冊(cè)，您可以開(kāi)始觀看。要注冊(cè)嗎？
用戶：是的。
Alexa：好的！您已經(jīng)在Prime Video Channel訂閱了HBO Max。在試用期到期前一天，我會(huì)提醒您?，F(xiàn)在正在播放《白蓮花飯店》第1集第1季。

落寞的Alexa能否煥發(fā)生機(jī)？

盡管質(zhì)疑不斷，但亞馬遜“一如既往地保持樂(lè)觀”，稱未來(lái)將持續(xù)致力于Alexa的更新迭代，并進(jìn)行大量投資。

Jassy 在上周的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示，亞馬遜已經(jīng)在全球銷售了超過(guò) 1 億臺(tái)基于 Alexa的設(shè)備，并提到該公司正在為 Alexa 建立一個(gè)“極其龐大、極其通用、極其強(qiáng)大”的大型語(yǔ)言模型：

“我們?cè)?（Alexa） 背后有一個(gè)大型語(yǔ)言模型，但我們正在構(gòu)建一個(gè)更大、更通用和更強(qiáng)大的模型。我認(rèn)為這將真正迅速加速我們成為世界上最好的私人助理的愿景。我認(rèn)為它背后有一個(gè)重要的商業(yè)模式。”

亞馬遜稱，Alexa的用戶持續(xù)在增長(zhǎng)，2022年全球用戶參與度增加超30%，超過(guò)50%的Alexa用戶使用它來(lái)購(gòu)物。

根據(jù)歐洲媒體巨頭Axel Springer S.E旗下的數(shù)字咨詢公司Insider Intelligence透露，Alexa在美國(guó)的市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先，擁有近66%的市場(chǎng)占有量。該組織估計(jì)，現(xiàn)在喊一聲“Alexa”時(shí)，會(huì)在約20%的美國(guó)人家中引發(fā)機(jī)器人反應(yīng)。

因此對(duì)于亞馬遜，進(jìn)一步改進(jìn) Alexa 至關(guān)重要，尤其是在AI應(yīng)用尚未被日常消費(fèi)者廣泛使用的情況下。