一個(gè)事實(shí)越來(lái)越清楚了，農(nóng)夫山泉這次突然遭圍攻，不是網(wǎng)上大V搞起來(lái)的，就是網(wǎng)民們自發(fā)擴(kuò)散開(kāi)來(lái)的。宗慶后身后獲得全網(wǎng)全社會(huì)的尊敬，這種尊敬閃出一個(gè)豁口，一些網(wǎng)民需要找一個(gè)形象有“瑕疵”的同級(jí)別老板，對(duì)他痛扁，發(fā)泄情緒，于是鐘睒睒和農(nóng)夫山泉被選中了。

鐘家形象有個(gè)網(wǎng)上不喜歡的“瑕疵”，那就是鐘睒睒的兒子鐘墅子入了美國(guó)籍。中國(guó)社會(huì)上，富人和中產(chǎn)階層家庭成員有人加入美國(guó)籍或者西方國(guó)家國(guó)籍的情況太多了，而且絕大多數(shù)對(duì)外都是合法的，鐘墅子加入美國(guó)籍應(yīng)該也是他個(gè)人的合法選擇。但是最近幾年，對(duì)外，尤其是向美國(guó)，很容易成為網(wǎng)上批判的靶子。對(duì)一般人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上的火燒不過(guò)來(lái)，但是農(nóng)夫山泉是大眾消費(fèi)品牌，創(chuàng)始人兒子的美國(guó)籍就成了潛在爆發(fā)點(diǎn)，它可能長(zhǎng)期沉睡，也可能突然炸出連環(huán)憤怒。

如今的輿論場(chǎng)去中心化的確十分明顯，每個(gè)人都有個(gè)話筒，音量再小，集合起來(lái)就是巨大的電閃雷鳴。無(wú)論什么精英，多有力量的機(jī)構(gòu)，一旦惹上眾怒，就是很難扭轉(zhuǎn)的輿情。宗慶后去世是引爆針對(duì)農(nóng)夫山泉憤怒的導(dǎo)火索，“網(wǎng)暴”幾乎從天而降，批評(píng)或勸解“網(wǎng)暴”的聲音雖然也出來(lái)了一些，但是很難形成輿情的突破。不能不說(shuō)，這個(gè)情況有著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特殊邏輯，它雖然非理性，但卻是現(xiàn)實(shí)的。

農(nóng)夫山泉風(fēng)波似乎展現(xiàn)了這樣的“網(wǎng)情”：頂級(jí)企業(yè)家，尤其是做大眾消費(fèi)品牌的企業(yè)家，互聯(lián)網(wǎng)輿論對(duì)他們有很高的“修身齊家”要求。這方面在互聯(lián)網(wǎng)看來(lái)“不達(dá)標(biāo)”的企業(yè)家，愿意不愿意，都不知不覺(jué)坐到了輿論的火山口上。

我必須說(shuō)，這樣的風(fēng)險(xiǎn)在最近幾年變得強(qiáng)烈了，這是個(gè)新情況，中美關(guān)系嚴(yán)重緊張，增加了輿論在對(duì)外方向的敏感和沖動(dòng)。如果我們的網(wǎng)民能夠?qū)γ駹I(yíng)企業(yè)家們更包容些，多看他們對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)做了什么貢獻(xiàn)，少揪批他們的私事，尤其是那些合法的私事，那樣一定是會(huì)給我們的營(yíng)商環(huán)境加分的。但是，這場(chǎng)對(duì)農(nóng)夫山泉的“網(wǎng)暴”連個(gè)領(lǐng)頭的KOL都找不出來(lái)，它就是網(wǎng)民們自發(fā)聯(lián)手干的，這種情況的紓解也是最難的。在這里，情感和情緒是第一位的，幾乎就是一切。大家就是愿意消費(fèi)網(wǎng)上傳來(lái)傳去的激烈帖子，通過(guò)讓他們不喜歡的人和機(jī)構(gòu)出丑來(lái)撒氣。很難指責(zé)那些普通網(wǎng)民，也很難要求他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿論負(fù)什么責(zé)任，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦予了他們率意表達(dá)的權(quán)利。

然而改變還是應(yīng)當(dāng)發(fā)生，至于如何改變，這是篇大文章。我們已經(jīng)看到有關(guān)部門為消除網(wǎng)上戾氣所做的不懈努力，但這絕非管理機(jī)關(guān)能夠包攬的事情。要讓更多理性在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)育成長(zhǎng)，需要包括批網(wǎng)上大V在內(nèi)的各種力量共同努力，反對(duì)激進(jìn)，反對(duì)上綱上線。它們需要是潛移默化的，也需要在有些時(shí)候是旗幟鮮明的。我知道這很不容易，也會(huì)充滿爭(zhēng)議，但是如果我們能夠把理性在互聯(lián)網(wǎng)上往前推進(jìn)一步，將會(huì)變成中國(guó)營(yíng)商環(huán)境的重要進(jìn)展，最終受益的將是所有人。