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          經(jīng)濟(jì)日報(bào)刊文:景區(qū)預(yù)約制不應(yīng)一刀切

          2023-08-02 17:13:50來源:
          導(dǎo)讀最近,暑期熱門景區(qū)的預(yù)約難問題持續(xù)引發(fā)關(guān)注。“人來了票沒了”讓不少滿腔熱情的游客被“潑了冷水”。日前,文化和旅游部辦公廳印發(fā)通知,...

          最近,暑期熱門景區(qū)的預(yù)約難問題持續(xù)引發(fā)關(guān)注?!叭藖砹似睕]了”讓不少滿腔熱情的游客被“潑了冷水”。日前,文化和旅游部辦公廳印發(fā)通知,要求旅游景區(qū)及時(shí)應(yīng)對市場需求變化,優(yōu)化預(yù)約措施,實(shí)施科學(xué)管理,不搞“一刀切”,最大限度滿足廣大游客參觀游覽需求。

          促進(jìn)消費(fèi)是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)恢復(fù)和擴(kuò)大需求的關(guān)鍵所在。作為綜合性特征很強(qiáng)的服務(wù)業(yè)和滿足人民美好生活需要的重要載體,旅游業(yè)的全面復(fù)蘇和持續(xù)繁榮,不僅能夠有力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)整體向好,還可以為改善社會預(yù)期、創(chuàng)造美好生活作出突出貢獻(xiàn)。文旅部要求最大限度滿足游客需求,回應(yīng)了社會關(guān)切,有助于推動(dòng)相關(guān)部門服務(wù)更加精細(xì)化。

          景區(qū)預(yù)約難,既有現(xiàn)實(shí)原因,也有運(yùn)營方服務(wù)不細(xì)致、管理不到位的因素。例如,有些景區(qū)的預(yù)約時(shí)間、預(yù)約人數(shù)、預(yù)約方式等不夠靈活,一旦制定好就一成不變,沒有考慮淡季旺季的差別?!耙坏肚小蹦畹倪€是“懶字經(jīng)”。一些景區(qū)接待能力本就有限,面對客流量激增,運(yùn)營壓力著實(shí)不小,“一刀切”正好可以減輕不少管理負(fù)擔(dān)和安全隱患。這些問題體現(xiàn)出景區(qū)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量有所欠缺,跟不上旅游市場復(fù)蘇提速的節(jié)奏。

          最大限度服務(wù)游客,景區(qū)應(yīng)拿出最大誠意。在這方面,有些城市的做法值得借鑒。例如,在淄博燒烤客流高峰期,當(dāng)?shù)鼐蛧L試騰出停車場,開設(shè)公交專線、燒烤專列,招募志愿者,與市內(nèi)區(qū)縣、周邊市形成有效聯(lián)動(dòng)機(jī)制,共享客源、分流客群,獲得了游客的一致好評。面對滿腔熱忱的八方來客,旅游服務(wù)行業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造一切有利條件,努力讓游客玩得放心、安心、舒心。

          景區(qū)門票預(yù)約難,也折射出我國旅游消費(fèi)仍然依賴于傳統(tǒng)景區(qū)。隨著進(jìn)入大眾旅游時(shí)代,我國居民旅游消費(fèi)潛力還有較大提升空間。各地要進(jìn)一步挖掘潛力,創(chuàng)新供給,培育更多有文化、有特色的旅游新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新場景,更好地促進(jìn)旅游消費(fèi)提檔升級,讓人民群眾日益增長的旅游消費(fèi)需求不斷得到滿足。

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