近日，南昌市民侯女士向大江網(wǎng)、大江新聞客戶端反映，她在南昌銀色森林健康管理中心辦了一張會員卡，預(yù)存了近7000元，不到兩個月，該店就關(guān)門停業(yè)了。記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，和侯女士有同樣遭遇的人達(dá)23個，南昌市紅谷灘區(qū)市場監(jiān)督管理局衛(wèi)東分局已經(jīng)介入。

市民反映：店鋪關(guān)門后拒不退款　被迫轉(zhuǎn)至其他美容院消費(fèi)

今年5月5日，侯女士在南昌印象城商場一家名為“銀色森林”的養(yǎng)生館辦了一張會員卡，做足療和背部養(yǎng)生項目。先后分批充值了6900元，包括40次足療和40次艾灸養(yǎng)生。

今年7月，該店員工突然告知侯女士門店已關(guān)，后期項目可在合悅康美養(yǎng)生美容院門店繼續(xù)使用。侯女士表示，因交通不便當(dāng)時就提出退款，但對方拒絕退款。無奈，侯女士只能轉(zhuǎn)到合悅康美養(yǎng)生美容院消費(fèi)。

原以為把會員卡里的余額消費(fèi)完就了卻一樁心事，令侯女士沒想到的是糟心事不斷?！霸谧鲞^一次項目后，該美容院表示只能按店內(nèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來折算充抵所剩項目，價格相差懸殊，我所剩下的項目有60余次，在這家店只能消費(fèi)10余次。”不僅如此，在和店內(nèi)負(fù)責(zé)人溝通后，侯女士被告知需另外再交2000元，才能按會員價折算次數(shù)。

侯女士認(rèn)為，原門店關(guān)閉造成的損失沒有得到相應(yīng)補(bǔ)償，還要在不想去的店里被強(qiáng)制消費(fèi)，違背了個人意愿，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。

走訪調(diào)查：銀色森林注銷公告期間　仍讓顧客辦卡充值

針對此事，記者先后來到銀色森林健康管理中心、合悅康美養(yǎng)生美容院。只見銀色森林健康管理中心門店招牌未拆，玻璃大門緊鎖。透過玻璃門，可見一公告牌上寫著“閉店三天，全體員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，如需預(yù)約護(hù)理，可微信預(yù)約時間”。

這兩家養(yǎng)生館是否存在關(guān)聯(lián)呢？合悅康美養(yǎng)生美容院的工作人員拒絕回答記者提問。

記者通過天眼查發(fā)現(xiàn)，兩家養(yǎng)生館負(fù)責(zé)人并非同一人。其中，銀色森林(即南昌銀色森林健康管理有限公司)成立于2022年9月21日，在2023年4月21日至5月11日，進(jìn)行了簡易注銷公告。而侯女士在5月5日辦卡，處在其注銷公告期。

監(jiān)管部門：正在進(jìn)行統(tǒng)計　達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)后將移交公安機(jī)關(guān)

當(dāng)天，記者來到南昌市紅谷灘區(qū)市場監(jiān)督管理局衛(wèi)東分局了解到，截至7月27日，該局已收到23起關(guān)于銀色森林健康管理中心的投訴?！奥?lián)系銀色森林健康管理中心負(fù)責(zé)人后，該負(fù)責(zé)人明確表示不做任何處理，不退款，消費(fèi)者會員卡有余額要進(jìn)行剩余項目消費(fèi)只能去其他門店?！?/p>

上述工作人員告訴記者，目前，該局正在統(tǒng)計投訴人信息以及未退費(fèi)的金額，在相關(guān)條件符合立案標(biāo)準(zhǔn)后將移交公安機(jī)關(guān)立案處理。

針對此事，大江網(wǎng)、大江新聞客戶端將持續(xù)關(guān)注。

中國江西新聞網(wǎng)全媒體記者楊文超、見習(xí)記者肖立宇、實習(xí)生殷婷鈺/文