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          南昌“銀色森林”養(yǎng)生館關(guān)門拒退會員卡余額 市監(jiān)部門介入調(diào)查_江西

          2023-07-31 17:53:25來源:
          導(dǎo)讀近日,南昌市民侯女士向大江網(wǎng)、大江新聞客戶端反映,她在南昌銀色森林健康管理中心辦了一張會員卡,預(yù)存了近7000元,不到兩個月,該店就關(guān)...

          近日,南昌市民侯女士向大江網(wǎng)、大江新聞客戶端反映,她在南昌銀色森林健康管理中心辦了一張會員卡,預(yù)存了近7000元,不到兩個月,該店就關(guān)門停業(yè)了。記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前,和侯女士有同樣遭遇的人達(dá)23個,南昌市紅谷灘區(qū)市場監(jiān)督管理局衛(wèi)東分局已經(jīng)介入。

          市民反映:店鋪關(guān)門后拒不退款 被迫轉(zhuǎn)至其他美容院消費(fèi)

          今年5月5日,侯女士在南昌印象城商場一家名為“銀色森林”的養(yǎng)生館辦了一張會員卡,做足療和背部養(yǎng)生項目。先后分批充值了6900元,包括40次足療和40次艾灸養(yǎng)生。

          今年7月,該店員工突然告知侯女士門店已關(guān),后期項目可在合悅康美養(yǎng)生美容院門店繼續(xù)使用。侯女士表示,因交通不便當(dāng)時就提出退款,但對方拒絕退款。無奈,侯女士只能轉(zhuǎn)到合悅康美養(yǎng)生美容院消費(fèi)。

          原以為把會員卡里的余額消費(fèi)完就了卻一樁心事,令侯女士沒想到的是糟心事不斷?!霸谧鲞^一次項目后,該美容院表示只能按店內(nèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來折算充抵所剩項目,價格相差懸殊,我所剩下的項目有60余次,在這家店只能消費(fèi)10余次。”不僅如此,在和店內(nèi)負(fù)責(zé)人溝通后,侯女士被告知需另外再交2000元,才能按會員價折算次數(shù)。

          侯女士認(rèn)為,原門店關(guān)閉造成的損失沒有得到相應(yīng)補(bǔ)償,還要在不想去的店里被強(qiáng)制消費(fèi),違背了個人意愿,嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。

          走訪調(diào)查:銀色森林注銷公告期間 仍讓顧客辦卡充值

          針對此事,記者先后來到銀色森林健康管理中心、合悅康美養(yǎng)生美容院。只見銀色森林健康管理中心門店招牌未拆,玻璃大門緊鎖。透過玻璃門,可見一公告牌上寫著“閉店三天,全體員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),如需預(yù)約護(hù)理,可微信預(yù)約時間”。

          這兩家養(yǎng)生館是否存在關(guān)聯(lián)呢?合悅康美養(yǎng)生美容院的工作人員拒絕回答記者提問。

          記者通過天眼查發(fā)現(xiàn),兩家養(yǎng)生館負(fù)責(zé)人并非同一人。其中,銀色森林(即南昌銀色森林健康管理有限公司)成立于2022年9月21日,在2023年4月21日至5月11日,進(jìn)行了簡易注銷公告。而侯女士在5月5日辦卡,處在其注銷公告期。

          監(jiān)管部門:正在進(jìn)行統(tǒng)計 達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)后將移交公安機(jī)關(guān)

          當(dāng)天,記者來到南昌市紅谷灘區(qū)市場監(jiān)督管理局衛(wèi)東分局了解到,截至7月27日,該局已收到23起關(guān)于銀色森林健康管理中心的投訴?!奥?lián)系銀色森林健康管理中心負(fù)責(zé)人后,該負(fù)責(zé)人明確表示不做任何處理,不退款,消費(fèi)者會員卡有余額要進(jìn)行剩余項目消費(fèi)只能去其他門店?!?/p>

          上述工作人員告訴記者,目前,該局正在統(tǒng)計投訴人信息以及未退費(fèi)的金額,在相關(guān)條件符合立案標(biāo)準(zhǔn)后將移交公安機(jī)關(guān)立案處理。

          針對此事,大江網(wǎng)、大江新聞客戶端將持續(xù)關(guān)注。

          中國江西新聞網(wǎng)全媒體記者楊文超、見習(xí)記者肖立宇、實習(xí)生殷婷鈺/文

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