（原標題：兩旅行社惡意“甩團”致數(shù)百游客滯留新疆，前員工揭秘營銷套路）

5月22日，新疆通報了兩家旅行社惡意“甩團”，導致數(shù)百游客滯留的情況，并提到兩家旅行社實際是同一批人員負責具體業(yè)務。昨天，一名涉事旅行社的前員工接受北京青年報記者采訪時表示，當時她就職的旅行社會發(fā)布“全網(wǎng)最低”的團費，有時跨省旅游團費只要98元。游客交了首筆團費后，旅行社除了會帶去購物賺回扣，還會用多種理由讓游客“補交團費”，甩客也是以此迫使游客多付錢的手段之一。

新疆游客 資料圖

“甩團“致270名游客滯留

旅行社去年10月就曾被通報

新疆文旅廳5月22日通報稱，今年4月中旬以來，全疆發(fā)生多起旅行社惡意“甩團”事件，造成、昌吉、吐魯番等地270名游客滯留。

通報顯示，此次事件系熊樂國際旅行社有限公司、新疆駿騁國際旅行社有限公司因游客購物未達預期，在行程中拒絕履行合同，授意導游或全陪“甩團”造成。

通報中多次提到了一個名為徐丹丹的人。一方面，徐丹丹是熊樂國際旅行社負責人，另一方面徐丹丹還曾為新疆駿騁國際旅行社提供相關(guān)文件材料并支付代辦公司注冊的費用。新疆文旅廳表示，目前已經(jīng)能夠基本確定，熊樂國際旅行社有限公司、新疆駿騁國際旅行社有限公司實際為同一批人員負責具體業(yè)務。

北青報記者注意到，去年7月新疆文旅廳就曾通報過和徐丹丹有關(guān)的旅行社甩團情況，當時也涉及數(shù)百游客。

新疆游客 資料圖

徐丹丹是誰？她又為什么要惡意甩團，導致如此多的游客滯留呢？

用“極低價”團費吸引游客

此后要求繼續(xù)“補交團費”

“她就是用極為低價的團費吸引人交報名費，然后再想辦法進一步要錢?！币幻谛斓さそ?jīng)營的旅行社工作的前員工告訴北青報記者，她在兩三年前到一家徐丹丹開設(shè)的旅行社工作，很快她就發(fā)現(xiàn)，旅行社開出的旅行團費驚人地低，“可以說，整個旅行圈子里，你都找不到更低的團費了。比如從中國東部某省到中國西部某省旅游，團費只收98元，其他的旅行團價格也會低到199元、398元等。雖然這樣的團費連旅行往返的成本都難以覆蓋，仍會吸引一些人來報名?！边@名前員工回憶說，一旦游客交了團費，旅行社就會用各種理由要游客進一步補交團費，不少游客因為已經(jīng)交過首筆團費，為了成團不得不繼續(xù)交錢。游客就算提出退款也會被旅行社用各種理由拒絕。

北青報記者注意到，這樣的套路在近日新疆旅行社甩團的案件中故伎重施。通報顯示，本次涉案部分旅行社發(fā)布新疆旅游產(chǎn)品宣傳最低1980元/18天且買一送一，平均每名游客18天吃住游團費不足千元(實際成本在4000元以上）。在其中一起甩客事件中，徐丹丹安排游客抵達新疆后，以喀納斯天氣惡劣為由要求每名游客補交800元，遭到游客拒絕，隨后旅行團被甩。

此外，安排游客購物以獲取回扣也是前員工提到的旅行社牟利方式之一。而這一點也在此次新疆文旅廳的通報中得到了印證，今年4月16日，熊樂國際旅行社接待的一個上海出發(fā)旅行團就因為團隊消費不足，在被甩團。

前員工坦言，之所以出現(xiàn)甩團的情況，或許就是旅行社試圖以這種方式逼迫游客多交錢、多購物。有時游客雖然交了報名費，但旅行社并不會及時安排交通、住宿，直到最后時刻才臨時安排，這就導致旅游條件無法得到保障。2022年新疆文旅廳發(fā)布的通報顯示，37名甘肅游客到新疆旅游，導游、車輛均為徐丹丹委派或聯(lián)系，但因后續(xù)行程徐丹丹未向?qū)в沃Ц秷F費，致使游客出現(xiàn)了滯留。

另有一名曾經(jīng)與徐丹丹合作過的旅行社負責人稱，此前他組織游客到海南旅游，由徐丹丹方面負責接待。他此前和游客等各方面約好，該次旅行為純玩團，在海南后可以自行安排游玩。但游客到達海南后，徐丹丹要求游客必須參團去購物，否則不提供住宿，“游客對此表示了不滿，也向我進行了投訴。”這名負責人說。

海南合作同行“吃瓜落兒”

供應商稱被拖欠票款近3年

“我們?nèi)肼殨r，徐丹丹給我們發(fā)了工作的手機，很多時候我們處理的工作就是應付供應商的催債。”徐丹丹的前員工表示，低價團的受害者除了游客之外，還包括了部分服務供應商。

一家旅游票務公司負責人柳先生向北青報記者介紹，2020年8月，他為徐丹丹在深圳經(jīng)營的一家旅行社供應過團隊火車票，墊付了8000多元票款，但直到現(xiàn)在仍有7000多元款項沒有付清。當時徐丹丹曾以購買火車票的旅行團賠錢，客戶不付款為由拖延，最后更是用車票是員工購買的，讓柳先生找員工要錢的理由拒絕支付票款。

不得已，柳先生向提起了訴訟，北青報記者獲取的判決書顯示，判決徐丹丹當時在深圳經(jīng)營的旅行社支付票款和相應的利息。但公開資料顯示，該旅行社在2022年破產(chǎn)清算，公示書顯示該旅行社還拖欠了多名員工應付工資與應付經(jīng)濟補償金。