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250定律的意思是:每一位顧客身后,大體有250名親朋好友。如果您贏得了一位顧客的好感,就意味著贏得了250個(gè)人的好感;反之,如果你得罪了一名顧客,也就意味著得罪了250名顧客。該定律是由美國著名推銷員喬·吉拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)而得,這一定律有力地論證了“顧客就是上帝”的真諦。
在每位顧客的背后,都或許站著250個(gè)人,這是與他關(guān)系比較親近的人:同事、鄰居、親戚、朋友。如果一個(gè)推銷員在年初的一個(gè)星期里見到50個(gè)人,其中只要有兩個(gè)顧客對他的態(tài)度感到不愉快,到了年底,由于連鎖影響就可能有5000個(gè)人不愿意和這個(gè)推銷員打交道,知道一件事:不要跟這位推銷員做生意。這就是喬·吉拉德的250定律。
通過250定律,我們可以得到如下啟示:必須認(rèn)真對待身邊的每一個(gè)人,因?yàn)槊恳粋€(gè)人的身后都有一個(gè)相對穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。善待一個(gè)人,就像點(diǎn)亮一盞燈,照亮一大片。
喬·吉拉德是世界上最偉大的銷售員,他連續(xù)12年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷售第一的寶座,他所保持的世界汽車銷售紀(jì)錄:連續(xù)12年平均每天銷售6輛車,至今無人能破。
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