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1、可能是由于設(shè)置關(guān)閉所有聲音選項(xiàng)導(dǎo)致，建議通過手機(jī)設(shè)定-（我的設(shè)備/設(shè)備）-輔助功能-（傾聽）-關(guān)閉所有聲音，取消對勾。

2、查看手機(jī)是否處于靜音狀態(tài)，設(shè)定-聲音-音量，將各項(xiàng)音量調(diào)大嘗試。

3、若無效，請備份手機(jī)中數(shù)據(jù)（聯(lián)系人、多媒體文件等），將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置。

4、若問題依然存在，請您帶好購機(jī)發(fā)票、包修卡和機(jī)器送到就近的服務(wù)中心，由工程師進(jìn)行檢測。

本文到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。